Turiștii indieni - noua „mină de aur” a turismului

Turiștii indieni fac ca țările din Orientul Mijlociu și Asia de Sud-Est să se întreacă în a-i atrage, însă aceștia au propriile cerințe din cauza specificităților culturale și religioase.

Creșterea economică a scos milioane de indieni din sărăcie, numărul turiștilor indieni care călătoresc în străinătate ajungând la 27 de milioane în 2019, dublându-se în 10 ani. Conform Economiștii estimează că cheltuielile turiștilor indieni în străinătate au ajuns în 2023 la 33 de miliarde de dolari, triplându-se în ultimii 10 ani - și se estimează că vor ajunge la 45 de miliarde de dolari până în 2025.

„Aceasta este o sursă excelentă de potențiali clienți.” „și cu o putere de cumpărare mare, nu este surprinzător faptul că toată lumea își dorește clienți indieni”, a declarat Sudhir Upadhyay, CEO al TravB2B, care oferă servicii de călătorie asiatice pentru peste 7.000 de agenți de turism din India. noi.

Upadhyay a spus că India este „cea mai căutată piață sursă în acest moment”. India a depășit China ca cea mai populată țară și va recupera în curând decalajul economic. El a prezis că piața turistică internațională indiană va crește de 5-6 ori față de nivelul actual în următorii 8-10 ani.

De-a lungul anilor, China a devenit cea mai mare sursă de turiști din lume , iar țările occidentale și-au ajustat politicile pentru a-i atrage. Cu toate acestea, turiștii indieni au dat o înfrângere țărilor din Orientul Mijlociu și din Asia de Sud-Est.

O ceremonie de nuntă indiană a avut loc în Phu Quoc în ianuarie. Fotografie: Tu Nguyen

Thailanda și Malaezia au renunțat la obligativitatea vizelor pentru indieni. Altele au recrutat vedete Bollywood ca ambasadori ai mărcii - Abd Dhabi îl are pe Ranveer Singh, Dubai îi are pe Saif Ali Khan și Sara Ali Khan. În urmă cu un deceniu, India trimitea aproximativ un milion de turiști în Thailanda în fiecare an. În prima jumătate a anului 2024, numărul vizitatorilor indieni în Thailanda a depășit un milion, iar mulți indieni călătoreau în străinătate pentru prima dată.

În Vietnam, piața indiană atrage și ea atenția multor unități, deoarece numărul vizitatorilor a înregistrat o creștere. Potrivit Administrației Naționale a Turismului, Vietnamul a primit 392.000 de vizitatori indieni în 2023, o creștere de peste 230% față de 2019. În primele 6 luni ale acestui an, Vietnamul a primit peste 231.000 de vizitatori de pe această piață, o creștere de aproape 165% față de aceeași perioadă a anului trecut.

Începând cu 26 august, Vietravel a primit în Vietnam un grup de 4.500 de turiști indieni de la grupul farmaceutic Sun Pharmaceutical Industries Limited, în scop turistic. Grupul a fost împărțit în 6 grupuri mici, călătorind în etape la Hanoi - Ha Long - Ninh Binh, până pe 7 septembrie. Directorul de marketing, Nguyen Nguyet Van Khanh, a declarat că firma apreciază foarte mult potențialul pieței indiene și că activează în domeniul promovării și reclamelor din 2018.

Înainte de pandemie, turiștii indieni nu erau exploatați puternic deoarece numărul zborurilor directe era limitat, iar turiștii indieni de la acea vreme preferau destinațiile tradiționale, cum ar fi țările vecine, Orientul Mijlociu, și erau mai puțin interesați de Vietnam. Pe de altă parte, agențiile de turism din Vietnam se concentrau pe exploatarea piețelor cu o bază solidă, cum ar fi China, Coreea, SUA, Australia sau Europa.

După pandemie, economia indiană a crescut puternic, clasa de mijloc a crescut rapid, astfel încât cererea de turism a fost mare. Piața turistică tradițională a fluctuat, necesitând o diversitate de noi surse turistice, ceea ce a obligat și agențiile de turism să investească mai mult pentru a atrage turiști indieni. În prezent, turiștii indieni reprezintă 16% din totalul vizitatorilor internaționali ai Vietravel - o creștere „semnificativă” față de perioada de dinainte de pandemie.

Mirele indian (în mașină) la o petrecere de nuntă în Phu Quoc, în ianuarie. Foto: Tu Nguyen

Conform The Economist afirmă că factorii determinanți ai călătoriilor indiene în străinătate sunt demografici și economici. Grupa de vârstă 25-34 de ani este cea mai predispusă la călătorii, iar 20% din populația țării se va încadra în curând în această grupă de vârstă. Se așteaptă ca clasa de mijloc să se dubleze până în 2047, iar numărul pașapoartelor indiene a crescut de la 52 de milioane în urmă cu un deceniu la 93 de milioane în acest an. Indienii nu merg în Europa, ci în țările vecine.

