Îmbunătățiți competitivitatea pentru a servi clienții mai profesional în fiecare zi

Pentru a satisface cererea tot mai mare de tranzacții și plăți fără numerar prin canale bancare electronice, sucursalele Băncii pentru Agricultură și Dezvoltare Rurală (Agribank) din provincie se transformă activ digital, sporind competitivitatea, îmbunătățind eficiența, reducând costurile și îmbunătățind experiența clienților într-un mod din ce în ce mai profesional.

Sucursalele Agribank din provincie promovează transformarea digitală pentru a satisface nevoile clienților.

Produsele și serviciile convenabile oferite de Agribank pe platformele digitale au făcut ca serviciile să fie mult mai convenabile pentru clienții din zonele rurale, îndepărtate și izolate. Dna Nguyen Thi Hien din comuna Linh Son a declarat: „Nu doar transfer și trimite bani, ci și cu serviciile Agribank pot face cumpărături, rezerva bilete de autobuz, programa examene medicale , transfera taxele de școlarizare pentru copiii mei... oricând, fără a fi nevoie să călătoresc.”

Pe lângă activitățile comerciale, sucursalele Agribank din provincie se concentrează întotdeauna pe extinderea metodelor de plată fără numerar, în special în zonele rurale, muntoase, îndepărtate și izolate. La începutul lunii octombrie 2025, banca a construit o infrastructură tehnică care include 2 puncte mobile de tranzacționare folosind mașini specializate, peste 70 de bancomate și aproape 20 de aparate Agribank Digital (CDM), peste 500 de aparate POS. Acest model ajută clienții să efectueze majoritatea tranzacțiilor de bază la nivel local, reducând costurile și timpul de deplasare, creând în același timp condiții pentru ca clienții cu acces limitat la tehnologie să beneficieze în continuare de serviciile bancare digitale.

Sucursalele Agribank din provincia Thanh Hoa și-au afirmat cu adevărat poziția de bancă comercială de stat, cu un rol cheie în conducerea pieței financiare și monetare, implementând eficient politicile de dezvoltare socio -economică ale Partidului, Statului și provinciei. Serviciile de e-banking și bancar digital sunt investite și modernizate în mod regulat de sucursalele Agribank pentru a satisface nevoile tot mai mari de tranzacții ale clienților la sfârșitul anului. Mii de gospodării comerciale, magazine alimentare și cooperative din provincie au primit coduri VietQR, permițând plăți 24/7 la costuri reduse, fără limită a numărului de tranzacții pe zi. Acest lucru ajută la schimbarea obiceiurilor de consum de numerar ale oamenilor și contribuie la obiectivul comun al provinciei de a promova comerțul electronic și incluziunea financiară. Un punct notabil este modul direct de lucru, alături de oamenii din sucursalele Agribank. În loc să introducă produse doar prin canale media, băncile au trimis personal în fiecare gospodărie și afacere pentru a-i ghida în instalarea aplicației și experimentarea serviciului. „Susținerea de mână” îi ajută pe clienți să se simtă în siguranță, formându-le treptat obiceiul tranzacțiilor digitale. Factorul uman combinat cu tehnologia modernă a creat diferența și sustenabilitatea în transformarea digitală la nivel local.

Dna Quach Thi Mai din comuna Ngoc Lien a declarat: „Am fost ajutată de personalul Agribank Ngoc Lac să instalez aplicația băncii pe telefonul meu și, de asemenea, m-au ajutat să-mi configurez un cont, să iau amprenta digitală și datele biometrice faciale și, în special, am fost instruită cu atenție cu privire la modul de utilizare a serviciilor bancare electronice. Acum stăpânesc toate tranzacțiile bancare electronice. Cu aceste aplicații, oamenii din zonele rurale, ca noi, care doresc să efectueze plăți sau să transfere bani, au nevoie doar de un smartphone pentru a face acest lucru, nemaifiind nevoiți să conducă până la bancă, aflată la zeci de kilometri distanță de casă.”

Băncile pun la dispoziție și personal care lucrează la linii telefonice directe pentru a primi informații și a fi gata să ofere asistență atunci când este necesar. În plus, atunci când apar probleme, clienții pot contacta centrul de asistență 24/7 al Agribank pentru asistență promptă. Serviciile bancare electronice, cum ar fi Agribank E-Mobile Banking și Agribank Internet Banking, sunt întotdeauna disponibile 24/7 pentru a servi clienții cu transferuri de bani, plăți de facturi, reîncărcări telefonice, achiziții de bilete de avion, depozite de economii, plăți cu coduri QR, remitențe și bani norocoși de Anul Nou.

Prin aplicarea tehnologiei și promovarea transformării digitale, produsele și serviciile sucursalelor Agribank au satisfăcut din ce în ce mai mult nevoile clienților, au îmbunătățit eficiența operațională și au contribuit la creșterea ratei plăților fără numerar. Astfel, acompaniază industria bancară în implementarea eficientă a programului național de transformare digitală până în 2025, cu viziunea Guvernului pentru 2030.

Articol și fotografii: Duc Thanh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm