Turiștii indieni – o nouă „mină de aur” pentru turism.

Turiștii indieni îi determină pe țările din Orientul Mijlociu și Asia de Sud-Est să se întreacă în a-i atrage, însă aceștia au cerințe unice datorită caracteristicilor lor culturale și religioase.

Creșterea economică a scos milioane de indieni din sărăcie, iar numărul turiștilor indieni care călătoresc în străinătate a ajuns la 27 de milioane în 2019, dublându-se în 10 ani. Conform publicației The Economist , cheltuielile turiștilor indieni în străinătate au ajuns la 33 de miliarde de dolari în 2023, triplându-se în ultimii 10 ani – și se preconizează că vor ajunge la 45 de miliarde de dolari până în 2025.

„Aceasta este o bază de clienți potențiali imensă.” „Și având în vedere puterea lor mare de cumpărare, nu este de mirare că toată lumea își dorește turiști indieni”, a declarat Sudhir Upadhyay, CEO al TravB2B, care oferă servicii de călătorie asiatice pentru peste 7.000 de agenți de turism din India. noi.

Upadhyay consideră că India este piața sursă „cea mai căutată” în acest moment. India a depășit China, devenind cea mai populată țară și o va ajunge rapid din urmă din punct de vedere economic. El prezice că piața turiștilor internaționali indieni va crește de 5-6 ori față de prezent în următorii 8-10 ani.

De-a lungul anilor, China a devenit cea mai mare sursă de turiști din lume , iar țările occidentale și-au ajustat politicile pentru a-i atrage. Cu toate acestea, turiștii indieni au declanșat o concurență între națiunile din Orientul Mijlociu și Asia de Sud-Est.

O ceremonie de nuntă indiană a avut loc în Phu Quoc în ianuarie. Fotografie: Tu Nguyen

Thailanda și Malaezia au renunțat la obligativitatea vizelor pentru cetățenii indieni. Alte destinații au angajat vedete Bollywood ca ambasadori ai mărcii - Abu Dhabi îl are pe Ranveer Singh, Dubai îi are pe Saif Ali Khan și Sara Ali Khan. În ultimul deceniu, India a trimis anual aproximativ un milion de turiști în Thailanda. În prima jumătate a anului 2024, numărul vizitatorilor indieni în Thailanda a ajuns la un milion, mulți indieni călătorind în străinătate pentru prima dată.

În Vietnam, piața indiană atrage, de asemenea, atenția multor companii, deoarece numărul vizitatorilor înregistrează o creștere. Potrivit Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Vietnamul a primit 392.000 de turiști indieni în 2023, o creștere de peste 230% față de 2019. În primele șase luni ale acestui an, Vietnamul a primit peste 231.000 de vizitatori de pe această piață, o creștere de aproape 165% față de aceeași perioadă a anului trecut.

Începând cu 26 august, Vietravel a primit în Vietnam un grup de 4.500 de turiști indieni de la Sun Pharmaceutical Industries Limited. Grupul a fost împărțit în șase echipe mai mici, călătorind de la Hanoi la Ha Long și Ninh Binh în grupuri separate până pe 7 septembrie. Directorul de marketing, Nguyen Nguyet Van Khanh, a declarat că firma apreciază foarte mult potențialul pieței indiene și îl promovează activ din 2018.

Înainte de pandemie, piața turistică indiană nu era puternic exploatată din cauza numărului limitat de zboruri directe, iar turiștii indieni de la acea vreme preferau destinațiile tradiționale, cum ar fi țările vecine și Orientul Mijlociu, manifestând puțin interes pentru Vietnam. Pe de altă parte, agențiile de turism din Vietnam se concentrau pe exploatarea piețelor cu o bază solidă, cum ar fi China, Coreea de Sud, SUA, Australia sau Europa.

În urma pandemiei, economia Indiei a cunoscut o creștere puternică, iar clasa de mijloc s-a extins rapid, ceea ce a dus la o cerere mare pentru turism. Piața turistică tradițională a fluctuat, necesitând o diversificare a surselor de noi clienți, ceea ce a determinat agențiile de turism să investească mai mult în atragerea turiștilor indieni. În prezent, turiștii indieni reprezintă 16% din totalul vizitatorilor internaționali ai Vietravel - o creștere semnificativă față de perioada de dinainte de pandemie.

Mirele indian (în mașină) la o petrecere de nuntă în Phu Quoc, în ianuarie. Foto: Tu Nguyen

Conform Potrivit publicației The Economist , forța motrice din spatele călătoriilor indiene în străinătate constă în factorii demografici și economici. Persoanele cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani sunt cele mai înclinate să călătorească, iar 20% din populația țării va intra în curând în această grupă de vârstă. Se preconizează că clasa de mijloc se va dubla până în 2047, iar numărul deținătorilor de pașapoarte indiene a crescut de la 52 de milioane în urmă cu un deceniu la 93 de milioane în acest an. Călătorii indieni optează pentru țările vecine, mai degrabă decât pentru Europa.

