Operatorii de rețea ar trebui să elimine pachetele de „limitare a lățimii de bandă” pentru a îmbunătăți experiența clienților

VietNamNet primește în continuare numeroase comentarii de la cititori despre experiențele lente de acces la internet în multe momente, în special la sfârșitul lunii sau la sfârșitul ciclurilor de pachete de date.

Cursa „compresiei lățimii de bandă” în era 3G

În 2016, când cursa operatorilor de rețea pentru dezvoltarea abonaților 3G a atins punctul culminant, odată cu lansarea succesivă a pachetelor de „comprimare a lățimii de bandă”, aceasta a avut consecințe asupra pieței. La acea vreme, toate cele trei rețele mobile, VinaPhone, MobiFone și Viettel, ofereau un pachet de 70.000 VND/lună, care oferea 1,6 Gb de date 3G, dar când această capacitate s-a epuizat, clienții nu au mai putut utiliza serviciile 3G. În schimb, pachetul de 70.000 VND avea doar 600 Mbps de capacitate 3G, iar după aceea, lățimea de bandă era limitată.

Pachetele de „comprimare a lățimii de bandă” lansate la acea vreme i-au făcut pe clienți să simtă că calitatea 3G a rețelei era „groaznică”. Destul de mulți clienți s-au plâns de calitatea 3G a rețelei, dar rețeaua a declarat că majoritatea acestor reclamații se datorau faptului că lățimea de bandă 3G a clienților era „comprimată” după ce rămâneau fără capacitate, astfel încât calitatea era foarte scăzută. Toate rețelele mobile au confirmat că capacitatea 3G utilizată de clienți nu depășea 40% din capacitatea rețelei 3G, deci nu exista nicio problemă de congestie mobilă pentru clienți.

La acea vreme, unele organizații internaționale precum OpenSignal și Akamai clasificau viteza 3G în Vietnam chiar mai jos decât în Laos și Cambodgia, făcând publicul să se întrebe dacă rețeaua 3G din Vietnam este într-adevăr atât de lentă. Departamentul de Telecomunicații ( Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor ) a subliniat că fiecare organizație are adesea metode și algoritmi de măsurare diferiți. Cu toate acestea, adesea nu calculează niciodată toți factorii care afectează viteza de acces la internet, cum ar fi pachetul aplicat de operatorul de rețea, tipul de smartphone utilizat de utilizator, tehnologia și politicile operatorilor de rețea, serverul care furnizează conținut...

Pentru a evita repetarea situației în care organizațiile internaționale continuă să subestimeze viteza 3G a Vietnamului, Departamentul de Telecomunicații consideră că rădăcina problemei constă în necesitatea ca operatorii de rețea să își ajusteze în mod corespunzător politicile privind pachetele. Restricționarea lățimii de bandă după ce clienții au epuizat capacitatea lor mare va face ca viteza medie a întregului pachet să fie foarte scăzută. „Operatorii de rețea trebuie să studieze o politică de prețuri care să armonizeze interesele utilizatorilor și ale companiilor, dar să asigure în același timp îmbunătățirea vitezei de acces la internet pentru abonații mobili din Vietnam”, a declarat un reprezentant al Departamentului de Telecomunicații.

După aceea, operatorii de rețea s-au angajat să abandoneze pachetele 3G care „limitează lățimea de bandă”, astfel încât clienții să poată beneficia de o calitate mai bună a serviciilor.

Pachetele de „limitare a lățimii de bandă” au revenit

După ce Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a solicitat operatorilor de rețea să asigure calitatea serviciilor 3G, iar operatorii de rețea au abandonat pachetul de „limitare a lățimii de bandă”, această poveste s-a reapărut recent în cazul serviciilor 4G și a distorsionat din nou calitatea acestui serviciu cu instrumente de măsurare transfrontaliere.