Comparativ cu turiștii chinezi, dl. Upadhyay a spus că turiștii indieni sunt mai receptivi la destinațiile străine datorită bunelor lor cunoștințe de limba engleză și culturii lor influențate atât de Est, cât și de Occident. Prin urmare, se adaptează și trec rapid de la călătoriile în grup la călătoriile independente. Turiștii independenți tind să experimenteze mai mult și sunt dispuși să cheltuiască mai mult decât turiștii în grup.

Pentru a mulțumi acest grup de clienți, operatorul trebuie să-i înțeleagă cu atenție, deoarece au o cultură unică. De exemplu, viitorul grup de 4.500 de oaspeți al Vietravel are cerințe alimentare speciale, adaptate credințelor și religiilor lor. În plus, își doresc să aibă cel puțin trei ghizi turistici pentru fiecare grup de 30-35 de oaspeți, pentru a asigura cea mai bună experiență. Ghizii turistici selectați trebuie să cunoască toți limba hindusă, iar prezentările la atracțiile turistice, de obicei în engleză - vietnameză, trebuie traduse în limba hindusă.

„Servicii precum ghizi turistici buni la hindus, restaurante care servesc mâncare indiană și înțelegerea culturii indiene lipsesc în Vietnam”, a spus dna Khanh.

În Vietnam, dna Khanh a subliniat că destinațiile de top pentru indieni sunt Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang și Hoi An. Vizitatorii din această țară preferă stațiunile culturale, spirituale și de plajă pentru o vacanță de 5-7 zile, alegând adesea hoteluri de 3-5 stele.

Dl. Upadhyay a adăugat că cel mai important lucru pentru a atrage turiștii indieni este intrarea fără viză sau solicitarea ușoară a vizelor. Turiștii indieni nu își planifică călătoriile în avans, așa că țările cu politici de intrare ușoară îi vor atrage.

Bucătăria este la fel de importantă, deoarece gusturile mâncărurilor indiene sunt complexe. Reprezentanții TravB2B estimează că 30% dintre turiștii indieni sunt vegetarieni, 70% sunt carnivori „selectivi”, adică mănâncă carne, dar doar pui, miel și pește, nu și vită sau porc din motive religioase și, de asemenea, nu le plac fructele de mare.

Între timp, comunitatea Jain din India este doar vegetariană, dar nu mănâncă anumite tipuri de plante, cum ar fi ceapa și usturoiul. Multor oaspeți vegetarieni nu le va plăcea mâncarea vegetariană la restaurantele care servesc și preparate din carne. Prin urmare, dacă primiți grupuri indiene care călătoresc în grup, aranjamentul restaurantului este, de asemenea, o problemă de luat în considerare cu atenție. Pentru oaspeții independenți, le place să experimenteze, așa că sunt dispuși să mănânce mâncare locală.

„Fie că sunt vegetarieni sau non-vegetarieni, turiștii indieni adoră mâncarea și aproape orice problemă din timpul unei călătorii poate fi rezolvată cu o masă delicioasă gratuită”, sugerează dl. Upadhyay.

Sezonul turistic de vârf din India este de obicei între aprilie și iunie, când elevii sunt în vacanțe școlare, și sezonul festivalului Diwali - de obicei între octombrie și noiembrie, potrivit domnului Upadhyay.

Oaspeți indieni au luat masa la o petrecere în Phu Quoc în ianuarie. Foto: Tu Nguyen

Clienții indieni au o gamă largă de putere de cumpărare, iar companiile pot alege să o exploateze în funcție de scară. La TravB2B, aceștia nu deservesc turiști cu rucsacul în spate, ci exploatează în principal grupul de hoteluri de 3 stele (20-25%), 4 stele (40-50%) și 5 stele (15-20%). Dl. Upadhyay a spus că clienții cu cheltuieli mici adesea nu își schimbă programul și sunt ușor de servit. Între timp, noua clasă de mijloc are o putere de cumpărare mai mare.

În ceea ce privește segmentul de lux, el a spus că în această țară toți clienții doresc să maximizeze valoarea primită pentru banii cheltuiți, așa că și clienții de top negociază la fel de mult ca și clienții obișnuiți. Ca să nu mai vorbim de faptul că industria turismului de lux din India este extrem de competitivă, deoarece multe unități doresc să domine piața. Prin urmare, furnizorii de servicii care vizează segmentul de lux trebuie să ofere experiențe unice și perfecte.

Potrivit reprezentantului Vietravel, pentru a atrage turiști indieni, în viitorul apropiat, agențiile de turism trebuie să coopereze cu agențiile de turism, agențiile de afaceri externe și partenerii locali pentru a prezenta cultura și destinațiile vietnameze. În plus, trebuie intensificate și campaniile promoționale pentru a afirma Vietnamul ca o destinație atractivă pentru turiștii indieni.

Sursă: https://baoquangninh.vn/khach-an-do-mo-vang-moi-cua-du-lich-3315862.html