Escrocheriile de uzurpare a identității pe Facebook care vizează rezervările hoteliere devin din ce în ce mai sofisticate.

Rezervarea online a devenit o alegere populară pentru mulți călători datorită confortului și vitezei sale. Cu toate acestea, acest lucru creează și lacune pe care persoanele rău intenționate le pot exploata. Pe măsură ce se apropie sezonul turistic de vârf, practica de a se da drept hoteluri mari pe Facebook pentru a comite fraude devine din ce în ce mai frecventă.

Sărbătorile lungi oferă oportunități pentru Facebook de a crea escrocherii cu rezervări false. (În fotografie: Turiști care vizitează zona Dinh Co-Long Hai.)

Escrocherie veche, victime noi.

Dna D.TPD (Ho Chi Minh City) a fost victima unei escrocherii online cu rezervări hoteliere. În timpul recentei Zile de Comemorare a Regilor Hung, ea a planificat o excursie la Ho Tram, Xuyen Moc. În timp ce căuta pe internet, a apărut o serie de hoteluri de 4-5 stele cu priveliști frumoase și fotografii și videoclipuri uimitoare. După ce a selectat, a rezervat o cameră la Emerald Ho Tram Resort, deoarece acesta avea o pagină de Facebook verificată (pagină oficială) și 16.000 de urmăritori. Și mai remarcabilă a fost reducerea de 20% la tariful camerei și cina și bufetul de mic dejun gratuit.

„O vacanță de familie de 2 zile și 1 noapte pentru 3 persoane la o stațiune de lux, în timpul unei vacanțe, pentru doar 5,4 milioane de VND, plus două mic dejunuri și cine tip bufet gratuite și alte beneficii, a fost o ofertă atât de bună încât am plătit imediat un avans de 50% pentru a rezerva camera. Cu doar câteva zile înainte de plecare, am contactat stațiunea pentru a verifica rezervarea și am fost șocată să descopăr că fusesem înșelată. Am încercat să trimit mesaje text și să sun la numărul pe care îl folosisem anterior, dar nu am putut găsi niciun răspuns”, a povestit dna D.TPD.

În mod similar, dna TTH (orașul Phu My) a fost înșelată cu un alt truc de rezervare. Dorind să meargă la Da Lat pentru vacanța de 30 aprilie, a navigat pe Facebook și, întâmplător, a văzut o reclamă atractivă pentru cazare la o casă de vacanță de pe o pagină de fani. A decis să transfere un depozit de 1 milion de VND. Imediat după transferul banilor, a primit un apel de la cineva care pretindea că este angajat al unei case de vacanță, rugându-i să transfere banii înapoi din cauza unei „erori de sistem”.

Angajata i-a explicat că exista o confuzie între litera „o” și cifra „0” din codul de depunere și i-a cerut să repete procesul. Ea a refuzat deoarece banii fuseseră deja reținuți din contul ei. Imediat, a primit un alt apel, pretinzând că este de la un angajat al băncii, care se oferea să o ajute să recupereze banii transferați din greșeală. „Această persoană a efectuat un apel video și mi-a cerut să-mi partajez ecranul pentru a mă ghida prin pașii de accesare a contului meu bancar. Realizând că era o înșelătorie, am închis”, a relatat dna TTH.

Chitanță falsă de rezervare pentru Emerald Ho Tram Resort.

Creșteți vigilența.

Fără îndoială, trecerea de la cumpărăturile în persoană la canalele online este determinată de digitalizarea industriei turismului, de progresele tehnologice și de schimbarea comportamentului consumatorilor, deoarece aceștia caută din ce în ce mai multe metode de rezervare mai rapide, mai transparente și mai flexibile. Cu toate acestea, exploatând psihologia dorinței de a vedea recenzii, de a naviga pe TikTok și Facebook etc., înfloresc și escrocheriile care implică crearea de site-uri web și pagini de fani Facebook cu interfețe identice pentru a vinde pachete de vacanță ieftine.

Multe stațiuni spun că până și administratorii paginilor de fani ale stațiunii întâmpină dificultăți în detectarea conturilor false de Facebook, deoarece orice postează contul real de Facebook, cel fals îl copiază imediat. Conturile false de Facebook chiar difuzează reclame și au interfețe atractive pentru a atrage spectatorii. În plus, pentru a fi la curent cu actualizările prețurilor camerelor, conturile false de Facebook chiar interacționează cu contul real de Facebook, sunând la linia telefonică directă a stațiunii pentru a solicita liste de prețuri și fotografii reale ale serviciilor.

Totuși, toate canalele frauduloase de rezervare au un lucru în comun: tarifele camerelor sunt de obicei mai mici decât cele anunțate pe site-ul oficial sau pe pagina de fani, profitând de dorința consumatorilor pentru chilipiruri.

Un reprezentant al Emerald Ho Tram Resort a declarat: „Majoritatea stațiunilor și hotelurilor, atunci când descoperă că un oaspete a fost înșelat, oferă asistență în diverse moduri, cum ar fi oferirea de reduceri și asistență în raportarea incidentului către autorități...”

Cum să verifici și să verifici informațiile atunci când faci o rezervare.

Complexurile hoteliere sfătuiesc oaspeții să caute pe Google numele complexului/hotelului la care doresc să se cazeze înainte de a face rezervare. Informațiile și numărul de telefon al complexului/hotelului vor apărea în colțul din dreapta sus al ecranului. Aceasta este funcția Google bazată pe locație. Sunt afișate doar numerele de telefon verificate de Google; site-urile web false nu au reușit încă acest lucru.

Turismul din întreaga țară se pregătește pentru lunga vacanță de 30 aprilie și pentru sezonul estival. Pe platformele digitale (Zalo, Facebook, TikTok, site-uri web), numeroase hoteluri și stațiuni mari din zonele Ho Tram, Phuoc Hai și Vung Tau au emis avertismente cu privire la recurența conturilor false de Facebook care înșeală oamenii să cumpere camere ieftine. Stațiunile subliniază clar tacticile înșelătoare ale acestor conturi false de Facebook, cum ar fi oferirea de reduceri de 20-50% la tarifele camerelor, mese gratuite (inclusiv trei mese), tratamente spa, vouchere etc. De asemenea, acestea afirmă că unitățile de cazare de renume, de marcă, nu oferă niciodată prețuri atât de excesiv de mici cu numeroase promoții. Aceasta este o tactică care profită de lăcomia consumatorilor.

Dl. Hoang Ngoc Linh, vicepreședinte permanent al Asociației Provinciale de Turism, a declarat că escrocheriile privind rezervările hoteliere online devin din ce în ce mai sofisticate, provocând indignare în rândul turiștilor și având un impact negativ asupra imaginii turismului local. În timpul recentei sărbători de Ziua Comemorării Regilor Hung, unele stațiuni au fost vizate de 5-6 conturi false de Facebook, în timp ce altele au fost vizate de până la 15 conturi false care se prefăceau a fi brandul lor și ofereau camere ieftine.

Asociația de Turism din Vietnam a întocmit o listă de stațiuni și hoteluri ale căror pagini de Facebook au fost falsificate și a trimis-o poliției și reprezentanților Facebook din Vietnam. Asociația de Turism din Vietnam solicită acestor agenții să coopereze în revizuirea și blocarea site-urilor web și a paginilor de fani false, pedepsirea strictă a celor care se angajează în activități frauduloase și creșterea gradului de conștientizare cu privire la avertismentele la rezervarea serviciilor și efectuarea plăților.

Text și fotografii: DANG KHOA

Sursă: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/