Băncile sunt „însetate” de resurse umane care înțeleg tehnologia digitală

Serviciile bancare sunt în mare parte efectuate automat, ceea ce necesită restructurarea și construirea unor procese de afaceri inteligente din partea industriei bancare. Este deosebit de important să existe o echipă care să cunoască atât domeniul afacerii, cât și să stăpânească bine tehnologia informației... Lipsa resurselor umane în acest domeniu este o problemă care trebuie rezolvată în curând.

Să fii competent atât în ​​abilități tehnice, cât și în abilități digitale

Angajații Vietcombank îi ghidează pe clienți prin tranzacții. Foto: Quang Thai

Potrivit experților, inteligența artificială (IA), big data, blockchain și tehnologiile de cloud computing creează schimbări puternice în operațiunile bancare.

În special, inteligența artificială și big data ajută băncile să înțeleagă mai bine comportamentul clienților, să facă previziuni precise și să conceapă produse potrivite pentru fiecare individ; blockchain-ul schimbă structura gestionării datelor, a securității și a tranzacțiilor, minimizând riscurile și costurile operaționale; automatizarea (RPA) înlocuiește o serie de poziții tradiționale, cum ar fi casierii, controalele interne, evaluarea creditelor...

Prin urmare, structura resurselor umane din bănci este în curs de remodelare, unele posturi vechi dispărând treptat, fiind înlocuite de o cerere mare de experți în date, ingineri în tehnologie financiară, specialiști în managementul riscului digital și experți în experiența utilizatorului.

Pe de altă parte, ecosistemul digital inteligent din industria bancară nu reprezintă doar aplicarea tehnologiei în procesul operațional, ci și un model cuprinzător de integrare între bănci și domenii precum: sănătate, educație , transporturi, comerț, servicii publice. Prin urmare, industria bancară este „însetată” de resurse umane care sunt atât competente în operațiunile bancare, cât și bine informate despre tehnologia informației.

De fapt, în ultima vreme, o serie de bănci au redus personalul, ceea ce arată că băncile își restructurează resursele umane pentru a se potrivi noilor modele de afaceri din perioada transformării digitale.

Referindu-se la această problemă, un reprezentant al Băncii Comerciale pe Acțiuni a Prosperității din Vietnam ( VPBank ) a declarat că, în timp ce anterior pozițiile de recrutare se concentrau pe experiența în industrie, acum, pe lângă expertiză, capacitatea de a utiliza tehnologia digitală este o cerință obligatorie.

În ultimii 5 ani, VPBank s-a schimbat dramatic în modul în care utilizează și dezvoltă personal capabil să utilizeze tehnologia. În loc să fie nevoie de 10 persoane, acum o singură persoană care stăpânește instrumentele poate gestiona un volum de muncă mai mare.

Reprezentantul Băncii Comerciale pe Acțiuni An Binh (AB Bank), dl. Pham Ha Duy, a declarat că recent unitatea a avut nevoie de noi poziții, cum ar fi cele legate de experiența clienților, afaceri digitale, marketing digital... Acest lucru necesită angajați cu abilități tehnologice, fiind nevoie doar de 5 persoane care să lucreze în loc de 10 persoane înainte.

Potrivit expertului în domeniul bancar și financiar Nguyen Tri Hieu, școlile de formare specializate, cum ar fi Academia Bancară, ar trebui să intensifice instruirea în domeniul tehnologiei inteligenței artificiale și al big data, pe lângă operațiunile bancare. Numai atunci putem combina și forma o echipă de personal care să poată satisface nevoile viitoare.

Rezolvarea problemei de instruire și recalificare

Clienții își autentifică fețele și finalizează configurarea biometrică în aplicația bancară. Fotografie de Thanh Ha

Conform evaluării Asociației Bancare din Vietnam, în ciuda numeroaselor schimbări, băncile sunt încă limitate în ceea ce privește resursele umane cu cunoștințe tehnologice. Între timp, programele de formare universitară nu s-au schimbat în ritmul rapid al dezvoltării tehnologiei. Lipsa resurselor umane bancare cu calificări tehnologice a afectat, de asemenea, mai mult sau mai puțin procesul de aplicare și soluțiile de nivel înalt...

De acord cu opinia că angajații băncilor trebuie să fie atât competenți în profesia lor, cât și în tehnologie, Dr. Tran Van Tung - președintele Asociației Vietnameze pentru Știință și Tehnologie Informațională, a declarat că există numeroase soluții pentru creșterea ofertei de resurse umane, inclusiv concentrarea pe instruirea și recalificarea imediată a personalului bancar în noi cunoștințe, competențe digitale, tehnologie...

Recunoscând că resursele umane tehnologice din bănci sunt extrem de deficitare din punct de vedere cantitativ și calitativ, dl. Dang Ngoc Duc - reprezentant al Universității Dai Nam - a declarat că implementarea de politici prioritare de către stat, axate pe acordarea de burse de 100% studenților specializați în tehnologie financiară (Fintech), este o soluție importantă pentru a depăși deficitul de resurse umane de înaltă calitate din industria bancară.

„Agenția de management ar trebui să ia în considerare recalificarea personalului IT în domeniul operațiunilor bancare. Apoi, după doar 9 luni, va fi posibilă rezolvarea problemei cantității și calității resurselor umane fără a suporta noi costuri de recrutare, perturbări sau reduceri de personal”, a declarat dl Duc.

Directorul adjunct responsabil cu Academia Bancară, Pham Thi Hoang Anh, a informat că cererea de recrutare a resurselor umane digitale în industria bancară este întotdeauna mare, iar nevoia de a răspunde imediat reprezintă o mare provocare. Prin urmare, Academia Bancară este hotărâtă să continue perfecționarea ecosistemului de predare digitală, modernizarea infrastructurii tehnologice, sporirea capacității digitale și extinderea cooperării; construirea unui mediu de învățare digital cuprinzător, dezvoltarea de programe de formare interdisciplinare în domeniul Fintech, inteligenței artificiale și științei datelor...

Potrivit experților, resursele umane pentru tehnologia informației și transformarea digitală sunt din ce în ce mai concentrate, instruite și îmbunătățite atât cantitativ, cât și calitativ. În 2024, Banca de Stat a instruit aproape 2.500 de funcționari pentru a participa la cursuri de formare privind transformarea digitală.

Potrivit viceministrului Științei și Tehnologiei, Bui The Duy, schimbarea din societate este uriașă, prin urmare, în programul de formare a studenților, materiile și profesiile trebuie să integreze competențe digitale, abilități de analiză a datelor, inclusiv abilități de programare. Cerința de competențe digitale devine din ce în ce mai urgentă, iar fără înțelegerea sistemelor digitale și a securității este imposibil să oferim consultanță clienților...

Sursă: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-so-710324.html