Începând cu 1 iulie 2025, comuna Loi Bac a fost înființată prin consolidarea întregii zone naturale și a populației comunelor San Vien și Loi Bac din fostul district Loc Binh. Comparativ cu înainte, după consolidare, Centrul de Servicii Administrative Publice (CAP) al comunei primește aproximativ 20 de cetățeni pe zi pentru proceduri administrative, ajungând uneori la 40-100 de cetățeni pe zi în perioadele de vârf.
Într-o dimineață de la sfârșitul lunii mai 2026, vizitând Centrul PVHCC din comuna Loi Bac, am observat o atmosferă de lucru plină de viață și ordonată. Zona de recepție a aplicațiilor era amenajată cu grijă și științific , iar toate procedurile erau afișate clar pentru o consultare ușoară de către public.
Dna Chu Thi Ton din satul Na Lang a spus: „Am venit să-mi legalizez documentele. Înainte de a veni, am primit îndrumări telefonice de la funcționarii comunei, așa că aveam toate documentele necesare pregătite. Când am depus documentele, a durat doar câteva minute să le completez. Funcționarul a scris informațiile și mi-a dat o chitanță cu ora la care trebuia să primesc rezultatele. Procedura este acum foarte convenabilă și rapidă; nu mai trebuie să mă mai duc și să mă întorc de atâtea ori ca înainte.”
Nu doar doamna Ton, ci, conform observațiilor, majoritatea oamenilor sunt mulțumiți de procesul de primire, procesare și returnare a rezultatelor procedurilor administrative la Centrul de Servicii Publice al Comunei Loi Bac, considerând că este foarte convenabil și rapid. Din 1 iulie 2025 până în prezent, comuna a primit 11.902 cereri; au fost procesate 11.837 de cereri, dintre care 100% au fost procesate la timp sau înainte de termen; și 65 de cereri sunt încă în curs de procesare. În special, multe proceduri simple sunt rezolvate în aceeași zi, oferind confort maxim pentru locuitori.
Dna Hoang Thi Luan, directoare adjunctă a Centrului Provincial de Servicii Publice, a declarat: „Prin monitorizarea și înțelegerea situației reale, am observat că comuna Loi Bac a avut performanțe bune în primirea, procesarea și livrarea rezultatelor procedurilor administrative către cetățeni. Până în prezent, comuna Loi Bac este una dintre cele patru comune din provincie, alături de Dinh Lap, Quan Son și Khang Chien, care nu au avut cereri restante. Acest rezultat demonstrează simțul responsabilității și proactivitatea administrației comunei și a personalului său, îmbunătățind treptat calitatea serviciilor oferite cetățenilor.”
Pentru a obține rezultate pozitive și a câștiga recunoaștere din partea oamenilor, Comitetul Popular al comunei Loi Bac a implementat un set cuprinzător de soluții, identificând reforma procedurilor administrative ca fiind una dintre sarcinile cheie pentru a deservi mai bine oamenii.
Dna Pham Minh Hue, secretar adjunct al Comitetului de Partid și președintă a Comitetului Popular al comunei, a declarat: „Am emis un plan de control și reformare a procedurilor administrative, am implementat mecanismul ghișeului unic, ghișeul unic integrat și am desfășurat procedurile administrative într-un mediu electronic de la începutul anului; am revizuit, consolidat și atribuit în mod urgent responsabilități fiecărui oficial și funcționar public care lucrează la Centrul de Servicii Publice pentru a asigura primirea și procesarea fără probleme a cererilor. În același timp, le cerem funcționarilor să respecte cu strictețe disciplina și ordinea administrativă și să nu permită nicio întârziere în procesarea cererilor.”
Mai mult, unul dintre factorii cheie care ajută comuna Loi Bac să evite depunerea cererilor restante este promovarea procedurilor administrative în mediul electronic. Comitetul Popular al comunei promovează și îndrumă activ oamenii să utilizeze serviciile publice online. Acest lucru nu numai că economisește timp și costuri de deplasare pentru oameni, dar reduce și presiunea asupra departamentului care primește cererile personal. Din 1 iulie 2025 până în prezent, comuna a primit 10.983 de cereri online, reprezentând 92,3% din numărul total de cereri primite.
În plus, pe lângă concentrarea pe procesarea cererilor în termenul stabilit, comuna prioritizează și îmbunătățirea calității serviciilor. Toate feedback-urile și sugestiile de la organizații și persoane fizice legate de procedurile administrative sunt primite și procesate prompt. Cutiile poștale pentru sugestii și liniile telefonice de asistență sunt disponibile publicului pentru ca cetățenii să poată oferi cu ușurință feedback atunci când este nevoie.
Datorită soluțiilor sincronizate implementate de administrația comunală, gestionarea procedurilor administrative în comuna Loi Bac a obținut numeroase rezultate pozitive, contribuind la construirea unei imagini de administrație prietenoasă, profesionistă și în serviciul cetățenilor.
Sursă: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html
Comentariu (0)