De fapt, infrastructura de telecomunicații mobile din Vietnam este întotdeauna considerată modernă în regiune, cu peste 100.000 de stații de difuzare 4G și tehnologie 5G testate în peste 40 de provincii și orașe la nivel național. Cu toate acestea, conform rezultatelor măsurătorilor efectuate cu ajutorul aplicației iSpeed a Centrului de Internet din Vietnam (speedtest.vn), viteza medie de descărcare a abonaților mobili din Vietnam în mai 2023 a fost de doar 36,16 Mbps. Conform anunțului lui Okala, viteza medie de descărcare a abonaților mobili din Vietnam în mai 2023 a fost de 46,72 Mbps, puțin mai mare decât anunțul Centrului de Internet din Vietnam, dar clasată doar pe locul 48 în lume și încă mult mai mică decât multe țări din regiune, cum ar fi Singapore (71,69 Mbps) și doar aproximativ la jumătate în comparație cu țările europene, Coreea, China...

Deși problema cablului submarin din februarie-martie 2023 a fost practic rezolvată, VietNamNet încă primește numeroase comentarii de la cititori despre experiența lentă a accesului la internet în multe momente, în special la sfârșitul lunii sau la sfârșitul ciclului de livrare a pachetelor de date.

Printr-un sondaj, VietNamNet a descoperit că în prezent în Vietnam există milioane de abonați la servicii mobile care utilizează smartphone-uri moderne, dar care încă folosesc pachete de date mobile cu funcția de „limitare a lățimii de bandă” atunci când rămân fără capacitate de date de mare viteză.

Deși operatorii de rețea și-au anunțat politicile de pachete de „limitare a lățimii de bandă”, mulți clienți nu au fost atenți și, atunci când accesează internet mobil la viteze mici (256 Kbps sau 512 Kbps), cred că rețeaua are probleme sau că calitatea rețelei este afectată de recenta problemă a cablului de fibră optică submarin.

În prezent, mulți dintre cei mai importanți operatori de telefonie mobilă din lume nu mai oferă funcția de reducere a lățimii de bandă (de exemplu, T-Mobile SUA). În schimb, aceștia emit planuri de date cu limite de trafic și vor opri accesul atunci când traficul este epuizat. În plus, în cazul planurilor de date 5G, după consumul traficului 5G permis în plan, se va trece la utilizarea datelor 4G.

Clienții tineri sunt adesea interesați de viteza mare atunci când accesează internetul, ceea ce duce la o psihologie negativă atunci când se aplică funcția de reducere a lățimii de bandă în timpul utilizării datelor mobile. Conținutul care îi interesează pe clienții tineri necesită adesea un trafic mare de date la accesare, cum ar fi: jocuri, videoclipuri, rețele sociale... Uneori, acest lucru afectează negativ imaginea de marcă a operatorilor de rețea în ochii clienților tineri.

Într-un interviu acordat VietNamNet , un reprezentant al Departamentului de Telecomunicații a declarat că, pe lângă oferirea de pachete pentru atragerea clienților, operatorii de rețea trebuie să asigure calitatea serviciilor de internet mobil pentru clienți. Recent, Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a cerut operatorilor de rețea să îmbunătățească infrastructura digitală internă prin eliminarea scăderilor de semnal, creșterea ratei de utilizare a smartphone-urilor și a gospodăriilor cu linii de internet prin fibră optică. Prin urmare, asigurarea calității serviciilor oferite oamenilor este prioritatea principală astăzi.

În prezent, operatorii de rețea din Vietnam oferă pachete de date de mare viteză și capacitate mare, fără limitare a lățimii de bandă, care pot satisface pe deplin nevoile clienților și pot asigura experiența acestora. Prin urmare, este timpul ca operatorii de rețea să revizuiască și să ajusteze pachetele cu funcție de limitare a lățimii de bandă pentru accesul la viteză redusă, pentru a asigura experiența clienților și indicatorii de viteză a internetului în Vietnam.

Viteza 3G din Vietnam: „criticată pe nedrept” din cauza pachetelor nerezonabile . Unele organizații internaționale, precum OpenSignal și Akamai, au clasat recent viteza 3G din Vietnam ca fiind chiar mai mică decât cea din Laos și Cambodgia, provocând îngrijorare publică. Dar este oare adevărat că rețeaua 3G din Vietnam este într-adevăr atât de lentă?

Sursă