Lipsa depunerii de copii certificate: Un pas înainte în reforma procedurilor administrative

Pentru a continua înăsprirea disciplinei administrative și îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor, Comitetul Popular al provinciei Thai Nguyen a emis Documentul nr. 4507/UBND-NCPC din 15 septembrie 2025, conform căruia departamentele, filialele, sectoarele și Comitetele Populare de la toate nivelurile vor înceta să le solicite cetățenilor să prezinte copii certificate ale originalului, putând accepta în continuare copii electronice sau fotocopii cu originalul pentru comparare.

Oamenii sunt îndrumați de către ofițerii Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Dong Hy pentru a declara informații în vederea soluționării procedurilor administrative.

Această politică este considerată un nou pas înainte în reforma procedurilor administrative, contribuind la economisirea de timp și costuri pentru cetățeni, promovând în același timp implementarea procedurilor administrative în mediul electronic.

Venind la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Dong Hy pentru a se înregistra în cadrul procedurii de confirmare a stării civile, dna Diep Thi Hoa, din grupul rezidențial Dong Thai, comuna Dong Hy, trebuie doar să declare informații personale, fără a fi nevoie să depună copii notariale sau alte documente.

Dna Hoa a spus: „Când am venit aici, a trebuit doar să completez un formular de cerere, iar documentele au fost finalizate în aproape 30 de minute. Nu a trebuit să pregătesc alte documente, deoarece sistemul avea deja toate informațiile mele.”

De fapt, faptul că nu se solicită depunerea de copii certificate contribuie la accelerarea, transparența și economia procesului de primire și procesare a documentelor. Din 1 iulie 2025 până în prezent, comuna Dong Hy a primit peste 3.500 și a procesat aproape 3.400 de dosare de procedură administrativă la timp și înainte de termenul limită, ajungând la o rată de 100% la timp, fără dosare restante.

Dna Nguyen Thi Mui, specialistă la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Dong Hy, a explicat: „Pentru procedurile care nu necesită copii notariale, nu solicităm oamenilor să prezinte documente suplimentare pentru a evita complicațiile. În cazurile în care acest lucru este impus de lege, îndrumăm în continuare persoanele și întreprinderile să respecte legea.”

Având motto-ul „Satisfacția oamenilor ca măsură a calității serviciilor”, Centrul de Servicii Administrative Publice din Pho Yen Ward își propune întotdeauna o administrație profesională, transparentă și prietenoasă.

Personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Pho Yen îndrumă oamenii în efectuarea procedurilor administrative.

Dna Nguyen Thi Hong Hanh, directoare adjunctă a Centrului de Servicii de Administrație Publică din districtul Pho Yen, a declarat: „Încă din momentul în care am primit documentul directiv de la Comitetul Popular Provincial, i-am informat temeinic pe toți ofițerii și funcționarii publici ai Centrului să implementeze cu strictețe cerința de a nu solicita cetățenilor să prezinte documente inutile.”

Pentru 25 de servicii publice cu proceduri administrative complete, atunci când primesc și procesează dosare de procedură administrativă, funcționarii au fost instruiți să caute și să verifice informațiile direct în sistemul național de date pentru a asigura rapiditatea și acuratețea. Cetățenii nu sunt obligați să prezinte copii certificate ale originalelor, în timp ce pot primi copii electronice sau fotocopii complete împreună cu originalele pentru comparare.

Se poate observa că implementarea directivei Comitetului Popular Provincial de a elimina cerința copiilor certificate inutile nu reprezintă doar o schimbare în procesul de procesare, ci și o transformare a mentalității de serviciu din aparatul administrativ.

Dacă în trecut, oamenii se temeau adesea să contacteze agențiile guvernamentale din cauza procedurilor greoaie și a numeroaselor tipuri de documente, acum modelul de administrație locală pe două niveluri din comune și sectoare precum Dong Hy, Pho Yen și alte localități din provincie a creat o nouă înfățișare, servicii prietenoase, transparente și profesionale.

În plus, localitățile aplică activ tehnologia informației pentru a gestiona, stoca și procesa înregistrările; promovează utilizarea serviciilor publice online, a semnăturilor digitale personale și a codurilor de identificare a cetățenilor pentru a înlocui treptat copierea, fotografierea și certificarea documentelor pe hârtie.

Ca dovadă, Ministerul Științei și Tehnologiei a anunțat recent rezultatele clasamentului provincial al Indicelui Transformării Digitale (DTI) din 2024, provincia Thai Nguyen clasându-se pe locul 8 din 34 de provincii și orașe la nivel național, cu un scor de 0,7521 puncte.

Sursă: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/khong-nop-ban-sao-chung-thucbuoc-tien-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-4c32c70/