Pasagerii acuză compania aeriană că folosește aparate de aer condiționat la fel de reci ca frigiderul pentru a vinde pături

(Dan Tri) - Un pasager al unui zbor al companiei aeriene low-cost Spring Airlines (China) a declarat că temperatura din cabină era prea scăzută, obligând mulți oameni să cumpere pături suplimentare pentru a se încălzi.

Un pasager acuză o companie aeriană că reduce în mod deliberat temperatura pentru a vinde pături

În ultimele zile, opinia publică chineză a fost agitată de cazul unei companii aeriene low-cost din această țară, acuzată de pasageri că a setat în mod deliberat aerul condiționat la o temperatură scăzută pentru a vinde mai multe pături pe zborurile comerciale.

Mai exact, pe 24 august, rețeaua de socializare chineză Xiaohongshu a postat un articol în care reflectă experiențele unor pasageri care au spus că temperatura de pe zborurile Spring Airlines a fost ajustată pentru a fi „la fel de rece ca într-un frigider”, provocând disconfort.

Pasagerii acuză compania aeriană că lasă aerul condiționat la fel de rece ca frigiderul pentru a vinde pături (Sursa video : The Paper).

Unii au speculat chiar că compania aeriană a scăzut intenționat temperatura pentru a-i forța pe pasageri să cumpere pături. Videoclipul postat de pasager arăta un miros de „ceață” în interiorul cabinei, alimentând și mai mult suspiciunile.

Incidentul a devenit rapid un subiect fierbinte pe rețelele de socializare din țară, fiind subiect de multe discuții. Mulți oameni au spus că au întâlnit situații similare și s-au întrebat dacă Spring Airlines a permis intenționat ca temperatura să scadă atât de mult pentru a crește vânzările generale la zboruri.

Companiile aeriene își exprimă opiniile

Pe site-ul său oficial, pe 25 august, Spring Airlines a vorbit despre incident.

Reprezentantul companiei a explicat că imaginea cu ceață albă din videoclip este de fapt un fenomen complet normal de condens atunci când aerul umed din cabină, vara, întâlnește aerul rece și uscat de la aparatul de aer condiționat.

Acest fenomen apare de obicei abia la scurt timp după decolare și dispare rapid.

Mulți clienți s-au plâns că temperatura la zborurile Spring Airlines era prea scăzută (Foto: Știri).

Spring Airlines a declarat că respectă cu strictețe reglementările privind temperatura în cabină pentru a se asigura că pasagerii se simt confortabil pe tot parcursul zborului. „Ajustarea temperaturii se bazează în întregime pe standarde tehnice și reglementări de siguranță și nu există așa ceva ca scăderea intenționată a temperaturii pentru a vinde produse secundare, cum ar fi păturile”, a afirmat un reprezentant al companiei aeriene.

Cu toate acestea, mulți pasageri sunt încă sceptici. Unii spun că percepția temperaturii este subiectivă. Faptul că compania aeriană nu oferă pături gratuite pasagerilor a ridicat multe semne de întrebare.

Se știe că prețul unei pături pe zborurile comerciale ale companiei aeriene este de 15 yuani (aproape 60.000 VND).

Deși compania aeriană a explicat, acest lucru nu a mulțumit clienții. Incidentul a cauzat acum numeroase recenzii negative pentru compania aeriană. Anterior, au existat recenzii legate de lipsa de transparență a taxelor pentru bagaje și de procesul complicat de rambursare și schimb de bilete.

Spring Airlines este o companie aeriană low-cost cu sediul în China și este în prezent cea mai profitabilă companie aeriană din țară.

Spre deosebire de companiile aeriene tradiționale, Spring Airlines aplică o politică de separare a serviciilor auxiliare, cum ar fi bagajele, mesele și păturile, de prețul de bază al biletului, permițând pasagerilor să aleagă și să plătească, dacă este necesar.

Acest model de afaceri ajută compania aeriană să controleze eficient costurile, datorită unor factori precum utilizarea unui singur tip de aeronavă, creșterea frecvenței zborurilor, menținerea unor rate ridicate de ocupare a locurilor și reducerea serviciilor gratuite.

Cu companiile aeriene low-cost, pasagerii trebuie să accepte reduceri la anumite servicii (Foto: Știri).

De fapt, modelul companiilor aeriene low-cost vine întotdeauna cu controverse. Spring Airlines nu face excepție. Factori precum scaunele nerabatabile, limitele stricte de bagaje, reducerile la bord... sunt adesea semnalate de pasageri pe rețelele de socializare. Cu toate acestea, prețul scăzut este motivul pentru care mulți oameni acceptă „dezavantajele” în anumiți factori.

Nu doar în China, alte companii aeriene low-cost, precum Ryanair (Europa) sau AirAsia (Asia de Sud-Est), s-au confruntat și ele cu controverse din cauza politicii lor de a percepe taxe pentru fiecare serviciu. Cu toate acestea, aceste modele se dezvoltă în continuare puternic datorită deservirii grupului de pasageri care trebuie să călătorească cu bugete limitate.

În ceea ce privește rezultatele afacerilor, în 2024, Spring Airlines a realizat venituri totale de 20 de miliarde de yuani, o creștere de 11,5% față de anul precedent.

Comparativ cu cele trei mari companii aeriene de stat din China, Air China, China Southern și China Eastern, Spring Airlines este încă profitabilă. Deși toți acești „giganți” au înregistrat pierderi în primul trimestru al acestui an.

Sursă: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm