Către o servire mai eficientă a oamenilor.

La un an de la implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, ceea ce se observă în Quang Ninh nu este doar eficientizarea structurii organizaționale, ci și schimbările evidente în modul în care oamenii sunt deserviți la nivel local. Mulți oficiali, membri de partid și cetățeni apreciază atenția deosebită a actualului guvern la realitate, gestionarea mai rapidă a sarcinilor și abordarea proactivă în recepționarea și rezolvarea problemelor emergente. În special, menținerea unor grupuri operative permanente pe rutele insulare, promovarea procedurilor administrative online și consolidarea dialogului cu oamenii creează mai multă încredere și consens în rândul oamenilor cu privire la acest nou model de guvernare.

Dna Pham Thi Hoa, satul Vinh Trung 2, comuna Vinh Thuc: „Guvernul este mai aproape de oameni, mai conectat la bază.”

Ca rezident de lungă durată al comunei insulare Vinh Thuc, am simțit în mod clar schimbările pozitive de la implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri. Ceea ce oamenii observă cel mai mult este că guvernul este acum mai aproape de oameni, mai conectat la bază și gestionează problemele mult mai rapid decât înainte.

Anterior, din cauza izolării geografice, ori de câte ori oamenii aveau solicitări sau trebuiau să rezolve proceduri legate de terenuri, înregistrare civilă, verificarea documentelor sau să raporteze probleme emergente, accesarea agențiilor relevante putea uneori să consume mult timp. De la implementarea noului model, comitetele locale de partid și autoritățile vizitează în mod regulat nivelul local pentru a înțelege situația și a asculta direct opiniile oamenilor, astfel încât multe probleme sunt rezolvate de la bun început.

Apreciez foarte mult simțul responsabilității de care au dat dovadă oficialii din comuna insulară astăzi. Atunci când locuitorii raportează probleme legate de salubritate, securitate și ordine, operarea ambarcațiunilor sau dificultăți în viața de zi cu zi, autoritățile primesc prompt rapoartele și se coordonează cu agențiile relevante pentru a le rezolva în timp util. În plus, procedurile administrative sunt acum mult mai convenabile. Locuitorii primesc îndrumări detaliate, iar multe proceduri sunt procesate local, reducând timpul de călătorie pentru locuitorii insulei.

Dl. Loan Phuc Thanh, șeful Comitetului Frontului Patriei din satul Pac Po, comuna Luc Hon: „ Consolidarea resurselor umane și îmbunătățirea condițiilor de muncă pentru funcționarii comunei.”

Am observat că funcționarii comunității au acum mai mult de lucru și se confruntă cu o presiune mai mare decât înainte. Districtul Luc Hon este vast, cu multe sate și cătune departe de centru, iar drumurile sunt dificil de parcurs; în unele locuri, acestea sunt chiar tăiate în timpul sezonului ploios. Pentru orice problemă legată de locuitori, funcționarii trebuie să meargă în sate pentru a evalua situația, a oferi îndrumări, a disemina informații și a explica lucrurile oamenilor.

Totuși, după implementarea modelului de guvernare pe două niveluri, volumul de muncă la nivel de comună a crescut, iar oficialii de la bază au fost nevoiți să își asume mai multe responsabilități decât înainte. Adesea, oficialii erau încă plecați pe câmp noaptea târziu, în special în satele izolate. Oamenii înțeleg presiunea cu care se confruntă în prezent oficialii de la nivel de comună și speră că guvernul va continua să acorde atenție creșterii numărului de forțe de muncă și îmbunătățirii condițiilor de muncă, astfel încât oficialii de la nivel de comună să poată rămâne cu încredere la nivel de bază și să deservească mai bine oamenii.

Dna Hoang Thi Chuyen, satul Dong Tam, comuna Dien Xa: „Îndrumarea oamenilor pentru a aduce produse agricole pe platformele de comerț electronic.”

Ceea ce îi bucură cel mai mult pe oameni este faptul că, pe lângă dezvoltarea economică , provincia acordă o atenție deosebită și calității vieții și bunăstării spirituale a locuitorilor săi. Multe locuri de joacă, terenuri de sport comunitare și centre culturale au fost renovate și modernizate pentru a fi mai spațioase și mai moderne. Copiii au la dispoziție locuri sigure pentru a se juca, iar adulții au locuri pentru activități comunitare, antrenamente sportive și schimburi culturale. Aceste schimbări aduc cu adevărat bucurie și un sentiment de apartenență populației locale. În plus, politicile de asistență socială, în special în domeniul sănătății și educației, sunt implementate mai eficient.

