Urmărirea unor operațiuni line și eficiente

(Baothanhhoa.vn) - Pentru a realiza obiectivul constant al administrației locale pe două niveluri de „a fi aproape de oameni, a servi oamenii”, standardizarea procesului de soluționare a procedurilor administrative (PA) și operarea unui sistem sincron de servicii publice de la provincie până la nivelul local sunt foarte importante. Jucând un rol esențial, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice (CCSP) a implementat numeroase soluții pentru a sprijini și ghida 166 de sectoare și comune în rezolvarea fără probleme și eficientă a PA-urilor pentru cetățeni și companii.

Báo Thanh Hóa•05/08/2025

Funcționarii publici ai Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Hac Thanh se ocupă de procedurile administrative pentru cetățeni.

În calitate de unul dintre cei patru funcționari publici ai Centrului Provincial de Servicii Publice desemnați să asiste Centrului de Servicii Publice din comuna Muong Lat, dl. Nguyen Danh Hieu a declarat: „Când administrația locală pe două niveluri a început să funcționeze, unii funcționari publici ai Centrului de Servicii Publice din comuna Muong Lat nu abordaseră încă gestionarea procedurilor administrative, așa că erau încă confuzi în utilizarea sistemului software și în primirea și gestionarea documentelor pentru oameni. Prin urmare, când am fost desemnați în comuna Muong Lat, am instruit direct cadrele și funcționarii publici să utilizeze software-ul pentru a gestiona procedurile administrative, am îndrumat cetățenii să urmeze pașii pentru a depune documente online pe Portalul Național de Servicii Publice; am îndrumat Centrul de Servicii Publice din comună să amenajeze facilități și echipamente; am publicat și publicat procedurile administrative, am făcut publică scutirea de taxe și comisioane pentru procedurile administrative care utilizează serviciile publice online, conform Rezoluției nr. 12/2025/NQ-HDND a Consiliului Popular Provincial. După o lună de însoțire, până în prezent, platforma Centrului de Servicii Publice din comuna Muong Lat a funcționat destul de bine și cu succes.”

Reforma administrativă și reforma instituțională reprezintă progrese strategice în implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri. Prin urmare, din iunie 2025, Centrul Provincial de Servicii Publice a coordonat cu unitățile organizarea de cursuri de formare profesională pentru Comitetele Populare ale comunelor și sectoarelor, privind conținutul Decretului Guvernului nr. 118/2025/ND-CP din 9 iunie 2025 privind implementarea procedurilor administrative în cadrul mecanismului ghișeului unic; instruire și îndrumare privind recepționarea și gestionarea procedurilor administrative în Sistemul Informatic Provincial de Gestionare a Procedurilor Administrative; instruire și îndrumare privind utilizarea Portalului Național de Servicii Publice și a Sistemului Informatic Provincial de Gestionare a Procedurilor Administrative pentru funcționarii și funcționarii publici ai noilor comune și sectoare.

Directorul adjunct responsabil cu Centrul Provincial de Servicii Publice, Nguyen Tuan Hoa, a declarat: „Pentru a funcționa eficient, Centrul Provincial de Servicii Publice a sfătuit Comitetul Popular Provincial să emită o decizie de reorganizare a activităților Centrului Provincial de Servicii Publice și a instruit Comitetul Popular Comunal să emită regulamente și reguli referitoare la activitățile Centrului Provincial de Servicii Publice. Centrul a instruit, de asemenea, Comitetul Popular Comunal să amenajeze și să suplimenteze echipamente informatice de bază pentru a servi organizațiilor și persoanelor fizice în gestionarea procedurilor administrative și, în același timp, a ghidat amenajarea spațiului, recunoașterea mărcii, decorarea cu sloganuri propagandistice privind reforma procedurilor administrative și subdiviziunile funcționale ale Centrului Provincial de Servicii Publice. Centrul Provincial de Servicii Publice a elaborat, de asemenea, documente și videoclipuri model pentru a ghida cetățenii să depună documente online pe Portalul Național al Serviciilor Publice; a instruit oficialii și funcționarii publici să proceseze documentele pe Sistemul Informatic de Prelucrare a Procedurilor Administrative Provinciale, asigurând o funcționare fără probleme încă din prima zi de funcționare a administrației locale pe două niveluri.”

Pentru a facilita căutarea și informarea organizațiilor și persoanelor cu privire la procedurile administrative, Centrul Provincial de Servicii Publice a publicat integral 2.216 proceduri administrative aflate sub jurisdicția sa, inclusiv 795 de servicii publice online complete și 1.160 de servicii publice online parțiale. 100% din serviciile publice online au fost integrate și publicate pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Procedurile administrative conform decretului Guvernului privind descentralizarea, delegarea autorității și divizarea autorității au fost, de asemenea, publicate integral, cu un total de 1.128/1.128 de proceduri (100%). Conform datelor de evaluare de la Oficiul Guvernului , Thanh Hoa este una dintre cele 9 localități la nivel național care a finalizat anunțarea și publicarea listei de proceduri administrative aplicate la nivel provincial. În plus, Centrul Provincial de Servicii Publice a creat și a acordat 18.174 de conturi cadrelor, funcționarilor publici și angajaților publici pentru a accesa Sistemul Informațional Provincial privind Procedurile Administrative.

Urmărirea unor operațiuni line și eficiente

Centrul de Servicii Administrative al Comunei Muong Lat se ocupă de procedurile administrative pentru persoane.

Pentru a sprijini oamenii, Centrul Provincial de Servicii Publice și comunele și sectoarele au publicat linii telefonice de asistență și au pus la dispoziție persoane de contact la nivel de comună pentru a rezolva prompt incidentele apărute în timpul procesului de gestionare a procedurilor administrative. Afișarea și publicarea listei ofițerilor și funcționarilor publici însărcinați cu sprijinul și ghidarea utilizării Portalului Național al Serviciilor Publice, a Sistemului Informatic Provincial privind Procedurile Administrative, precum și cu primirea și răspunsul la problemele aferente.

În prima lună de funcționare a modelului de administrație locală pe 2 niveluri (între 1 și 31 iulie 2025), Thanh Hoa s-a numărat printre primele din țară în ceea ce privește numărul de înregistrări ale procedurilor administrative și înregistrări online ale serviciilor publice primite, cu 160.766 de înregistrări (inclusiv 151.542 înregistrări online, 9.224 înregistrări directe). Dintre acestea, la Centrele de Servicii Publice ale comunelor și sectoarelor au fost primite 122.831 de înregistrări (114.798 înregistrări online, 8.033 înregistrări directe). Acestea sunt cifre impresionante, care demonstrează clar funcționarea eficientă, fără probleme și neîntreruptă a Centrelor de Servicii Publice la nivel provincial și comunal.

Pe lângă rezultatele obținute, după mai bine de o lună de funcționare a administrației locale pe două niveluri, încă există dificultăți și probleme. Adică, sistemul de software specializat al ministerelor și filialelor implementat în localități este încă lent; căutarea și consultarea procedurilor administrative pe Portalul Național al Serviciilor Publice este încă complicată, neconvenabilă pentru cetățeni și companii; aplicația VNeID este supraîncărcată, funcționând lent în orele de vârf. Unii funcționari care lucrează la Centrul de Servicii Publice la nivel de comună nu sunt familiarizați cu meseria și sunt încă confuzi în îndrumarea și primirea documentelor cetățenilor. Unele comune din zonele montane duc lipsă de funcționari, ceea ce duce la dificultăți în deservirea cetățenilor și a companiilor.

Pentru a depăși limitele semnalate, Centrul Provincial de Servicii Publice continuă să sprijine, să ofere îndrumare profesională și să coordoneze organizarea cursurilor de formare pentru funcționarii publici care primesc documente la Centrul de Servicii Publice, ofițerii departamentelor și liderii Comitetelor Populare la nivel de comună, care participă la gestionarea procedurilor administrative pentru a îmbunătăți eficiența gestionării documentelor în mediul online. În același timp, se va coordona cu unitățile relevante pentru a organiza instruiri, a ghida depunerea online a documentelor și plata online pe Portalul Național al Serviciilor Publice pentru membrii echipei de tehnologie digitală comunitară și ai uniunii de tineret din localități, pentru a ghida și sprijini oamenii în cel mai eficient mod.

Comentariu (0)