Oamenii se înghesuie să facă proceduri: Ghișeul unic este supraîncărcat

Conform înregistrărilor de la Ghișeul Unic din orașul Buon Ma Thuot în dimineața zilei de 17 iunie, era deja aglomerat înainte de ora 6 dimineața. Deși mai era aproximativ o oră și jumătate până la programul de lucru, sala de așteptare era deja plină, iar în afara porții, mulțimea era încă densă. Nefiind suficiente locuri, unii oameni au profitat de ocazie pentru a se așeza pe motociclete, răsfoind documentele înainte de a le depune, iar alții, îngrijorați că nu le va pierde rândul, au fost nevoiți să cumpere o pâine și să profite de timp pentru a lua o gustare în timp ce își așteptau rândul. Unii oameni au acceptat chiar situația de a „păzi” ușa de la ora 4 dimineața doar pentru a obține un număr de telefon pentru ziua respectivă.

Dl. Nguyen Thanh Trung (cu domiciliul în cartierul Tan Tien, orașul Buon Ma Thuot) a declarat că, din cauza pierderii documentelor funciare ale familiei sale, a trebuit să își stabilească un timp pentru a parcurge procedurile de înlocuire. Deși era acolo de la ora 6 dimineața, după ce așteptase mai bine de o oră, încă nu primise un număr.

Mulțimi de oameni se înghesuie la recepția aplicațiilor, așteptând un număr de la Departamentul One-Shop din orașul Buon Ma Thuot.

Aceasta este, de asemenea, o situație frecventă în majoritatea ghișeelor unice din provincie. În districtul Cu M'gar, numărul persoanelor care vin pentru a face proceduri administrative, în principal documente funciare, a crescut semnificativ în ultimele zile. În orele de vârf, oamenii trebuie chiar să stea la coadă pentru a-și aștepta rândul pentru a obține un număr.

Dl. Le Quang Danh (cu domiciliul în comuna Quang Phu, districtul Cu M'gar) a declarat că, deoarece se apropia momentul combinării comunelor și desființării nivelului de district, a profitat de ocazie pentru a finaliza documentele de transfer al certificatului de drept de utilizare a terenului și de eliminare a ipotecii. Din cauza numărului mare de persoane, dl. Danh a trebuit să călătorească timp de 2 zile pentru a obține un număr de persoane care să finalizeze documentele.

Nu doar la Ghișeul Unic la nivel de district, ci și la Comitetele Populare ale comunelor și sectoarelor din provincie, în ultimele zile, oamenii s-au grăbit să completeze documentele legate de procedurile de înregistrare a terenurilor și a gospodăriilor. De exemplu, în sectorul Khanh Xuan (orașul Buon Ma Thuot), Ghișeul Unic al sectorului primește zilnic zeci de documente de înregistrare a gospodăriilor. Potrivit președintelui Comitetului Popular al sectorului Khanh Xuan, Nguyen Dinh Chung, deși pregătirile pentru funcționarea administrației locale pe două niveluri sunt în prezent foarte intense, localitatea a aranjat în mod flexibil personalul pentru a gestiona procedurile pentru cetățeni la Ghișeul Unic.

Deși își aranjase din timp programul pentru a veni la Ghișeul Unic, dna Nguyen Thi Nga (69 de ani, locuitoare în cartierul Ea Tam, orașul Buon Ma Thuot) a trebuit să plece din păcate și să aștepte la coadă a doua zi. Neputând să-și ascundă oboseala și dezamăgirea, dna Nga a spus că familia ei a închiriat camere timp de mulți ani, iar în ultimii ani, din cauza lipsei de management, familia a decis să oprească activitatea. Pe 17 iunie, la ora 6 dimineața, ea a fost prezentă la Ghișeul Unic al orașului pentru a finaliza procedurile de oprire a activității de închiriere de camere a familiei sale. După ce a așteptat mai mult de o oră, a fost informată că a rămas fără numere de telefon, așa că a trebuit să roage pe cineva să se ocupe de serviciul de alegere a numerelor de telefon. „Nu am mai trecut prin proceduri administrative într-un loc atât de aglomerat ca acesta și merită menționat faptul că numerele de telefon erau deja epuizate înainte de orele de program. Este dificil pentru persoanele în vârstă ca noi să se deplaseze, așa că este foarte descurajant să plecăm acasă cu mâinile goale în acest fel”, a lamentat dna Nga.

Deși nu era încă programul de lucru (ora 7:00 dimineața, pe 17 iunie 2025), sala de așteptare de la Departamentul Unic din orașul Buon Ma Thuot era plină.

Conștient de cererea tot mai mare de obținere a numerelor de coadă pentru efectuarea procedurilor administrative, în timp ce mulți oameni nu au timp să aștepte zi de zi, domnul NHN (un șofer de taxi pe motocicletă care preia și transportă adesea pasageri în orașul Buon Ma Thuot) a preluat serviciul de obținere a numerelor de coadă. Domnul N. a împărtășit că, în contextul pieței taxiurilor pe motociclete, de aproximativ 4 luni, văzând cererea tot mai mare de persoane pentru obținerea numerelor de coadă, a venit adesea la Departamentul Unic din orașul Buon Ma Thuot pentru a oferi acest serviciu. El a „dezvăluit” că percepe 100.000 VND pentru fiecare set de documente, iar în cazul unei persoane care solicită mai multe seturi în același timp, percepe doar câteva zeci de mii de VND pentru a compensa timpul de așteptare. Pentru a se asigura că primește un număr de coadă în timpul zilei, există zile în care trebuie să se trezească la 3 dimineața, să „păzească poarta” și să stea la coadă ca ceilalți cetățeni atunci când vine să facă proceduri la Departamentul Unic.

Explicând această supraîncărcare bruscă, Departamentul Unic local a declarat că cauza se datorează parțial înăspririi activităților comerciale de către stat, impunând întreprinderilor și gospodăriilor comerciale să respecte cu strictețe reglementările privind licențele, prevenirea și stingerea incendiilor, siguranța și igiena alimentelor etc. Acest lucru duce la un număr mare de noi dosare de înregistrare, ajustări sau completări la licențele comerciale care ajung la Departamentul Unic. În plus, procedurile legate de terenuri sunt întotdeauna un punct fierbinte. Cererea de emitere, schimb și reemitere de cărți roșii este întotdeauna mare datorită tranzacțiilor continue de cumpărare, vânzare, transfer, împărțire și combinări de parcele din localități.

Confruntate cu situația menționată mai sus, localitățile au dispus departamentelor, birourilor și agențiilor specializate să se concentreze pe rezolvarea problemelor legate de procedurile administrative. În cazul dosarelor calificate, acestea vor fi rezolvate prompt pentru persoane înainte de desființarea nivelului de district. În cazul dosarelor care nu au fost încă procesate, acestea vor fi predate noii unități administrative după punerea în funcțiune a administrației locale pe două niveluri.

Autoritățile locale și agențiile funcționale sfătuiesc, de asemenea, oamenii să nu se îngrijoreze și să nu se înghesuie pentru a finaliza proceduri care nu sunt cu adevărat necesare. După ce administrația la nivel de district își va înceta activitatea, sarcina de a îndeplini procedurile administrative va fi transferată la noul nivel de comună.

Sursă: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/