Oamenii sunt mulțumiți de soluționarea procedurilor administrative din orașul Ho Și Min.

Oamenii sunt mulțumiți de soluționarea procedurilor administrative din orașul Ho Și Min.

Rapid, la timp și fără probleme

„ATM-ul cu fișiere deschis 24/7” este un model bun în sectorul Binh Tien, instalat în fața Centrului de Servicii Administrative Publice. „Misiunea” acestui bancomat este de a returna fișierele în afara orelor de program pentru cei care sunt ocupați și nu pot veni la centru în timpul programului de lucru.

Oamenii pot primi rezultatele oricând cu un cod OTP, așadar confortul este remarcabil. În plus, această localitate are și un model de „Punct de recepție a procedurilor administrative în zonele rezidențiale”. Oamenii se pot înregistra pentru proceduri privind înregistrarea gospodăriilor, beneficiile de pensii sociale și schimbarea cărții de identitate prin intermediul VNeID...

Ofițerii de poliție din orașul Ho Și Min îi îndrumă pe oameni să efectueze proceduri administrative pe portalul serviciilor publice.

La Centrul de Administrație Publică din sectorul Thu Duc, recepția și ghișeele de returnare a rezultatelor sunt complet echipate cu sisteme informatice, software partajat și servicii publice online. Există roboți de ghidare, scanere de cărți de identitate, chioșcuri de evaluare a satisfacției, scanere... astfel încât oamenii să se simtă confortabil și încrezători atunci când vin să efectueze proceduri.

În plus, oamenilor li se oferă apă și dulciuri în timp ce așteaptă să finalizeze procedurile... În special, la centru există și voluntari care îi îndrumă pe vârstnici și pe persoanele care nu sunt familiarizate cu tehnologia cu privire la modul de utilizare a conturilor de identificare electronică, accesarea Portalului Serviciilor Publice, instalarea aplicației „Cetățean Digital din Ho Chi Minh City” și VNeID...

Pentru a rezolva rapid procedurile administrative, Comitetul Popular din orașul Ho Și Min a emis recent un document prin care solicită departamentelor, filialelor, Comitetelor Populare din sectoare, comune și zone speciale să implementeze urgent sarcini conform Rezoluției 214 și Proiectului 06 privind reforma procedurilor administrative și transformarea digitală.

Prin urmare, agențiile și unitățile trebuie să implementeze cu strictețe Legea privind tranzacțiile electronice din 2023, să nu solicite certificări contrare reglementărilor și să nu oblige persoanele și organizațiile să prezinte copii certificate în cadrul procedurilor legale care necesită doar copii. În același timp, este necesar să se revizuiască și să se restructureze procesele interne și procesele electronice din Sistemul Informatic de Proceduri Administrative Provinciale, să se asigure o partajare fără probleme a datelor și să se minimizeze nevoia de documente pe hârtie.

Pentru noile proceduri administrative care decurg din 1 septembrie 2025, unitățile trebuie să digitalizeze, să stocheze și să integreze rezultatele în VNeID pentru reutilizare și simplificare a procedurilor. Începând cu 1 octombrie 2025, dacă o agenție sau unitate nu se conformează, Poliția Orașului trebuie să solicite Comitetului Popular al Orașului să trimită un raport Ministerului Securității Publice pentru a-l supune Prim-ministrului spre examinare a responsabilității șefului. În trimestrul al treilea al anului 2025, orașul Ho Și Min a primit și a procesat peste 1,3 milioane de înregistrări, dintre care 96,63% au fost procesate la timp. Domeniile în care există încă întârzieri sunt legate în principal de terenuri, înregistrarea afacerilor și înregistrarea gospodăriilor.

Continuarea reducerii procedurilor administrative

Din iulie până la mijlocul lunii septembrie 2025, orașul Ho Și Min a anunțat 415 proceduri administrative noi, modificate, înlocuite sau eliminate, ajungând la 2.223 numărul total de proceduri administrative aplicate în prezent. De asemenea, autoritățile locale au revizuit 298 de proceduri și au propus reducerea echivalentului a 1.944 de zile lucrătoare. Unele proceduri au fost simplificate drastic, cum ar fi eliminarea necesității unei copii a licenței de înființare a unei sucursale sau a unei firme de avocatură străine.

În plus, orașul Ho Și Min a colaborat și cu Ministerul Justiției pentru conectarea datelor electronice de stare civilă, reducând astfel 38 de proceduri care nu necesită depunerea documentelor de stare civilă la efectuarea procedurilor administrative. În special, orașul a aplicat și noi tehnologii, cum ar fi Chatbot pentru a căuta proceduri administrative, aplicând inteligența artificială în clasificarea procedurilor la nivel de comună sau coduri QR pentru a ghida operațiunile de înregistrare a stării civile, ajutând oamenii să acceseze cu ușurință serviciile publice.

În trimestrul al patrulea al anului 2025, orașul Ho Și Min își propune să reducă cu cel puțin 30% investițiile și condițiile de afaceri inutile și să reducă cu 30% timpul și costul procedurilor administrative. În același timp, se străduiește ca 100% din procedurile administrative eligibile să fie furnizate ca servicii publice online complete, cu cel puțin 80% din dosare procesate în întregime online.

Pe lângă simplificarea procedurilor administrative și reducerea inconvenientelor pentru cetățeni, orașul Ho Chi Minh a construit și Portalul 1022 ca un canal de comunicare directă între cetățeni și guvern pentru a primi, procesa și răspunde la feedback-ul și recomandările oamenilor și ale întreprinderilor cu privire la multe domenii ale vieții sociale și ale serviciilor publice.

Atunci când primește feedback de la cetățeni, companii și organizații, operatorul va clasifica și va transfera feedback-ul de la cetățeni, companii și organizații către agenția de procesare. Timpul pentru clasificarea și transferul feedback-ului de către operator este de maximum 5 minute de la primirea feedback-ului. Unitatea de procesare afiliată va verifica prompt incidentul. Dacă informațiile care reflectă incidentul sunt adevărate, unitatea de procesare afiliată va proceda la remedierea incidentului în termen de maximum 2 ore.

Pentru probleme apărute în domeniile economie - cultură - societate, apărare națională - securitate și ordine în zonă; probleme legate de domeniile administrației publice, serviciilor publice, ghișeelor ​​unice de evidență, implementării procedurilor administrative; acte de întârziere, hărțuire, supărare, neimplementare sau implementare necorespunzătoare a reglementărilor de către cadre, funcționari publici și angajați publici în gestionarea procedurilor administrative; sugestii care contribuie la construirea, protejarea și dezvoltarea Orașului.

Unitatea de procesare este responsabilă de primirea, clasificarea și transferul în sistem sau poate notifica și aloca prin alte canale unității afiliate receptoare; timpul de procesare și de răspuns pentru rezultate nu trebuie să depășească 5 zile lucrătoare.

Sursă: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/