Platformă care ajută la funcționarea eficientă a guvernării pe două niveluri

Măsura încrederii oamenilor

Comuna Yen Son a fost înființată prin fuzionarea a 4 comune și orașe, inclusiv: Tu Quan, Lang Quan, Chan Son și orașul Yen Son. Comuna are o suprafață naturală de 117,92 km2; o populație de 31.560 de locuitori, inclusiv 17 grupuri etnice care conviețuiesc, în principal Kinh, Tay, Nung, Dao, Cao Lan. După aproape 2 luni de funcționare a administrației locale pe 2 niveluri, Centrul de Servicii de Administrație Publică al comunei a primit 1.366 de înregistrări de proceduri administrative, mai exact: 71 de înregistrări în domeniile Economie , infrastructură și zone urbane, agricultură și mediu (doar sectorul funciar: 38 de înregistrări); 494 de înregistrări în domeniul autentificării; 326 de înregistrări în domeniul stării civile; 475 de înregistrări în domeniul culturii - societății.

Centrul de Servicii Administrative din comuna Yen Son oferă servicii oamenilor în gestionarea procedurilor administrative.

Tovarășul Vuong Minh Thong, vicepreședinte al Comitetului Popular al Comunei, director al Centrului de Servicii Administrative Publice al Comunei Yen Son, a declarat: „Întotdeauna considerăm reforma procedurilor administrative drept punctul central al culturii serviciului public. Datorită unui proces de lucru științific , aplicării tehnologiei și dăruirii personalului, timpul de așteptare al oamenilor a fost redus semnificativ. Lista transparentă a procedurilor și codul QR convenabil ajută oamenii să pregătească cu ușurință documentele. Multe proceduri pot fi gestionate online, reducând semnificativ deplasările oamenilor.”

Nu doar în administrație, cultura serviciului public la nivel local este demonstrată clar și în situații de urgență. Locotenent-colonelul Mua Mi Quang, șeful poliției comunei Tat Nga, a povestit: „În noaptea de 22 august, ploi abundente au provocat pagube mari. Familiei domnului Nung Y Min, din satul Tham Noong, i s-a smuls un copac mare din rădăcini, care a căzut direct în casă, avariind întregul acoperiș al camerei din mijloc.”

Reprezentând responsabilitatea de a „servi oamenii”, forțele de poliție comunei s-au coordonat cu forțele de securitate și protecție a ordinii și cu oamenii pentru a ajuta urgent familia să repare acoperișul. Spiritul „patru la fața locului”, „trei pregătiți” este motto-ul poliției locale, astfel încât oamenii să poată vedea că, în orice situație, atunci când oamenii au nevoie, când oamenii sunt în dificultate, poliția este acolo.

Lacune care trebuie împărtășite

În spatele semnului „Centrul de Servicii pentru Administrația Publică”, unde oamenii se așteaptă să fie serviți rapid și îngrijit, există o presiune imensă pe care oficialii de la bază trebuie să o suporte.

Dna Ma Thi Hao, specialistă în domeniul Justiției - Stare Civilă, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Yen Son, a declarat: „Uneori, atunci când se îndrumă oamenii să declare și să introducă date în sistem, oamenii se simt neliniștiți și nerăbdători, dar, în realitate, mulți oameni nu sunt familiarizați cu procesul de depunere a documentelor online, așa că personalul trebuie să dea instrucțiuni foarte detaliate și specifice. Acest lucru necesită mult timp, afectând progresul general, dar pentru noi, atitudinea de serviciu este întotdeauna un mare plus pentru a construi încredere între oameni, ajutându-ne să rezolvăm rapid procedurile și să însoțim oamenii în procesul de transformare digitală.”

Dna Nguyen Thi Thao, locuitoare a satului Tram An, comuna Yen Son, a declarat: „Acum, că Centrul de Servicii Administrative Publice acceptă aplicații online, cred că oamenii trebuie să își schimbe și obiceiurile, să își facă timp să învețe și să se obișnuiască cu operațiunile electronice.”

Se poate observa că cultura serviciului public la nivel local este „cheia” pentru ca guvernarea pe două niveluri să funcționeze eficient. În locul cel mai apropiat de oameni, un zâmbet, o instrucțiune sinceră sau o procedură rezolvată rapid au mai multă greutate decât orice slogan.

Comentariu (0)