Îmbunătățirea calității resurselor umane din domeniul turismului din Ha Tinh

Prin coordonarea organizării numeroaselor competiții, cursuri de formare etc., industria turistică din Ha Tinh își îmbunătățește treptat expertiza și profesionalismul resurselor sale umane.

Candidații care participă la Concursul de Recepție al Hotelului Ha Tinh din 2023 susțin testul de comportament la recepție.

După succesul Concursului Provincial de Recepții Hoteliere, organizat în perioada 9-10 noiembrie de către Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Ha Tinh, în coordonare cu Asociația Provincială de Turism, delegația din Ha Tinh a trimis 8 concurenți să participe la Concursul de Recepții în unitățile de cazare turistică interprovinciale Thanh Hoa - Nghe An - Ha Tinh în 2023. Drept urmare, Ha Tinh a câștigat 6 premii, inclusiv 1 premiu I, 1 premiu II, 1 premiu III și 3 premii de consolare.

Cele două competiții au creat un teren de joacă profesional, cu o atmosferă incitantă de competiție și schimb de replici între cei care lucrează ca recepționiști la unitățile de cazare, în special, și cei care lucrează în turismul din Ha Tinh, în general.

Dna Tran Thi Tham - Recepționeră la Hotelul Eagle (orașul Ha Tinh).

Dna Tran Thi Tham (recepționeră la Eagle Hotel, orașul Ha Tinh) a declarat: „Am absolvit Facultatea de Studii Vietnameze din cadrul Universității de Limbi Străine din Hue și lucrez ca recepționeră la un hotel de aproape 5 ani. Participând la concurs, observând performanța altor concurenți, mi-am dat seama că încă am multe deficiențe și trebuie să învăț și să exersez mai mult. În special, concursul m-a ajutat să-mi extind cunoștințele și să explorez modalități de a introduce eficient produsele turistice ale unităților de cazare și ale localităților din provincie.”

Se știe că, participând la recentul concurs de recepționere, dna Tham a câștigat premiul al treilea la nivel provincial și un premiu de încurajare la nivel interprovincial.

Dna Than Thi Nghi (extremă stânga) - directoarea Hotelului Thien Y (Zona Turistică Thien Cam) cu delegații la Concursul de Recepții Hoteliere Ha Tinh din 2023.

Dna Than Thi Nghi - directoarea Hotelului Thien Y (Zona Turistică Thien Cam, Cam Xuyen) a declarat: „Concursul este o activitate profesională foarte semnificativă. Multă vreme, recepționerii au fost considerați imaginea hotelului, dar puțini oameni le cunosc rolul și poziția. Concursul este o oportunitate de a onora și încuraja echipa de recepționeri, concurenții acumulează experiență, iar managerii ca noi au ocazia să recunoască și să evalueze capacitatea personalului nostru. Prin intermediul acestui lucru, vom avea un plan de recrutare și formare a unor resurse umane din ce în ce mai calificate, pentru a servi turiștii în cel mai bun mod”.

Lectorul Nguyen Duy Minh - Șeful Departamentului de Tehnologie a Informației și Comunicațiilor (Centrul de Informații Turistice - Administrația Națională de Turism din Vietnam) a prezentat aplicațiile transformării digitale în industria turismului în cadrul cursului de formare „Transformarea digitală în activitățile turistice din provincia Ha Tinh” (octombrie 2023).

Se știe că, pentru a depăși deficitul de resurse umane calificate și instruite în turism, Comitetul Popular Provincial a emis recent Decizia nr. 767/QD-UBND, din 5 aprilie 2023, prin care aproba lista de sarcini pentru implementarea politicilor de sprijinire a dezvoltării turismului în Ha Tinh în 2023. Inclusiv politici de sprijinire a formării și dezvoltării resurselor umane din turism.

Conform deciziei, Departamentul de Cultură, Sport și Turism al provinciei a coordonat cu Universitatea Ha Tinh, Colegiul Nguyen Du, Asociația Provincială de Turism și localități organizarea a 8 cursuri de formare pentru îmbunătățirea cunoștințelor și a abilităților profesionale ale managerilor și personalului de servicii care lucrează în unități turistice, obiective turistice etc.; 6 cursuri profesionale privind tehnicile de procesare a alimentelor, recepție, room service și barman pentru personalul din unitățile de servicii turistice și 6 cursuri de formare privind cunoștințele despre dezvoltarea turismului comunitar, ghizi turistici, administrarea afacerilor și aplicarea media digitale pentru dezvoltarea turismului etc.

Până în prezent, multe unități însărcinate cu formarea și dezvoltarea resurselor umane din turism și-au îndeplinit sarcinile și au obținut numeroase rezultate.

Profesorii de la Colegiul Nguyen Du îi îndrumă pe elevi în practicarea preparării hranei în satul Phu Lam (comuna Phu Gia, districtul Huong Khe).

Dna Dang Thi Thuy Hang - directoarea Colegiului Nguyen Du, a declarat: „În conformitate cu Decizia nr. 767 a Comitetului Popular Provincial, până în prezent am organizat 11/15 cursuri de formare pentru îmbunătățirea abilităților profesionale ale echipei de manageri și angajați care lucrează în afaceri turistice, hoteluri, restaurante și zone turistice din întreaga provincie, cu participarea a peste 300 de studenți. Cursurile de formare includ: tehnici de procesare a alimentelor, prepararea băuturilor, servicii de restaurant, servicii de menaj și comunicare în afacerile turistice”.

Împreună cu Colegiul Nguyen Du, recent, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a organizat și cursuri de formare pentru echipele de management și personalul din localități, cum ar fi: formare privind marketingul digital în turism, formare privind cunoștințele de dezvoltare turistică pentru comunitățile din destinațiile turistice rurale...

Dl. Le Tran Sang - Director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism din Ha Tinh, a declarat: „În contextul pandemiei post-COVID-19, resursele umane calificate din domeniul turismului din cadrul întreprinderilor turistice au scăzut. Consolidarea coordonării în organizarea cursurilor de formare pentru îmbunătățirea competențelor lucrătorilor care lucrează direct în industria turismului este foarte urgentă. Industria turismului din Ha Tinh depune eforturi pentru a depăși treptat limitările de lungă durată, transformând turismul într-un sector economic cheie în perioada următoare.”

Ha Tinh are în prezent 294 hoteluri și moteluri cu peste 7.000 de camere, inclusiv 2 unități de 5 stele, 3 unități de 4 stele și 8 unități de 3 stele. Există 1.553 restaurante și 40 zone și obiective turistice (inclusiv 15 zone și obiective turistice recunoscute).

Forța de muncă directă în industria turismului este de aproximativ 3.000 de persoane, iar forța de muncă indirectă este de aproximativ 7.000 - 8.000 de persoane.

Thien Vy

Sursă: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm