Nhu Xuan rezolvă nevoile și dorințele oamenilor

Persoanele care vin la Centrul de Servicii Publice din comuna Nhu Xuan pentru a rezolva proceduri administrative sunt îndrumate și sprijinite cu entuziasm de „Echipa de Asistență Tehnică”.

Chiar în momentul funcționării conform modelului de administrație locală pe două niveluri, Consiliul Popular al comunei Nhu Xuan a emis Rezoluția nr. 02/NQ-HDND din 1 iulie 2025 privind înființarea departamentelor specializate și a Centrului de Servicii Administrative Publice (PVHCC) în subordinea Comitetului Popular al comunei Nhu Xuan; Președintele Comitetului Popular al comunei a emis decizii pentru îmbunătățirea structurii organizatorice și a personalului Centrului PVHCC.

Atmosfera de lucru la Centrul de Servicii Publice al Comunei era destul de agitată încă de dimineață. Domnul Do Dinh Tung, un cetățean din satul 2 care a venit să legalizeze documente, a povestit: „Înainte, trebuia să aștept toată dimineața pentru a legaliza documente, diplome, certificate sau pentru a rezolva alte proceduri administrative. Acum, centrul are personal care mă îndrumă cu entuziasm, îmi ia doar aproximativ 15 minute să finalizez.”

Din povestea reală, observăm clar schimbările pozitive ale modelului de administrație locală pe două niveluri, cu cadre dinamice și responsabile, și oameni care servesc cu adevărat. Centrul de Administrație Publică al Comunei este considerat un simbol al unei guvernări apropiate de oameni, pentru oameni, o demonstrație vie a spiritului de „a lua poporul ca rădăcină” în reforma administrativă. Punctul culminant este faptul că Centrul de Administrație Publică este situat la primul etaj al sediului Comitetului Popular al Comunei Nhu Xuan, cu facilități relativ sincrone, convenabile pentru ca cetățenii și întreprinderile să desfășoare proceduri administrative. Zona de recepționare a documentelor este spațioasă, cu 6 ghișee de lucru proiectate într-un spațiu interconectat și conectat, unde toată lumea se simte binevenită. Fiecare ghișeu are un funcționar public pentru a recepționa documente de la cetățeni și întreprinderi în funcție de fiecare grup de domenii, cum ar fi autentificare - stare civilă, etnie - religie - educație - sănătate, terenuri - agricultură - mediu - construcții, cultură - societate și politică socială - persoane merituoase, întreprinderi - cooperative. În plus, centrul instalează și oferă și wifi gratuit pentru a asigura confortul utilizării de către cetățeni în timpul procesului de completare a evidențelor serviciului public online. Oamenii trebuie doar să depună documentele la ghișeul principal, apoi să monitorizeze progresul prin intermediul aplicației mobile sau al plăcii electronice. Pe de altă parte, unități precum Asigurările Sociale, Poșta , Poliția și Uniunea Tineretului din Comun au toate aranjat forțe pentru a participa la „Echipa de asistență tehnică” pentru a îndruma și sprijini oamenii în procesul de gestionare a procedurilor administrative.

În perioada 1 iulie - mijlocul lunii noiembrie 2025, Centrul de Servicii Publice al Comunei a primit și procesat 2.462 de dosare înainte de termen și 2.418 dosare la timp. Rezultatele obținute în gestionarea procedurilor administrative ale centrului contribuie la construirea încrederii între cetățeni, companii și guvern. Deși există încă dificultăți și deficiențe, cu mare determinare, comuna Nhu Xuan va construi cu succes un guvern creativ și serviabil.

Menținând simțul responsabilității față de oameni, ascultând gândurile și aspirațiile oamenilor și protejând drepturile legitime ale acestora, comuna Nhu Xuan a implementat eficient și activitatea de primire a cetățenilor, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor. Această activitate este organizată periodic în conformitate cu prevederile Legii privind primirea cetățenilor, Legii privind reclamațiile, Legii privind denunțurile și documentelor directoare ale Guvernului Central și provinciei Thanh Hoa . În consecință, Președintele Comitetului Popular al Comunei prezidează sesiuni regulate de primire a cetățenilor în fiecare joi; funcționarii publici își asumă sarcina de a primi în mod regulat cetățenii în restul zilelor lucrătoare ale săptămânii la sediul Comitetului Popular al Comunei. În același timp, șeful administrației locale este pregătit să organizeze un program extraordinar de primire a cetățenilor pentru cazurile necesare.

De la punerea în funcțiune a administrației locale pe două niveluri, comuna Nhu Xuan a organizat peste 10 întâlniri cu cetățenii și a primit 10 opinii din partea acestora; Președintele Comitetului Popular al comunei a avut o întâlnire extraordinară cu cetățenii. Pe lângă acestea, administrația locală a primit 17 petiții, scrisori de reflecție și recomandări din partea cetățenilor. Conținutul petițiilor și al reflecțiilor cetățenilor s-a concentrat pe eliberarea certificatelor de drept de utilizare a terenurilor, disputele funciare dintre gospodării, regimurile de asigurare medicală etc. La întâlnirile cu cetățenii, Președintele Comitetului Popular al comunei a răspuns direct la întrebările cetățenilor; a direcționat direct sau a trimis ulterior documente către departamentele, birourile, agențiile și unitățile relevante pentru a soluționa prompt petițiile și scrisorile, în conformitate cu nevoile și așteptările cetățenilor. Până în prezent, administrația comunei a soluționat 15/17 petiții și scrisori aflate sub autoritatea sa.

Eficacitatea primirii cetățenilor, a soluționării reclamațiilor și a denunțurilor în comuna Nhu Xuan nu este doar un indicator administrativ, ci previne și escaladarea nemulțumirilor și reprezintă o măsură a legăturii dintre guvern și popor. Aceasta este considerată fundamentul care contribuie la implementarea cu succes a Rezoluției Congresului Partidului Comunei pentru mandatul 2025-2030, cu scopul de a aduce Nhu Xuan la linia de sosire NTM până în 2030.

Articol și fotografii: Tran Thanh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm