Cum se gestionează procesele consumatorilor care cauzează daune afacerilor?

Numeroase opinii privind soluționarea cazurilor prin proceduri simplificate

În dimineața zilei de 26 mai, în continuarea celei de-a 5-a sesiuni, Adunarea Națională a discutat o serie de conținuturi controversate ale proiectului de Lege privind protecția drepturilor consumatorilor (modificată).

Vorbind, delegata Nguyen Thi Thuy (delegația Bac Kan ) a declarat că, în ceea ce privește soluționarea cauzelor conform procedurii simplificate la Curte, articolul 70 din proiect prevede că una dintre condițiile pentru soluționarea unei cauze conform procedurii simplificate este ca valoarea tranzacției să fie mai mică de 100 de milioane VND, adică, de la 101 milioane VND sau mai mult, procedura simplificată nu poate fi aplicată pentru soluționarea cauzei, ceea ce nu este în concordanță cu realitatea și nu este în concordanță cu abordarea legii.

Deoarece în domeniul judiciar, complexitatea unui caz nu depinde de valoarea mare sau mică a litigiului ci depinde de dacă probele cauzei sunt clare și complete sau nu.

Dialog - Cum să gestionezi un consumator care dă în judecată pe nedrept o afacere și provoacă daune? — Delegata Nguyen Thi Thuy.

De asemenea, vorbind în cadrul discuției pe această temă, delegatul Le Xuan Than (delegația Khanh Hoa ) a propus eliminarea condiției de restricție pentru a putea aplica procedura simplificată prevăzută în Codul de procedură civilă pentru tranzacțiile de 100 de milioane VND sau mai mult.

Potrivit delegatului Le Xuan Than, obiectivul acestui proiect de lege este de a proteja drepturile consumatorilor. Prin urmare, cauzele civile privind protecția drepturilor consumatorilor vor fi soluționate conform procedurii simplificate prevăzute în legea privind procedurile civile, atunci când sunt îndeplinite prevederile articolului 317, alineatul 1, din Codul de procedură civilă sau când sunt îndeplinite o serie de condiții specifice prevăzute în proiectul de lege.

În plus, Codul de procedură civilă nu prevede nicio condiție care să limiteze aplicarea procedurii simplificate pentru tranzacțiile de peste sau sub 100 de milioane de VND. Prin urmare, delegatul Le Xuan Than a propus eliminarea acestei restricții din proiectul de lege.

„Internalizarea obligațiilor părții care pierde”

Comentând conținutul de mai sus, dl. Nguyen Hoa Binh - Președintele Curții Supreme a Poporului, a declarat că Codul Civil și Codul de Procedură Civilă nu interzic altor coduri să prescrie proceduri abreviate și deschid calea pentru ca alte coduri să prescrie proceduri abreviate. Aplicarea procedurilor abreviate are ca scop soluționarea rapidă a cazurilor.

„Dacă reglementarea de 100 de milioane VND sau mai mult nu este rezolvată prin procedura simplificată, nu se protejează drepturile, ci se restricționează drepturile consumatorilor. Deoarece există cazuri de peste 100 de milioane VND, dar procedura este foarte simplă”, a declarat dl Binh.

Dl. Binh a spus că ne putem referi la experiența mondială a cazurilor de mică amploare cu proceduri de soluționare foarte simple. De exemplu, în Germania, toate litigiile civile sub 5.000 de euro nu sunt soluționate de Curtea Supremă, deoarece costul social va fi mult mai mare decât valoarea litigiului.

Multe țări reglementează, de asemenea, valoarea litigiilor, astfel încât societatea să nu piardă timpul cu cazuri banale și să evite necesitatea unor instanțe de fond, a unor rejudecăți și a unor instanțe de apel...

Dialog - Cum să gestionezi un consumator care dă în judecată pe nedrept o afacere și provoacă daune? (Imaginea 2). — Președintele Curții Supreme a Poporului, Nguyen Hoa Binh.

În Vietnam, dl Binh consideră că prevederile articolului 70 din proiectul de lege nu sunt satisfăcătoare. În schimb, ar trebui să existe doi factori pentru soluționarea litigiilor într-un mod simplificat, și anume conform articolului 327 din Codul de procedură civilă sau amploarea litigiului este mai mică de 100 de milioane de VND.

„De exemplu, consumatorii sunt prejudiciați atunci când cumpără o sticlă de sos de pește de calitate slabă sau produse contrafăcute, uneori prejudiciul este de doar 10.000 VND, nimeni nu dă în judecată, dar mulți oameni au un număr mai mare. Amploarea litigiului ar trebui discutată, dar nu ar trebui să intre în conflict cu prevederile Codului de procedură civilă”, a menționat dl Binh.

Dl. Binh a adăugat, de asemenea, că Vietnamul a participat la numeroase acorduri de liber schimb de nouă generație, în care reglementările trebuie să „internalizeze obligațiile părții perdante”.

Cu alte cuvinte, dacă consumatorul sau alt caz câștigă procesul, producătorul sau furnizorul de servicii trebuie, bineînțeles, să plătească despăgubiri.

Dar ce se întâmplă dacă consumatorul depune un proces în mod incorect, profitând de proces în timp ce afacerea producătoare are o reputație foarte bună, dar este dată în judecată, cauzând pierderea reputației, incapacitatea de a vinde produse, provocând daune?

Potrivit domnului Binh, a da în judecată nu înseamnă că reclamantul are dreptate. Nu ar trebui să se dea în judecată și apoi să se facă publică online. Pentru că acesta este un drept al omului, un drept al unei afaceri.

Conform prevederilor articolului 70 din proiectul de lege, cauzele civile privind protecția drepturilor consumatorilor se soluționează conform procedurii simplificate prevăzute în legea privind procedura civilă, atunci când sunt îndeplinite prevederile articolului 317 alineatul 1 din Codul de procedură civilă sau când sunt îndeplinite toate condițiile următoare:

a) Consumatorii depun acțiuni în justiție; organizațiile și persoanele care furnizează direct produse, bunuri și servicii consumatorilor sunt acționate în justiție;

b) Cazul are suficiente probe, asigurând temeiuri suficiente pentru soluționarea cauzei;

c) Valoarea tranzacției este sub 100 de milioane VND, fără active litigioase în străinătate;

d) Toate părțile au adrese de domiciliu și de sediu clare; nicio parte nu are reședința în străinătate .

Sursă