Creșterea standardelor resurselor umane în industria turismului.

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a îndeplini cerințele dezvoltării turismului în noua fază, Da Nang organizează periodic cursuri de formare și programe de dezvoltare profesională pentru forța de muncă din turism.

Industria turistică a orașului colaborează în mod regulat cu unitățile relevante pentru a organiza evenimente și activități, contribuind la îmbunătățirea competențelor profesionale și a expertizei forței de muncă. Foto: NHAT HA

Cursurile de formare ajută la actualizarea cunoștințelor, standardizarea competențelor și sporirea profesionalismului, contribuind la construirea unei imagini civilizate, moderne și competitive pentru destinația turistică a orașului.

Îmbunătățiți abilitățile de servire, reîmprospătați experiența clienților.

Orașul a identificat tema campaniei sale turistice din 2026 drept „Noul Da Nang - Experiențe Noi”, concentrându-se pe reîmprospătarea imaginii sale și extinderea ofertelor și produselor turistice. Pentru a anticipa creșterea numărului de turiști în Da Nang în 2026, precum și activitățile și evenimentele planificate, sectorul turistic al orașului organizează în mod regulat cursuri de formare profesională pentru a îmbunătăți competențele forței sale de muncă.

Asociația Hotelieră Da Nang, în colaborare cu Sindicatul Hotelier Thanh Binh, a organizat recent un curs de instruire pe teme precum „Aplicarea inteligenței artificiale în vânzări, marketing și strategii OTA pentru maximizarea veniturilor” și „Servicii culinare profesionale” pentru anul 2025. La acest eveniment, membrii au dobândit abilități și expertiză suplimentare pentru a servi turiștii în mediul competitiv actual al destinațiilor turistice.

Dl. Nguyen Duc Quynh, președintele Asociației Hoteliere Da Nang, a declarat că programul a primit anul acesta un sprijin larg din partea comunității de afaceri. Acest lucru demonstrează necesitatea unor progrese în formarea competențelor digitale, aplicarea inteligenței artificiale și îmbunătățirea abilităților de servire culinară pentru forța de muncă din industria turismului din Da Nang.

„Formarea și perfecționarea competențelor și calificărilor resurselor umane de înaltă calitate pentru industria turismului, restaurantelor și hotelurilor reprezintă una dintre activitățile anuale importante ale Asociației Hoteliere Da Nang. Aceasta este identificată ca o sarcină cheie în strategia de acțiune a asociației pentru perioada 2025-2030”, a declarat dl. Quynh.

Bucătarii din hoteluri și stațiuni participă la demonstrații și își împărtășesc experiențele la evenimente din industrie. Foto: NHAT HA

Antrenament intensiv, pregătire pentru noul sezon turistic.

Pe lângă personalul din industria hotelieră, lucrătorii din domeniul serviciilor beneficiază și ei în mod regulat de instruire pentru a-și îmbunătăți abilitățile. La un curs de instruire privind cunoștințele și abilitățile culturale pentru membrii echipei de cicloturism și personalul Centrului de Sprijin Turistic (sub egida Centrului de Promovare Turistică a Orașului), dl. Nguyen Quoc Thinh, liderul echipei de cicloturism din Da Nang, a declarat că, prin intermediul acestor cursuri de instruire, membrii echipei dobândesc mai multe cunoștințe și își îmbunătățesc abilitățile lingvistice... contribuind astfel la îmbunătățirea calității serviciilor și a imaginii orașului ca destinație turistică.

Potrivit dnei Nguyen Thi Hong Tham, directoarea Centrului de Promovare Turistică Da Nang, experiența turului cicloturist atrage atenția turiștilor, în special a vizitatorilor internaționali, care apreciază unicitatea sa datorită naturii sale tradiționale și prietenoase și capacității sale de a oferi o privire intimă asupra ritmului vieții din Da Nang. Pentru a extinde acoperirea pieței, produsul turului cicloturist Da Nang a fost listat pe diverse agenții de turism online (OTA), cum ar fi Klook, GetYourGuide și Kkday... pentru a atrage atenția turiștilor internaționali.

Prin urmare, anticipând acest aflux de turiști, centrul organizează activități de instruire și dezvoltare profesională pentru a ajuta lucrătorii din domeniul serviciilor să comunice mai bine și să ofere experiențe mai prietenoase și profesionale vizitatorilor.

În perioada următoare, Centrul de Promovare Turistică se va coordona cu furnizorii de servicii pentru a dezvolta noi produse de cicloturism, menite să îmbunătățească experiența și calitatea produsului pentru turiști. În plus, va continua să se concentreze pe instruirea personalului său în limbi străine, abilități de servire și cunoștințe culturale, pentru a satisface mai bine nevoile turiștilor internaționali.

Sectorul turistic al orașului continuă să promoveze instruire aprofundată și ateliere privind managementul călătoriilor, ghidarea turistică, transformarea digitală și îmbunătățirea calității serviciilor pentru turiști. Acest lucru contribuie la construirea unei forțe de muncă profesionale în turism, îndeplinind cerințele dezvoltării durabile și integrării orașului.

Sursă: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html