Nu lăsați „puncte fierbinți” în reclamații și denunțuri

Potrivit multora, activitatea de primire a cetățenilor, de gestionare a petițiilor, reclamațiilor și denunțurilor în provincie nu s-a schimbat niciodată atât de mult ca în ultimii ani. Pe lângă recepțiile regulate ale cetățenilor, liderii comitetelor de partid și autoritățile de la toate nivelurile se concentrează pe examinarea și rezolvarea promptă a problemelor nerezolvate și presante din localitate.

Grupul de lucru al Inspectoratului Guvernamental a inspectat și a analizat modul de gestionare a plângerilor și denunțurilor dincolo de nivelul autorității în Thai Nguyen. Fotografie: Document

În primele 6 luni ale acestui an (înainte de fuziunea unităților administrative), agențiile administrative din provincia Thai Nguyen au primit 2.464 de cetățeni, în scădere cu 2,2% față de aceeași perioadă din 2024. Dintre aceștia, 20 erau grupuri mari, o creștere cu 8 grupuri în aceeași perioadă. Pentru provincia Bac Kan , înainte de fuziune, numărul total de cetățeni primiți de agențiile administrative era de 285, în scădere cu 6,9% față de aceeași perioadă din 2024, și nu existau grupuri mari.

Conform Regulamentului de implementare nr. 11-QDi/TW și Proiectului nr. 06-DA/TU privind „Consolidarea conducerii comitetelor de partid la toate nivelurile în activitatea de primire a cetățenilor, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor în provincie, perioada 2021-2025”, Comitetul Permanent Provincial al Partidului și comitetele de partid de la toate nivelurile au emis și implementat cu strictețe Regulamentul privind primirea cetățenilor de către secretarii comitetelor de partid, organizarea dialogurilor directe cu oamenii și soluționarea promptă a reflecțiilor și recomandărilor. Lunar, secretarul provincial al partidului și președintele Comitetului Popular Provincial primesc direct cetățenii și coordonează soluționarea cazurilor la nivel local.

De exemplu, la conferința ordinară de primire a cetățenilor din iulie anul trecut, tovarășul Trinh Viet Hung, membru supleant al Comitetului Central al Partidului, secretar al Comitetului Provincial al Partidului, l-a primit direct pe cetățeanul Duong Van Chinh, domiciliat în cătunul Tan My 1, circumscripția Bach Quang. În petiție, domnul Chinh a solicitat secretarului Comitetului Provincial al Partidului să dispună autoritățile competente să efectueze procedurile de predare și să elibereze Certificatul de drept de utilizare a terenurilor pentru relocare familiei sale pe loturile L13-25, L13-26, L13-27, cu o suprafață totală de 450 m2, în zona de relocare care deservește curățarea terenului Parcului Industrial Song Cong II. În același timp, a solicitat aplicarea prețurilor terenurilor conform legii la momentul recuperării terenului de către stat și suportarea chiriei locuinței de la momentul predării terenului până la primirea terenului pentru relocare.

După ce a ascultat prezentările cetățenilor și opiniile și sugestiile reprezentanților agențiilor și unităților participante, Secretarul de Partid Provincial a concluzionat: Propunerea domnului Duong Van Chinh este complet legitimă. El a însărcinat Comitetul Permanent al Comitetului de Partid al Districtului Bach Quang cu sarcina de a instrui Comitetul Popular al Districtului să prezideze și să se coordoneze cu agențiile și unitățile relevante pentru a examina și rezolva problema în conformitate cu legea, asigurând drepturile și interesele legitime ale cetățenilor. Rezultatele implementării trebuie finalizate înainte de 31 iulie 2025.

Cetățeanul Duong Van Chinh (așezat în mijloc) și-a exprimat opinia la întâlnirea ordinară de recepție a cetățenilor cu secretarul partidului provincial Thai Nguyen , iulie 2025. Fotografie: Document

Într-un interviu acordat nouă, avocatul Nguyen Van Thinh, de la cabinetul de avocatură Nang & Parnen, reprezentantul legal al familiei cetățeanului Duong Van Chinh, a comentat: „În cadrul întâlnirii, secretarul provincial al partidului a ascultat gândurile și dorințele cetățenilor. La îndrumarea fermă a secretarului provincial al partidului, departamentele, filialele și localitățile au intervenit pentru a soluționa cazul. Până în prezent, familiei domnului Chinh i s-au alocat terenuri pe câmp și a luat o decizie privind alocarea terenurilor pentru relocare. De fapt, incidentul a durat atât de mult timp din cauza istoriei complicate a terenurilor și a coordonării deficitare dintre agenții și localități, astfel încât familia a fost nevoită să solicite ajutorul unui avocat.”

Împreună cu activitatea de primire a cetățenilor, se prevede implementarea cu seriozitate a soluționării plângerilor și denunțurilor (KNTC). Înainte de fuziune, provincia Thai Nguyen a primit 3.677 de petiții, dintre care 12 petiții KNTC se aflau în jurisdicția sa; restul de 3.665 de petiții au fost petiții, cereri, recomandări, reflecții neacceptate sau nu se aflau în jurisdicția sa. În aceeași perioadă, provincia Bac Kan a primit 998 de petiții, inclusiv 10 petiții KNTC în jurisdicția sa; restul de 988 de petiții au fost petiții, cereri, reflecții neacceptate sau nu se aflau în jurisdicția sa.

Reclamațiile și denunțurile aflate sub autoritatea Comitetului Popular Provincial sunt îndrumate spre soluționare de către autoritățile competente.

Conform evaluării, după mai bine de 6 ani de implementare a Regulamentului nr. 11-QDi/TW al Biroului Politic, gradul de conștientizare și responsabilitatea liderilor comitetelor de partid și a autorităților de la toate nivelurile în implementarea activității TCD, soluționarea reclamațiilor, petițiilor și feedback-ului s-au îmbunătățit semnificativ. Activitatea de primire a cetățenilor și de gestionare a petițiilor a fost dirijată de liderii provinciali, concentrându-se pe soluționarea rapidă și eficientă a problemelor, îmbunătățind în același timp calitatea rezolvării. Multe cazuri aglomerate, complicate și prelungite au fost rezolvate la nivel local imediat ce au apărut. Astfel, această activitate contribuie la asigurarea drepturilor și intereselor legitime ale cetățenilor, creând în același timp încredere și un consens ridicat în rândul oamenilor față de Partid și guvern.

Pentru a continua îmbunătățirea eficacității activității de primire a cetățenilor, la sfârșitul lunii iulie, Comitetul Popular al provinciei Thai Nguyen a emis Planul nr. 13/KH-UBND privind coordonarea primirii cetățenilor.

În consecință, Comitetul Popular Provincial a însărcinat Biroul Comitetului Popular Provincial, prin intermediul Comitetului Provincial de Recepție a Cetățenilor, cu sarcina de a dezvolta un plan pentru primirea cetățenilor în perioada congreselor de partid la toate nivelurile și alegerea deputaților pentru a 16-a Adunare Națională și Consiliile Populare la toate nivelurile pentru mandatul 2026-2031. Biroul va oferi consultanță cu privire la organizarea de sesiuni regulate, periodice și ad-hoc de recepție a cetățenilor; va monitoriza și clasifica cazurile, va propune opțiuni adecvate de gestionare; în același timp, va analiza situația plângerilor și denunțurilor cetățenilor pentru a recomanda prompt autorităților competente să le soluționeze temeinic, fără a permite apariția unor „puncte fierbinți”.

Sursă: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/