Comparativ cu turiștii chinezi, dl. Upadhyay consideră că turiștii indieni sunt mai receptivi la destinațiile străine datorită bunelor lor cunoștințe de limba engleză și a contextului cultural influențat atât de culturile orientale, cât și de cele occidentale. Prin urmare, aceștia se adaptează rapid și trec de la călătoriile în grup la călătoriile independente. Călătorii independenți tind să fie mai aventuroși și mai dispuși să cheltuiască mai mult decât cei care călătoresc în grupuri.

Pentru a satisface nevoile acestui grup de turiști, operatorii turistici trebuie să efectueze cercetări amănunțite, deoarece aceștia au caracteristici culturale unice. De exemplu, viitorul grup de 4.500 de turiști al Vietravel are cerințe alimentare specifice, adaptate credințelor și religiilor lor. În plus, aceștia doresc minimum trei ghizi turistici pentru fiecare grup de 30-35 de persoane, pentru a asigura cea mai bună experiență. Ghizii selectați trebuie să vorbească hindi, iar prezentările la atracțiile turistice, de obicei în engleză și vietnameză, trebuie traduse în hindi.

„Servicii precum ghizi turistici care vorbesc fluent hindi, restaurante care servesc mâncare indiană și cunoștințe despre cultura indiană lipsesc în Vietnam”, a spus dna Khanh.

În Vietnam, dna Khanh a subliniat că destinațiile de top pentru turiștii indieni sunt Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang și Hoi An. Turiștii din această țară preferă destinații culturale, spirituale și stațiuni de plajă pentru vacanțe de 5-7 zile, alegând adesea hoteluri de 3 până la 5 stele.

Dl. Upadhyay a adăugat că cel mai important factor în atragerea turiștilor indieni este intrarea fără viză sau solicitarea ușoară a vizelor. Turiștii indieni nu își planifică călătoriile cu mult timp în avans, așa că țările cu politici de intrare ușoară vor fi mai atractive pentru ei.

Bucătăria este la fel de importantă, deoarece obiceiurile alimentare indiene sunt complexe. Reprezentanții TravB2B estimează că 30% dintre turiștii indieni sunt vegetarieni, în timp ce 70% consumă carne „selectiv”, ceea ce înseamnă că încă mănâncă carne, dar doar pui, miel și pește, evitând carnea de vită și de porc din motive religioase și, de asemenea, neagreând fructele de mare.

Între timp, comunitatea Jain din India este vegetariană, dar exclude anumite plante precum ceapa și usturoiul. Mulți vegetarieni s-ar putea să nu se bucure de mâncarea vegetariană la restaurantele care servesc și preparate non-vegetariene. Prin urmare, atunci când găzduiesc grupuri de turiști indiene, aranjamentele la restaurant sunt o considerație crucială. Călătorii independenți, pe de altă parte, preferă să experimenteze bucătăria locală și sunt dispuși să încerce și preparate locale.

„Fie că sunt vegetarieni sau nu, turiștii indieni adoră mâncarea, iar majoritatea problemelor din timpul călătoriei lor pot fi rezolvate cu o masă delicioasă și gratuită”, a sugerat Upadhyay.

Sezonul turistic de vârf din India este de obicei din aprilie până în iunie, când elevii sunt în vacanțe școlare, și în timpul festivalului Diwali - de obicei din octombrie până în noiembrie, potrivit lui Upadhyay.

Turiști indieni luând masa la o petrecere în Phu Quoc în ianuarie. Fotografie: Tu Nguyen

Turiștii indieni au obiceiuri de cheltuieli diverse, iar companiile pot alege segmentul vizat în funcție de scară. La TravB2B, aceștia nu se adresează turiștilor cu rucsacul în spate, ci se adresează în principal celor cazați în hoteluri de 3 stele (20-25%), hoteluri de 4 stele (40-50%) și hoteluri de 5 stele (15-20%). Dl. Upadhyay a spus că turiștii cu cheltuieli mici nu își schimbă itinerariile și sunt mai ușor de servit. Între timp, noua clasă de mijloc are o putere de cumpărare mai mare.

În ceea ce privește segmentul de lux, el a spus că în această țară fiecare client dorește să maximizeze valoarea pe care o primește pentru banii săi, așa că clienții de top negociază la fel de mult ca și clienții obișnuiți. În plus, industria turismului de lux din India se confruntă cu o concurență acerbă, deoarece multe companii încearcă să domine piața. Prin urmare, furnizorii de servicii care vizează segmentul de lux trebuie să ofere experiențe unice și excepționale.

Potrivit unui reprezentant al Vietravel, pentru a atrage turiști indieni, agențiile de turism trebuie să coopereze cu agențiile de turism și diplomatice, precum și cu partenerii locali, pentru a promova cultura și destinațiile vietnameze. În plus, campaniile promoționale trebuie intensificate pentru a afirma Vietnamul ca o destinație atractivă pentru vizitatorii indieni.

Sursă