Totuși, pe lângă investițiile în infrastructură și asistență socială, sperăm și că procedurile administrative vor fi simplificate în continuare, facilitând evitarea deplasărilor multiple pentru gospodăriile din zonele îndepărtate. Multe gospodării doresc, de asemenea, să primească instruire practică în transmiterea în direct a vânzărilor de produse agricole pe rețelele de socializare, de la introducerea produselor, fotografiere și înregistrare video, până la abilități de interacțiune cu clienții și finalizarea comenzilor online. Pentru persoanele din zonele muntoase, accesul la tehnologia digitală este încă nefamiliar, așa că un sprijin sistematic ar deschide oportunități excelente pentru promovarea specialităților locale și creșterea veniturilor.

Dl. Bui Dang Khoi, satul Hai Tien, zona specială Co To: „Aplicarea tehnologiei informației la locul de muncă face lucrurile mai convenabile pentru oameni.”

De când a intrat în vigoare modelul de guvernare pe două niveluri, eu, la fel ca mulți alți cetățeni, am simțit multe schimbări pozitive. În primul rând, observ că oficialii Zonei Speciale Co To, în special șefii Comitetului de Partid și ai guvernului, sunt foarte apropiați de oameni, atenți la nevoile lor și grijulii. Pe lângă aceasta, echipa de oficiali și funcționari publici este, de asemenea, foarte entuziastă, minuțioasă și responsabilă în îndeplinirea atribuțiilor lor și în slujirea oamenilor. Aceste schimbări pozitive i-au făcut pe oameni foarte mulțumiți și din ce în ce mai încrezători în politicile și deciziile Partidului și guvernului.

Cel mai evident aspect al eficacității modelului de guvernare pe două niveluri este modul în care acesta gestionează procedurile administrative pentru cetățeni. Chiar și în insulele îndepărtate, oamenii sunt, în general, asigurați că procedurile lor administrative sunt procesate corect și la timp. Acest lucru se datorează în principal îndrumării dedicate și atente a funcționarilor, împreună cu aplicarea tehnologiei informației și a procedurilor online. Anterior, finalizarea procedurilor necesita mulți pași și multiple deplasări pentru finalizarea documentelor. Acum, acest lucru se poate face direct pe un computer cu conexiune la internet. Chiar și persoanele în vârstă ca mine pot finaliza procesul sub îndrumarea funcționarilor, economisind timp și facilitând accesul locuitorilor din regiunea noastră insulară.

Dl. Ly Trung Thanh, satul Dong Cam, comuna Hoanh Mo: „Mă aștept ca dezvoltarea socio-economică locală să continue să progreseze.”

De când a intrat oficial în funcțiune modelul de administrație locală pe două niveluri, atât eu, cât și sătenii am observat că atât comitetul de partid, cât și guvernul comunei au depus eforturi considerabile pentru a-și îndeplini sarcinile. Deși acordarea unei puteri sporite la nivel de comună a dus la un volum de muncă mai mare și la responsabilități mai mari pentru aparatul administrativ, toate lucrările au fost implementate rapid și fără probleme.

În comuna Hoanh Mo, aspectul cel mai remarcabil este implementarea rapidă și eficientă a proiectelor de investiții în infrastructură care servesc dezvoltării socio-economice și vieții oamenilor. Proiectele de investiții publice axate pe modernizarea drumurilor intersătești și intercomunale, a infrastructurii zonei economice de frontieră și a sistemului de centre culturale, locuri de joacă și zone de activități comunitare din sate și cătune au fost implementate rapid, ajutând treptat comuna să realizeze o infrastructură din ce în ce mai modernă și sincronizată, creând o bază pentru o dezvoltare durabilă pe termen lung. Aceste rezultate au insuflat încredere și speranță oamenilor că dezvoltarea socio-economică locală va continua și că viața lor va avea cu siguranță condiții favorabile pentru a deveni prosperă și fericită.

