Microsoft permite clienților să construiască agenți de inteligență artificială autonomi

Microsoft poziționează agenții automatizați - programe care necesită puțină intervenție umană, spre deosebire de chatboți - ca „aplicații pentru o lume bazată pe inteligență artificială” care pot gestiona interogările clienților, pot identifica clienți potențiali și pot gestiona stocurile.

Microsoft permite clienților să construiască agenți de inteligență artificială pentru sarcini de rutină începând din noiembrie.

Alte mari companii de tehnologie, precum Salesforce, au lăudat, de asemenea, potențialul unor astfel de agenți, instrumente despre care unii analiști spun că ar putea oferi companiilor o cale mai ușoară de a monetiza miliardele de dolari pe care le investesc în inteligență artificială.

Microsoft a declarat că utilizatorii pot folosi Copilot Studio — o aplicație care necesită puține cunoștințe de cod — pentru a crea astfel de agenți în versiunea preliminară publică, începând din noiembrie. Compania folosește o serie de modele de inteligență artificială dezvoltate de companii și OpenAI pentru acești agenți.

Microsoft a introdus, de asemenea, 10 agenți gata de utilizare care pot ajuta la gestionarea sarcinilor zilnice, de la gestionarea lanțului de aprovizionare la urmărirea costurilor și comunicarea cu clienții.

Într-un proiect pilot, McKinsey & Co, care a avut acces timpuriu la aceste instrumente, a creat un agent care putea gestiona solicitările clienților prin verificarea istoricului interacțiunilor, identificarea unui consultant pentru sarcina respectivă și programarea unor întâlniri ulterioare.

„Ideea Copilot (chatbot-ul companiei) este o interfață cu utilizatorul pentru inteligența artificială. Fiecare angajat va avea un Copilot, agentul său personal de inteligență artificială, și apoi va folosi acel Copilot pentru a comunica și interacționa cu nenumărați alți agenți de inteligență artificială”, a declarat pentru Reuters Charles Lamanna, vicepreședinte corporativ pentru afaceri și industrie Copilot la Microsoft.

Giganții tehnologici sunt sub presiune pentru a demonstra rentabilitatea investițiilor lor masive în inteligență artificială. Acțiunile Microsoft au scăzut cu 2,8% în al treilea trimestru, sub performanța indicelui S&P 500, dar sunt încă în creștere cu peste 10% pentru anul respectiv.

În ultimele luni au crescut unele îngrijorări cu privire la ritmul de adoptare a Copilot, firma de cercetare Gartner declarând în august că un sondaj realizat în 152 de organizații IT a constatat că majoritatea inițiativelor Copilot nu au depășit stadiul pilot.

Sursă: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm