OCB a câștigat premiul pentru banca digitală cu cea mai rapidă creștere din Vietnam în 2025

Fiind una dintre băncile „de top” în transformarea digitală,OCB a construit o fundație solidă cu mulți ani în urmă, investind într-un sistem tehnologic profesional și sistematic. Acest lucru a ajutat OCB să îndeplinească în mod excelent toate criteriile și să treacă de numeroase runde de selecție pentru a obține acest premiu.

De exemplu, odată cu lansarea noii versiuni a băncii digitale OCB OMNI în mai 2024, această platformă a stabilit un nou standard în sectorul bancar digital din Vietnam în ceea ce privește viteza și confortul.

Comparativ cu aplicațiile bancare digitale ale altor bănci din sistem, OCB OMNI are o diferență puternică care creează succes în cucerirea utilizatorilor: toate serviciile de pe OCB OMNI sunt concepute pe baza înțelegerii nevoilor și a aplicării tehnologiei moderne pentru a oferi confort și experiențe personalizate fiecărui client.

Prin analizarea comportamentului și a nevoilor în timp real, OCB OMNI este capabil să servească proactiv clienții prin sugestii automate (sfaturi) în funcție de parcursul clientului, recomandând caracteristici, produse și servicii la momentul potrivit, atunci când clienții au interacțiuni adecvate, precum și aplicând stimulente online directe, cum ar fi rate ale dobânzii, vouchere de reducere... În plus, platforma este flexibilă și în ceea ce privește interfața, preinițializând informațiile din interacțiunile anterioare și personalizând punctele de contact pentru a aduce simplitate și a scurta timpul de operare.

În special, OCB OMNI a creat cu succes un ecosistem digital cu peste 200 de utilități pe o singură platformă. Pe lângă funcțiile de bază, această bancă digitală oferă diferite servicii pentru segmente precum: plăți inteligente de facturi de grup pentru gospodării, servicii de asistență la tranzacții (hands-free) pentru clienții prioritari sau soluții complete de plată a taxelor de școlarizare pentru universități importante. În plus, aplicația se combină cu peste 6.000 de magazine de retail cu o varietate de servicii care oferă privilegii de reduceri exclusiv pentru clienții care plătesc prin OCB OMNI - un pas important în unificarea experienței financiare digitale.

În același timp, OCB OMNI aplică cu tărie tehnologia pentru a îmbunătăți securitatea tranzacțiilor online, utilizând metoda de autentificare FIDO cu algoritm de criptare combinat cu biometrie și securitate multi-strat pentru a semna fiecare tranzacție. Această metodă este considerată cea mai sigură în prezent și utilizează tehnologia inteligenței artificiale (IA) în relația cu clienții și îmbunătățirea experienței, cum ar fi chat bot-urile bazate pe inteligență artificială și automatizarea marketingului.

Prin inițierea în aplicarea tehnologiilor avansate și concentrarea pe optimizarea experienței clienților, banca digitală OCB OMNI a obținut rezultate impresionante. Mai exact, timpul de procesare a tranzacțiilor pe OCB OMNI este de doar aproximativ 1 până la 2 secunde, de 3 ori mai bun decât în versiunea veche. În plus, procesele digitale (cum ar fi deschiderea conturilor eKYC, transferurile internaționale de bani, deschiderea cardurilor de credit etc.) sunt toate automatizate pentru a ajuta la reducerea costurilor operaționale. Astfel, veniturile din serviciile bancare digitale în 2024 au crescut cu 21% față de anul precedent, proporția veniturilor din serviciile bancare digitale în 2024 reprezentând peste 12% din veniturile totale din servicii, o creștere de 7% față de 2023. Nu numai atât, OCB a obținut și anumite succese în ceea ce privește numărul de utilizatori. În consecință, numărul de conturi noi deschise prin canalele bancare digitale în 2024 va ajunge la peste 50.000 de conturi pe lună, reprezentând peste 80% din numărul total de conturi noi; Rata utilizatorilor activi a crescut, de asemenea, cu aproape 10% față de anul precedent datorită (produselor și serviciilor care răspund rapid nevoilor clienților, programelor de fidelizare a clienților, experiențelor îmbunătățite etc.). Aplicația este, de asemenea, foarte apreciată de clienți pentru factori precum (viteza tranzacțiilor, interfața ușor de utilizat, securitatea ridicată etc.).

Pe lângă lansarea pe piață a noii versiuni a băncii digitale OCB OMNI, în ultimii ani, OCB a introdus continuu și produse financiare superioare, adaptate nevoilor fiecărui segment de clienți, cum ar fi banca digitală pentru tineri - Liobank, platforma OCB Smart Merchant - o soluție completă de gestionare inteligentă a plăților și vânzărilor, concepută special pentru comercianți și întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri). În special, OCB este, de asemenea, una dintre băncile pioniere care implementează modelul Open Banking. Banca a construit și operat un sistem de peste 200 de API-uri deschise, procesând o medie de peste 6 milioane de tranzacții pe lună.

OCB introduce continuu produse financiare superioare, adaptate nevoilor fiecărui segment de clienți.

Până la sfârșitul anului 2024, numărul clienților care se conectează la Open API cu OCB a crescut de aproape 2,5 ori față de anul precedent, iar numărul de noi parteneri a crescut, de asemenea, aproape dublu față de totalul cumulativ al anilor precedenți. Acest rezultat a contribuit la creșterea ratei medii a depozitelor la vedere (CASA) ale partenerilor care utilizează Open API la OCB la peste 30%.

OCB își propune să crească numărul de clienți corporativi care utilizează soluții Open API cu 200% până în 2025. Potrivit reprezentantului băncii, aceasta este o bază importantă pentru a continua dezvoltarea serviciilor financiare moderne, optimizarea costurilor și îmbunătățirea experiențelor, în special pentru clienții corporativi.

„Nu oferim doar produse separate, ci OCB a adus un ecosistem financiar digital complet și cuprinzător atât clienților individuali, cât și companiilor. Ne așteptăm ca, odată cu transformarea puternică a industriei bancare vietnameze, care deschide o nouă eră, în care transformarea digitală este considerată cheia pentru a scrie povești de succes, platformele financiare cuprinzătoare de acest gen să facă o diferență semnificativă pentru OCB pe piață. În același timp, premiul OCB la categoria „Bancă digitală cu cea mai rapidă creștere din Vietnam în 2025”, anunțat de Global Banking and Finance Review, a demonstrat eforturile băncii în construirea unei instituții financiare moderne și inovatoare, afirmând în același timp rolul său de una dintre băncile de top în transformarea digitală din Vietnamul de astăzi.” Reprezentantul conducerii OCB a împărtășit mai multe.

Premiile Global Banking & Finance (GBAF) reprezintă un sistem anual prestigios de premiere, care onorează instituțiile financiare cu contribuții remarcabile în domeniul inovației, eficienței operaționale și impactului pozitiv asupra pieței financiare globale. Premiile sunt votate de o echipă de experți economici , cu participarea unor instituții financiare importante din numeroase țări, asigurând obiectivitatea și multidimensionalitatea evaluării. Cu aproape 10 milioane de vizite pe an și peste 2 milioane de cititori la nivel global, GBAF este recunoscut ca fiind unul dintre cele mai fiabile și transparente sisteme de premiere, cu o influență profundă în comunitatea financiară și bancară internațională.

Sursă: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-vietnam-2025