A doua cea mai mare bancă din SUA a fost amendată pentru înșelarea clienților.

Autoritățile de reglementare bancară americane au anunțat pe 11 iulie că Bank of America a reținut privilegiile promise unor clienți de carduri de credit, a perceput comisioane duble pentru descoperit de cont și a deschis conturi de card pe numele clienților fără știrea sau consimțământul acestora.

Prin urmare, Bank of America va trebui să plătească 100 de milioane de dolari despăgubiri consumatorilor și alte 150 de milioane de dolari penalități civile, potrivit Biroului pentru Protecția Financiară a Consumatorilor (CFPB) și Biroului Controlorului Valutar din SUA (OCC).

Din februarie 2018 până în februarie 2022, banca a câștigat sute de milioane de dolari prin perceperea de comisioane multiple clienților care nu aveau suficienți bani în conturi, a precizat CFPB într-un comunicat.

Mai exact, Bank of America percepe de două ori taxe pentru aceeași tranzacție. Prima taxă, de 35 USD, este o penalizare pentru „fonduri insuficiente”, impusă unui client care încearcă să efectueze o plată fără a avea suficienți bani în cont. Tranzacția respectivă este refuzată, dar dacă clientul trimite o altă solicitare de plată, i se vor percepe încă 35 USD, numită taxă pentru descoperit de cont.

„Aceste practici sunt ilegale și erodează încrederea consumatorilor. CFPB va pune capăt acestor practici în întregul sistem bancar”, a declarat directorul CFPB, Rohit Chopra, într-un comunicat.

Lume - A doua cea mai mare bancă din SUA a fost amendată pentru înșelarea clienților — Bank of America este a doua cea mai mare bancă din SUA (după JP Morgan), deservind 68 de milioane de persoane fizice și întreprinderi mici. Foto: Bloomberg

Un purtător de cuvânt al Bank of America a declarat că banca și-a redus „în mod voluntar” comisionul pentru descoperit de cont de la 35 USD la 10 USD și a eliminat penalizarea pentru „fonduri insuficiente” la începutul anului 2022. De atunci, veniturile din aceste comisioane au scăzut cu 90%.

CFPB a declarat că, cel puțin din 2012, angajații Bank of America au înregistrat și deschis noi conturi de card fără notificarea sau consimțământul clienților, pentru a genera vânzări sau a câștiga recompense.

Pentru unii clienți tentați să deschidă noi conturi de card de credit, Bank of America nu oferă nici punctele de recompensă pe care le-a promis zecilor de mii de clienți care și-au deschis conturi prin telefon sau personal, în loc de online.

Nu este prima dată când a doua cea mai mare bancă din SUA a fost amendată în baza reglementărilor. În 2014, CFPB a ordonat băncii să plătească 727 de milioane de dolari pentru a despăgubi consumatorii pentru utilizarea ilegală a cardurilor de credit.

În 2022, Bank of America va plăti, de asemenea, o amendă civilă de 10 milioane de dolari legată de înghețarea ilegală a conturilor și 225 de milioane de dolari reprezentând despăgubiri pentru consumatori, pentru că nu a asigurat asistență financiară clienților în cadrul indemnizațiilor de șomaj și al altor programe guvernamentale de asistență socială în perioada de vârf a pandemiei de Covid-19 .

Nguyen Tuyet (Conform NY Times, Al Jazeera, CNN)

Sursă