Turiștii internaționali vin la Hue pentru a experimenta turismul.

Mulți factori influențează decizia de a reveni.

Rezultatele sondajului privind cheltuielile turistice din 2025, realizat de Departamentul de Turism, arată că atât turiștii internaționali, cât și cei interni au un nivel relativ ridicat de satisfacție față de excursiile și serviciile de cazare din Hue. În ceea ce privește serviciile de alimentație publică, deși în general evaluate pozitiv, tendința arată că turiștii interni sunt mai mulțumiți decât turiștii internaționali, reflectând parțial adecvarea bucătăriei din Hue la gusturile și obiceiurile lor alimentare.

Cu toate acestea, în alte domenii, nivelul de satisfacție nu este deosebit de remarcabil. Pentru serviciile la atracții și transport, procentul evaluărilor medii din partea ambelor grupuri de turiști rămâne destul de ridicat. Acest lucru indică faptul că serviciile de bază nu au creat încă o experiență distinctă suficient de puternică pentru a lăsa o impresie de durată asupra călătoriilor turiștilor.

În special, serviciile de divertisment și recreere continuă să fie cel mai mare „blocaj”. Majoritatea turiștilor, în special a vizitatorilor autohtoni, consideră că activitățile de divertisment din Hue sunt încă monotone, lipsite de atractivitate și nu reușesc să satisfacă diverse nevoi experiențiale. Acest lucru explică parțial motivul direct pentru durata scurtă a șederii și nivelurile scăzute de cheltuieli.

Potrivit departamentului de turism al orașului Hue, rezultatele sondajului au relevat, de asemenea, diferențe clare în ceea ce privește preocupările fiecărui grup turistic. În timp ce turiștii autohtoni sunt mai sensibili la problemele de mediu, prețuri și practicile frauduloase din activitățile comerciale, turiștii internaționali pun un accent deosebit pe ordinea urbană, siguranța traficului și varietatea produselor turistice. Aceste diferențe necesită o abordare flexibilă a managementului, mai degrabă decât o soluție universală.

Un alt obstacol important este hărțuirea vânzătorilor ambulanți care îi sâcâie pe turiști. Procentul turiștilor autohtoni nemulțumiți de această problemă este mai mare decât cel al turiștilor internaționali, reflectând așteptările tot mai mari ale călătorilor autohtoni pentru un mediu turistic civilizat și ordonat.

Lipsa diversității produselor și serviciilor turistice afectează în mod direct și intenția de revenire. Peste 20% dintre turiștii autohtoni și aproape 13% dintre turiștii internaționali și-au exprimat nemulțumirea față de gama actuală de produse. Pentru turiștii internaționali, cererea de experiențe este din ce în ce mai mare, necesitând produse cu profunzime culturală, activități de divertisment diverse, în special turism nocturn și turism în afara sezoanelor de vârf. „Cred că, având în vedere cultura și valorile sale istorice inerente, Hue trebuie să investească mai mult în spectacole de artă nocturne”, a declarat dl Brezinim, un turist american.

În ciuda diferențelor de perspectivă dintre cele două grupuri de turiști, evaluările indică o nevoie urgentă de a schimba mentalitatea de dezvoltare, trecând de la o abordare de tipul „fă tot ce este posibil” la una centrată pe experiența turistică.

Depășirea deficiențelor pentru a realiza o dezvoltare durabilă.

Turismul nu este doar o industrie a serviciilor, ci un sector economic cuprinzător. Numai prin abordarea directă a punctelor slabe ale acesteia poate industria turistică din Hue să își sporească competitivitatea și să rețină turiștii.

Turiștii internaționali experimentează turismul în Hue cu bicicleta.

Feedback-ul turiștilor evidențiază, de asemenea, necesitatea unor soluții corective. În primul rând, este vorba despre îmbunătățirea infrastructurii urbane și a transportului – un element fundamental care are încă multe limitări. Extinderea și modernizarea drumurilor, reducerea congestiei în orele de vârf și creșterea opțiunilor de transport public către atracțiile turistice trebuie implementate simultan. Împreună cu acestea, amenajarea rațională a locurilor de parcare, creșterea semnalizării și îmbunătățirea sistemelor de iluminat sunt necesare pentru a asigura siguranța turiștilor. În plus, ar trebui acordată atenție sprijinirii infrastructurii turistice, cum ar fi toaletele publice.

Dna Pham Uyen, o turistă din orașul Ho Chi Minh și, de asemenea, o utilizatoră TikTok, a sugerat că Hue ar trebui să investească și să mențină un sistem Wi-Fi public gratuit la principalele atracții turistice. Acest lucru ar fi nu doar o comoditate practică pentru turiști, ci și un canal eficient de promovare prin check-in-uri, schimb de experiențe și comunicare online.

Pe lângă dezvoltarea infrastructurii, controlul vânzătorilor ambulanți, al târguielii, al negocierilor și al hărțuirii persistente a turiștilor trebuie abordate cu hotărâre. Salubritatea mediului și peisajele urbane, în special în zonele turistice și de-a lungul râurilor, trebuie, de asemenea, îmbunătățite în mod regulat și continuu.

O slăbiciune inerentă de lungă durată a turismului din Hue este lipsa activităților și spațiilor nocturne. Străzile pietonale și piețele nocturne actuale funcționează la o capacitate limitată, în special în timpul sezonului ploios. Pentru a depăși această problemă, orașul trebuie să investească în infrastructură adecvată, cum ar fi adăposturi, sisteme de drenaj și iluminat, pentru a asigura o funcționare stabilă chiar și în condiții meteorologice nefavorabile. Simultan, este necesar să se încurajeze organizarea de evenimente culturale și artistice, festivaluri sezoniere, piețe nocturne și piețe alimentare pentru a prelungi durata șederii și a crește cheltuielile. „Acestea sunt, de asemenea, sarcini de care industria turismului este foarte preocupată. În planul nostru de dezvoltare, vom prioritiza crearea de zone de divertisment, cumpărături și recreere nocturne pentru a prelungi durata șederii și a crește cheltuielile turiștilor”, a declarat Tran Thi Hoai Tram, directorul Departamentului de Turism.

Pe termen lung, este necesară diversificarea produselor turistice. Dezvoltarea experiențelor culturale, a bucătăriei tradiționale și a artelor, combinate cu activități de divertisment și ateliere de artizanat, vor contribui la creșterea valorii destinației. Împreună cu aceasta, este crucial să se îmbunătățească designul și valoarea produselor suvenir, cu scopul de a construi un brand distinctiv „Hue Gifts” care să se potrivească unei game largi de segmente turistice.

În plus, dezvoltarea de produse turistice adaptate zilelor ploioase și iernii, cum ar fi tururile experiențiale în interior, expozițiile și activitățile culturale unice, va ajuta Hue să reducă sezonalitatea și să îmbunătățească calitatea experienței pe tot parcursul anului.

Text și fotografii: HUU PHUC

Sursă: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html