Cum să atragi turiști de lux în Vietnam?

Kinhtedothi - Turismul din Vietnam și din întreaga lume își revine treptat, pe măsură ce numărul turiștilor de top crește brusc. Cu toate acestea, în prezent, atractivitatea turismului din Vietnam pentru acest grup turistic internațional de top este încă destul de modestă, necomparabilă cu potențialul său inerent.

Piață de miliarde de dolari

Informațiile de la Administrația Națională a Turismului arată că, în 2023, piața globală a turismului de lux va ajunge la peste 2.100 de miliarde USD și se așteaptă să depășească 3.000 de miliarde USD până în 2032.

În ultimele 9 luni, piața vietnameză a primit 12,7 milioane de turiști internaționali, o creștere de 43% față de aceeași perioadă. Acest rezultat arată că Vietnamul devine o destinație pentru oaspeții miliardari din întreaga lume, cum ar fi India, pentru a explora , relaxa și organiza nunți. La sfârșitul lunii august 2024, Vietnamul a primit un grup de 4.500 de oaspeți indieni pentru a călători și a organiza conferințe.

Turiști de lux vizitează Templul Literaturii. Foto: Hoai Nam

Potrivit directorului general al Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, turismul de lux era destinat în trecut unui grup restrâns de persoane, dar acum s-a extins la o gamă mai largă de clienți. În loc să meargă în multe locuri, turiștii sunt mai interesați de experiențe profunde și extrem de personalizate în timpul călătoriei lor.

Conform unui studiu realizat de firma de consultanță economică globală Oxford Economics, clienții de top sunt interesați de o calitate unică și extrem de competitivă a serviciilor. Reprezentantul Oxford Economics, Liam Cordingley, a informat că pandemia de Covid-19 a schimbat semnificativ nevoile turiștilor, în direcția în care aceștia au nevoie de mai multă valoare pentru fiecare călătorie. Acesta este motivul pentru care tot mai mulți oameni aleg călătoriile de lux cu dorința de a se bucura de experiențe noi, unice și elegante.

„Numai în domeniul culinar, turiștii sunt dispuși să plătească o taxă suplimentară de 10% pentru servicii premium. De fapt, turiștii pot cheltui 250 USD/zi pentru experiențe de servicii premium”, a declarat dl. Liam Cordingley.

Realitatea situației actuale în ceea ce privește serviciile oferite turiștilor autohtoni din Vietnam arată că nu doar turiștii internaționali au cerere pentru călătorii de lux, ci și vietnamezii au o cerere similară, deoarece veniturile lor sunt, de asemenea, în creștere. Acest lucru aduce, de asemenea, oportunități pentru industria turismului de a dezvolta industrii de servicii de înaltă calitate, de a atrage noi piețe și de a satisface cererea tot mai mare a consumatorilor.

Turiști coreeni de lux vizitează vârful Fansipan (Lao Cai). Fotografie: Hoai Nam

Vorbind despre potențialul de a atrage turiști de lux, directorul Administrației Naționale a Turismului, Nguyen Trung Khanh, a declarat că Vietnamul are un mare potențial de a deveni o destinație de calitate, primind grupuri de turiști de lux, datorită bogatei și diverselor sale tradiții culturale și bucătăriei. În același timp, are și multe peisaje celebre, cum ar fi Golful Ha Long și cele mai frumoase plaje din lume.

Îmbunătățiți calitatea pentru a atrage clienți

Potrivit experților în turism, deși Vietnamul are un potențial mare de a atrage turiști de lux, pentru a atrage acest număr de vizitatori este necesară participarea localităților și a întreprinderilor în conectarea produselor și perfecționarea proceselor și standardelor de servicii înalte.

În ceea ce privește atragerea turiștilor de lux în Vietnam, directorul adjunct al Departamentului de Turism din Hanoi, Tran Trung Hieu, a declarat: „Turiștii de lux sunt ținta pe care industria turismului capitalei o vizează, profitând de puterea sa ca centru cultural major al țării; diverse produse turistice, pe lângă obiectivele turistice, experiențele culturale, produsele turistice MICE, ecoturismul și stațiunile din Hanoi satisfac nevoile acestui segment de clienți de lux.”

Turiștii de lux vizitează Cartierul Vechi din Hanoi. Foto: Hoai Nam

„În perioada următoare, Hanoi se va concentra pe atragerea și construirea de hoteluri de lux de 4-5 stele; modernizarea destinațiilor turistice de înaltă calitate; formarea și dezvoltarea resurselor umane calificate cu abilități de servire a serviciilor și promovarea transformării digitale în turism pentru a promova atragerea vizitatorilor internaționali de înaltă clasă”, a declarat dl. Tran Trung Hieu.

Pentru a atrage în Vietnam segmentul de clienți de top, o bază de clienți care necesită întotdeauna produse unice și personalizate, dna Ngo Thi Huong, director general adjunct de vânzări și marketing al Vinpearl Joint Stock Company, a spus că, în cazul segmentului de top, clienții necesită întotdeauna produse unice și personalizate. Prin urmare, Vinpearl vizează o singură destinație, dar cu multe experiențe, în special experiențe care sunt primele în Vietnam, în special turismul verde, cum ar fi Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An models...

„Pentru a atrage turiști de top, industria turismului vietnamez trebuie să se concentreze pe dezvoltarea de produse legate de îngrijirea sănătății, turismul verde și turismul sustenabil. În funcție de fiecare segment de clienți, trebuie să existe produse «personalizate» pentru aceștia. De exemplu, turiștilor coreeni le place turismul de golf, așa că este nevoie de o politică de promovare și de dezvoltarea de produse de golf de calitate pentru acest tip de clienți”, a sugerat dna Ngo Thi Huong.

Reprezentantul Organizației de Cercetare Economică Oxford, Liam Cordingly, a recomandat, de asemenea, că bucătăria este unul dintre factorii care atrag turiștii de lux, așadar turismul vietnamez ar trebui să se concentreze pe dezvoltarea unor experiențe culinare de înaltă calitate, inclusiv pe construirea unor lanțuri de aprovizionare esențiale atât în ​​țară, cât și în străinătate, îmbunătățind astfel calitatea experiențelor turistice.

Turiști indieni de lux vizitează Templul Literaturii. Foto: Hoai Nam

Președintele Asociației Vietnameze de Turism, Vu The Binh, a sugerat că Vietnamul trebuie să aibă politici care să sprijine dezvoltarea unui număr de noi produse turistice capabile să atragă turiști internaționali de top, cum ar fi turismul de golf...

„Numai în 2019, din 5 milioane de turiști coreeni care au venit în Vietnam, peste 1 milion au venit să joace golf, contribuind la creșterea veniturilor din turism cu 2-3 miliarde USD. Prin urmare, Asociația recomandă ca Guvernul să aplice o politică de scutire sau reducere a taxei speciale pe consum pentru jucătorii de golf care sunt turiști internaționali (de la 20% la 10% sau 5%) pentru a îmbunătăți capacitatea de a atrage turiști de top pentru turismul din Vietnam”, a propus dl Binh.

Adăugând soluții pentru atragerea vizitatorilor, directorul Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a sugerat ca unitățile și localitățile să cerceteze piața, să înțeleagă nevoile oaspeților de lux; să se concentreze pe unicitate, individualitate și sofisticare în stilul serviciilor. În plus, unitățile trebuie să continue să îmbunătățească calitatea resurselor umane; să stabilească standarde pentru servirea oaspeților de lux; să promoveze promovarea în profunzime pe fiecare piață, poziționând astfel Vietnamul ca o destinație atractivă pentru oaspeții de lux.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html