Dl. Nguyen Huy Tan, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Ha Lam: „ Ne străduim să oferim cele mai bune servicii cetățenilor și întreprinderilor.”

Centrul de Servicii Administrative Publice din Secție are în prezent 6 membri ai personalului responsabili de primirea, procesarea și livrarea rezultatelor procedurilor administrative către cetățeni și companii. Centrul gestionează în prezent 2.013 proceduri la nivel provincial și de secție. Având în vedere numărul mare de proceduri și volumul mare de angajați, membrii personalului Centrului se străduiesc constant să demonstreze un puternic simț al responsabilității, să depășească dificultățile, să se adapteze la noul model și să îndeplinească cu succes sarcinile care le sunt atribuite. Simultan, aceștia își învață și își îmbunătățesc în mod regulat cunoștințele și abilitățile în domeniul transformării digitale, reglementărilor și documentelor juridice pentru a îndeplini cerințele postului.

În plus, oficialii și funcționarii publici au depus eforturi pentru a respecta cu strictețe reglementările privind disciplina și serviciul public. Din 1 iulie 2025 până în prezent, nu au existat reclamații sau solicitări din partea locuitorilor și a agenților economici din secție cu privire la atitudinea față de serviciul Centrului sau la gestionarea procedurilor administrative în general.

Dna Nguyen Thi Duyen, Zona 4, Sectorul Ha Long: „ Procedurile legate de granițele neadministrative sunt gestionate fără probleme.”

Implementarea unui model de administrație locală pe două niveluri este o politică corectă, oportună și populară. Văd în mod clar schimbări pozitive în managementul și administrația guvernului. Oficialii și funcționarii publici lucrează profesional, sunt aproape de oameni și sunt responsabili.

În special, gestionarea procedurilor administrative pentru cetățeni a fost convenabilă, ușoară și rapidă. Implementarea sincronizată a sistemului informațional privind procedurile administrative al provinciei, conectat la Portalul Național al Serviciilor Publice, și gestionarea procedurilor administrative indiferent de limitele administrative au facilitat activitatea cetățenilor. Deși sunt cetățean și locuiesc în districtul Ha Long, pentru comoditate, m-am dus la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Hong Gai pentru a finaliza procedura de reînnoire a certificatului meu de drept de utilizare a terenului. Am primit îndrumări atente, temeinice și sistematice din partea personalului centrului. Procesul de aplicare a fost simplu, procedurile ușoare, iar timpul de procesare rapid. Prin urmare, nu a trebuit să fac mai multe deplasări, economisind timp, costuri și efort.

Dl. Dang Tuan Vu, lucrător la Atelierul Minier 12, Societatea pe Acțiuni Vang Danh Coal - Vinacomin, a declarat : „Consolidarea dialogului și ascultarea opiniilor oamenilor și ale întreprinderilor sunt cruciale.”

După implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, am observat în mod clar o îmbunătățire semnificativă a serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor. Multe proceduri administrative legate de lucrători, cum ar fi verificarea documentelor, decontarea beneficiilor, asigurările și procedurile de rezidență, sunt procesate mai rapid decât înainte, economisind timp nouă, lucrătorilor, și permițându-ne să ne concentrăm asupra producției cu liniște sufletească.

Ceea ce am observat cel mai mult este atenția din ce în ce mai practică pe care administrația locală o acordă vieții minerilor de cărbune. Infrastructura precum transportul, iluminatul, amenajarea peisagistică urbană și zonele rezidențiale pentru muncitori a fost investită mai cuprinzător, creând condiții favorabile pentru naveta și viața de zi cu zi. De asemenea, au fost implementate prompt activități de asistență socială și de sprijinire a familiilor muncitorilor aflați în circumstanțe dificile.

În plus, dialogul sporit al guvernului și ascultarea opiniilor cetățenilor și ale întreprinderilor au creat un consens semnificativ. Lucrătorii speră că, în viitor, modelul de guvernare pe două niveluri va continua să fie eficient, promovând transformarea digitală, reforma administrativă și acordând o atenție sporită instituțiilor culturale, locuințelor și serviciilor de asistență medicală pentru lucrători, astfel încât viața lor materială și spirituală să poată fi îmbunătățită în continuare.

Echipa de reporteri

Sursă: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html