Ce trebuie să facă clienții VinaPhone pentru a-și verifica abonamentul?

VinaPhone a implementat un sistem național de asistență tehnică, de comunicare și directă pentru clienți pentru a verifica informațiile abonaților în conformitate cu noile reglementări, în vigoare de la 15 aprilie 2026.

Clienții își pot verifica informațiile de abonat la magazinele VinaPhone din întreaga țară. Foto: Huong Lan

Conform Circularei nr. 08/2026/TT-BKHCN din 31 martie 2026, emisă de Ministerul Științei și Tehnologiei , verificarea informațiilor abonaților mobili este o cerință obligatorie pentru a asigura exactitatea datelor utilizatorilor abonaților mobili, contribuind totodată la limitarea utilizării cartelelor SIM neînregistrate și la prevenirea fraudelor de înaltă tehnologie.

Pentru utilizatori, aceasta este o oportunitate de a verifica proactiv numerele de telefon înregistrate cu informațiile lor personale prin intermediul aplicației VneID, detectând astfel prompt abonații care nu mai sunt utilizați sau nu se află sub administrarea lor și confirmând numerele de abonat utilizate oficial, protejând astfel securitatea informațiilor personale în mediul digital.

Conform reglementărilor, începând cu 15 aprilie, utilizatorii din întreaga țară vor primi o notificare în aplicația VNeID cu numerele de telefon înregistrate cu informațiile lor personale. Utilizatorii trebuie apoi doar să acceseze aplicația pentru a confirma ce numere de telefon folosesc sau nu.

Abonații al căror statut actual este confirmat vor finaliza procedura de verificare conform instrucțiunilor (pentru cardurile de identitate cu 12 cifre, utilizatorii trebuie doar să își confirme statutul actual; pentru cardurile de identitate cu 9 cifre, după confirmare, trebuie să își actualizeze informațiile despre abonat folosind cardul de identitate cu 12 cifre).

Cu o filozofie centrată pe client, VinaPhone a pregătit numeroase canale flexibile de asistență pentru clienți pe tot parcursul procesului de verificare a informațiilor abonatului.

Pentru înregistrări de noi abonați, modificări ale informațiilor despre abonați, modificări ale dispozitivelor terminale sau solicitări de standardizare a datelor, clienții pot efectua autentificarea biometrică direct în aplicația MyVNPT sau pot vizita punctele de tranzacție VinaPhone din întreaga țară pentru asistență directă folosind cardul lor de identitate cu cip încorporat.

Pentru a verifica informațiile abonatului, clienții trebuie să aibă un cont VNeID cu identificare de nivel 2 sau un card de identitate cu cip încorporat, apoi să aleagă una dintre următoarele trei metode:

Mai întâi, pentru a accesa aplicația VNeID pe telefonul mobil, clienții ating „Funcție de acces” pe ecranul principal, introduc parola, apoi selectează „Număr de telefon”.

În al doilea rând, accesați aplicația MyVNPT și urmați instrucțiunile din aplicație. Pentru detalii, consultați: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

În al treilea rând, mergeți la cel mai apropiat punct de tranzacții VinaPhone cu cardul de identitate cu cip încorporat sau cu contul VNeID de nivel 2 pentru a primi asistență din partea personalului rețelei.

În prezent, VinaPhone are o soluție pregătită să ofere clienților posibilitatea de a verifica din nou informațiile despre abonații lor. Foto: HL

Clienții VinaPhone din străinătate își pot verifica de la distanță informațiile despre abonați prin intermediul aplicației MyVNPT, combinată cu cartea lor de identitate cu cip încorporat, ceea ce le permite să finalizeze procedura rapid, în siguranță și convenabil, fără a se întoarce în Vietnam, menținând în același timp o conectivitate perfectă oriunde s-ar afla.

În special pentru persoanele în vârstă, cei care nu utilizează smartphone-uri, persoanele din zone îndepărtate, regiunile de frontieră, insule sau grupurile care necesită asistență specială, VinaPhone se va coordona cu forțele de poliție locale pentru a organiza asistență directă pentru verificarea la locul lor de reședință.

Conform foii de parcurs, abonații care nu au finalizat verificarea, nu sunt confirmați pe VNeID sau ale căror informații nu corespund cu Baza Națională a Populației vor fi notificați și procesați pas cu pas, de la suspendarea temporară a serviciului unidirecțional la cel bidirecțional, până la revocarea numărului dacă nu completează informațiile solicitate.

VinaPhone recomandă clienților să descarce și să acceseze în mod proactiv aplicația MyVNPT, să verifice aplicația VneID și să își verifice din timp informațiile despre abonat pentru a-și proteja informațiile personale în mediul digital și a asigura utilizarea continuă și securizată a serviciilor.

Sursă: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html