Îmbunătățirea mediului de afaceri în turism

Turismul din Quang Ninh și-a revenit puternic după pandemia de Covid-19. De asemenea, companiile au reinvestit în infrastructură, precum și în tipuri de servicii și produse pentru a atrage mai mulți vizitatori. Această creștere a entuziasmului duce inevitabil la complicații în mediul turistic, obligând autoritățile să consolideze managementul, inspecția, supravegherea și gestionarea încălcărilor, precum și să crească gradul de conștientizare a fiecărei unități de afaceri turistice pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a păstra imaginea turismului din Quang Ninh.

Numeroase încălcări în domeniul turismului

Sezonul turistic anual de vară este, de asemenea, cel mai aglomerat sezon turistic din localitățile Quang Ninh . Informațiile reflectate de numeroase canale de comunicare, presă și turiști arată că, recent, în unele destinații turistice, restaurante, unități de cazare și în Golful Ha Long, au existat fenomene de concurență nesănătoasă, care au avut impacturi negative asupra mediului de afaceri din domeniul turismului. Acestea includ situația unor restaurante, taxiuri, mașini electrice care solicită, creșterea prețurilor, obligarea turiștilor să plătească, servicii de calitate slabă, concurență nesănătoasă; unele baruri și pub-uri care difuzează muzică la un volum excesiv, funcționează în afara orelor permise; activități turistice ilegale, vânzarea de servicii virtuale...

Explozia activităților turistice a dus la apariția unor probleme complexe, care au necesitat un management mai strict în domeniul turismului.

Prin urmare, la 10 iulie, Comitetul Popular Provincial a emis Documentul nr. 1868 privind consolidarea managementului de stat și asigurarea mediului de afaceri turistice. În consecință, localitățile sunt însărcinate cu organizarea regulată a inspecțiilor, detectarea, prevenirea și gestionarea hotărâtă a încălcărilor; primirea și soluționarea feedback-ului turiștilor legat de turismul din zonă... Mobilizarea întreprinderilor, unităților și persoanelor care desfășoară activități turistice pentru a semna un angajament cu autoritățile locale de a implementa cu strictețe reglementările actuale.

Dispunerea revizuirii și instalării de noi indicatoare pentru a înlocui indicatoarele și panourile vechi, deteriorate, cu informații vechi și inexacte, în zonele turistice, punctele de atracție și unitățile de servicii. Anunțarea publică și pe scară largă a existenței unei linii telefonice de asistență pentru gestionarea problemelor legate de turism în toate zonele turistice, punctele de atracție, unitățile de atracție, hotelurile, restaurantele, localurile de alimentație publică, navele de croazieră etc. În același timp, efectuarea de înfrumusețare urbană, iluminat, salubrizare și decorațiuni festive pentru a asigura curățenia și ordinea; consolidarea forței de inspecție, gestionarea temeinică a fenomenului cerșetoriei și al vânzării ambulante în zonele turistice, punctele de atracție, restaurantele, localurile de alimentație publică etc.

Districtul Co To a luat măsuri ferme. Localitatea a înființat o echipă interdisciplinară de inspecție pentru a gestiona turismul de stat în zonă, a emis regulamente de funcționare, a atribuit sarcini specifice; a menținut o linie telefonică directă și a primit feedback direct de la turiști 24/7. Oficialii sunt, de asemenea, interesați să primească și să obțină informații și feedback de la turiști, să monitorizeze activitățile turistice și calitatea serviciilor, luând astfel măsuri pentru a gestiona cu strictețe încălcările, asigurând drepturile turiștilor.

Co To a luat măsuri ferme pentru a gestiona încălcările și a asigura drepturile turiștilor atunci când vin în districtul insular. Fotografie: Turiști care vin în Co To.

Conform statisticilor, în primele 6 luni ale acestui an, echipa interdisciplinară de inspecție a districtului a organizat 10 inspecții și a amendat cu peste 20 de milioane de VND pentru încălcări administrative. Pentru a controla temeinic tururile ilegale, la începutul lunii iunie, districtul Co To a emis un document prin care se îndrumă agențiile specializate și forțele funcționale să consolideze managementul, să lanseze inspecții și să gestioneze pescuitul ilegal, tururile nocturne de pescuit la calamar și tururile pe insule; activitățile de divertisment acvatic și tururile spontane care nu respectă reglementările. Numai în iulie, localitatea a efectuat 7 inspecții și a amendat 7 cazuri, inclusiv 6 cazuri de jet ski pe plajele Van Chay și Hong Van, cu o amendă totală de 45 de milioane de VND; a rezolvat în mod satisfăcător 3 cazuri de reclamații ale turiștilor prin intermediul liniei telefonice directe privind comportamentul inadecvat în turism...

Cel mai important și vibrant loc în activitățile turistice este orașul Ha Long. Prin urmare, problema asigurării mediului turistic necesită, de asemenea, mai multă determinare. Recent, atât localitatea, cât și unitățile funcționale au gestionat prompt numeroase incidente apărute ca urmare a reflectării oamenilor, a turiștilor și pe rețelele sociale, pentru a păstra imaginea turismului din Ha Long. Printre acestea, se poate menționa sancțiunea administrativă pentru restaurantul Minh Phi 1 pentru afișarea unor prețuri neclare și un comportament necivilizat, provocând indignare în rândul turiștilor; și sancțiunea pentru barul Bistro Fou Beach al JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) pentru performanță ofensatoare, neconformă cu obiceiurile și tradițiile din zona plajei Bai Chay.

La începutul lunii iulie, Poliția orașului Ha Long, pe baza feedback-ului public despre un videoclip postat pe rețelele de socializare, a verificat rapid cazul, a intentat urmărirea penală și a decis să aresteze doi „taximetriști ilegali” care stăteau la coadă pentru a înghesui taxiurile care plecau de pe Autostrada Națională 18 pentru tulburarea ordinii publice. Cel mai recent, aceste forțe de ordine l-au arestat rapid și l-au returnat toate bunurile a doi turiști australieni în timp ce călătoreau spre Ha Long și au finalizat dosarul pentru a-i trata pe contravenienți conform legii.

Poliția orașului Ha Long a returnat bunuri la doi turiști australieni. Fotografie furnizată de unitate.

Pe lângă cazuri specifice, în ultima vreme, orașul a avut numeroase soluții pentru a rectifica mediul de afaceri turistice din zonă, cum ar fi: verificarea, verificarea și gestionarea strictă a taxiurilor și mașinilor electrice ilegale care solicită și umflă prețurile; verificarea, controlul și gestionarea strictă a unităților care încalcă în mod deliberat reglementările privind afișarea prețurilor mărfurilor, comercializarea cu mărfuri interzise, mărfuri contrafăcute, mărfuri de origine necunoscută etc. Scopul localității este de a consolida gestionarea de la distanță a zonei, de a gestiona din timp și cu fermitate toate încălcările activităților turistice, „fără zone interzise”; fiind hotărâtă să construiască un mediu turistic civilizat, prietenos, sigur și ospitalier în Ha Long.

Sincronizează-te

Nu doar localitățile direct legate de activitățile turistice, conform documentului menționat mai sus, provincia a desemnat și departamente și sucursale în funcție de funcțiile și sarcinile lor pentru a consolida managementul statului, asigurând mediul de afaceri în turism.

În special, Departamentul de Turism prezidează și coordonează implementarea măsurilor de management pentru mediul de afaceri turistice din întreaga provincie, în special în orașul Ha Long și în localitățile turistice cheie. Consolidarea inspecției și examinării specializate pentru a verifica afacerile turistice, zonele turistice și destinațiile pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, a asigura siguranța turiștilor; gestionarea strictă a organizațiilor și persoanelor care nu asigură condițiile de afaceri turistice, standardele de calitate a serviciilor turistice; prevenirea afacerilor ilegale din domeniul turismului și al călătoriilor, a fraudei, a solicitării, a constrângerii turiștilor în timpul sezoanelor de vârf și a altor încălcări...

Turiștii vizitează Golful Ha Long la Portul Internațional de Pasageri Tuan Chau.

Departamentul Transporturilor este responsabil de gestionarea, supravegherea și inspectarea respectării reglementărilor privind activitatea de transport turistic al unităților relevante, taxiurilor, mașinilor electrice, navelor de croazieră, navelor de pasageri etc. Consolidarea inspecției, a manipulării și pregătirea pentru a primi și rezolva prompt recomandările și feedback-ul turiștilor cu privire la cazurile în care șoferii modifică în mod arbitrar itinerariul, obligă pasagerii să meargă în locații care nu sunt cele solicitate, colectează bani neconform reglementărilor etc.

Departamentul Industriei și Comerțului și Departamentul Provincial de Management al Pieței consolidează managementul înregistrării prețurilor, anunțării, afișarii prețurilor, mărfurilor contrafăcute, mărfurilor contrafăcute, mărfurilor de calitate slabă... pentru a gestiona încălcările. Poliția Provincială consolidează managementul securității și ordinii, prevenirea și stingerea incendiilor, siguranța rutieră; coordonează inspecțiile, investigarea și gestionarea încălcărilor la destinațiile turistice și unitățile de servicii turistice; sunt pregătite să se coordoneze pentru a rezolva rapid recomandările și feedback-ul turiștilor legate de mediul turistic.

Consiliul de Administrare al Golfului Ha Long consolidează soluțiile și mecanismele de gestionare, protejare și promovare a valorii Patrimoniului Mondial al Golfului Ha Long; se coordonează cu agențiile funcționale și autoritățile locale pentru a gestiona, inspecta și gestiona încălcările legate de activitățile de servicii turistice din Golful Ha Long. Preia conducerea în inspectarea, monitorizarea și gestionarea temeinică a situației vânzătorilor ambulanți din golf (dacă există).

Odată cu aceasta, agențiile media au intensificat propaganda și diseminarea informațiilor și imaginilor despre mediul turistic și Codul de conduită pentru turism civilizat din Quang Ninh. Pe lângă postarea și diseminarea pe scară largă a exemplelor de oameni buni și fapte bune ale organizațiilor și indivizilor în protejarea mediului de afaceri turistice, acestea reflectă și asupra încălcărilor din activitățile de afaceri turistice care afectează imaginea turismului din Quang Ninh.

Asociația de Turism Quang Ninh promovează rolul organizațiilor profesionale în propagandă și diseminare pentru a crește gradul de conștientizare a persoanelor și a organizațiilor de afaceri din domeniul serviciilor turistice cu privire la responsabilitatea de a proteja mediul turistic și reputația și imaginea turismului din Quang Ninh. Încurajează persoanele și organizațiile de turism să semneze un angajament de a implementa cu strictețe politicile și directivele actuale, Codul de conduită pentru turism civilizat în Quang Ninh, în special publicitatea și transparența calității și prețurilor serviciilor și bunurilor pentru a construi un mediu turistic civilizat, prietenos și atractiv...

Sursă