Creșterea încrederii digitale pentru consumatori

Având tema „Siguranță - Liniște sufletească - Fericire”, Săptămâna Națională a Comerțului Electronic și programul zilei de cumpărături online Vietnam Online Friday 2025 își stabilesc o ambiție majoră: nu doar un festival al cumpărăturilor, ci și un punct de cotitură în reconstruirea încrederii consumatorilor.

Programul nu se concentrează doar pe promoții, ci își propune și să creeze un ecosistem de comerț electronic transparent și de încredere.

La conferința de presă de lansare a programului, care a avut loc pe 4 noiembrie la Hanoi, dna Lai Viet Anh - director adjunct al Departamentului de Comerț Electronic și Economie Digitală ( Ministerul Industriei și Comerțului ), a declarat că tema „Siguranță - Liniște sufletească - Fericire” nu mai este un slogan, ci a devenit direcția strategică a Săptămânii Naționale a Comerțului Electronic și a Zilei Online din acest an.

Cea mai mare diferență a evenimentului Online Friday din acest an este schimbarea accentului de la promoții la calitatea și siguranța tranzacțiilor, transformând evenimentul într-o platformă pentru sporirea încrederii digitale a consumatorilor.

Comitetul de organizare al Săptămânii Naționale a Comerțului Electronic și al Zilei Cumpărăturilor Online din Vietnam 2025 a răspuns presei.

Din perspectiva asociației, dl. Tran Van Trong - Secretar General al Asociației Vietnameze de Comerț Electronic (VECOM) a subliniat că factorul cheie este coordonarea strânsă a trei părți: agențiile de management de stat, întreprinderile și consumatorii.

În special, statul trebuie să creeze un coridor juridic clar, asigurând în același timp un control eficient. Întreprinderile trebuie să înțeleagă legea, să aibă o viziune pe termen lung și să construiască un brand reputat. Consumatorii sunt factorul decisiv și trebuie să se doteze cu abilități pentru a deveni consumatori inteligenți.

Dl. Trong oferă sfaturi „2C” consumatorilor pentru a se proteja și a avea cea mai bună experiență de cumpărături. Primul C este „alege corect”. Alege platforma potrivită, cu o reputație bună, vânzătorul de încredere și metoda de plată sigură. Al doilea C este „alege suficient”, ceea ce înseamnă echilibrarea dorinței și a capacității de plată, armonizarea costului și a valorii primite, evitând cumpărăturile emoționale.

Între timp, subliniind soluția de a răspândi bucuria cumpărăturilor, dl. Do Huu Hung - Director al AccessTrade Vietnam a declarat că, deși mesajul principal este rezumat doar în trei cuvinte: „Siguranță - Liniște sufletească - Fericire”, în spatele acestuia se află o schimbare completă. Piața a depășit etapa de a folosi doar metode ieftine și vouchere pentru a încuraja cumpărăturile. Acum, piața a trecut la etapa de concentrare pe calitate și satisfacția clienților, când experiența utilizatorului este factorul care creează un comerț sustenabil.

AccessTrace va însoți Online Friday pentru a lansa campanii creative menite să satisfacă nevoile consumatorilor. Prin urmare, va încuraja utilizatorii să împărtășească experiențele de cumpărături prin intermediul videoclipurilor cu recenzii, răspândind bucuria în mod natural. Pe lângă Mega Live, vor exista numeroase transmisiuni live paralele pentru a crea experiențe de cumpărături mai diverse și mai intime.

Dl. Nguyen Van Minh - redactor-șef al ziarului Cong Thuong, a subliniat că fundamentul oricărei siguranțe, liniștii sufletești și fericirii este respectarea legii. Reglementările legale sunt din ce în ce mai îmbunătățite, de la Legea privind protecția consumatorilor până la decretele conexe, care au definit clar responsabilitățile „influencerilor” (KOL/KOC).

„Pentru a fi în siguranță, toate activitățile comerciale din mediul comerțului electronic trebuie să respecte legea. Cea mai bună propagandă despre lege și standarde este rădăcina principiului «Siguranță - Liniște sufletească - Fericire»”, a afirmat dl Minh.

Lumina lunii

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nang-cao-niem-tin-so-cho-nguoi-tieu-dung/20251104063028148