Cartierul Long Hoa implementează numeroase soluții pentru a sprijini oamenii în derularea procedurilor administrative.

Oamenii vin să facă proceduri la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Long Hoa

Cartierul Long Hoa a fost înființat pe baza fuziunii a 5 unități administrative, inclusiv: Cartierul Long Hoa, Cartierul Long Thanh Bac, Comuna Truong Hoa, Comuna Truong Tay, Comuna Truong Dong din fostul oraș Hoa Thanh. După înființare, Cartierul Long Hoa are o suprafață naturală de 55,99 ^km2 și o populație de peste 106.000 de locuitori.

De la implementarea modelului de organizare a administrației locale pe două niveluri, Comitetul Popular al Secției Long Hoa a înaintat de urgență Consiliului Popular al Secției o rezoluție pentru înființarea de agenții specializate sub egida Comitetului Popular al Secției, inclusiv Centrul de Servicii Administrative Publice.

Vicepreședintele Comitetului Popular al Secției, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice al Secției Long Hoa , Nguyen Huu Vinh, a declarat: „Operațiunile Centrului sunt destul de favorabile deoarece a preluat facilitățile departamentului de recepție și livrare a rezultatelor al fostului Comitet Popular al orașului Hoa Thanh. Ghișeele de recepție pentru dosarele procedurilor administrative sunt amenajate în conformitate cu Decretul Guvernului nr. 118/2025/ND-CP privind implementarea procedurilor administrative în cadrul mecanismului ghișeului unic, la nivelul Departamentului „ghișeu unic” și al Portalului Național al Serviciilor Publice.”

În ceea ce privește sistemul de echipamente și utilaje, Centrul este dotat cu facilități moderne, îndeplinind cerințele de primire și soluționare a procedurilor administrative pentru persoane fizice și juridice. Personalul și funcționarii publici ai Centrului sunt organizați astfel încât să asigure cantitatea, calificările profesionale și abilitățile necesare. Majoritatea personalului și a funcționarilor publici au experiență în primirea și soluționarea procedurilor administrative la Departamentul „ghișeu unic” al secțiilor și comunelor.

Oficialii Comitetului Popular din districtul Long Hoa îndrumă oamenii în îndeplinirea procedurilor administrative

După mai bine de 2 săptămâni de funcționare, Centrul de Servicii Administrative Publice din Long Hoa Ward a primit peste 2.000 de dosare directe și online, dintre care aproximativ 88% au fost rezolvate la timp sau înainte de termenul limită; 12% au fost rezolvate cu întârziere.

Principalele motive ale întârzierii sunt erorile tehnice ale software-ului, dificultățile de sincronizare a datelor între agenții și unități în etapele inițiale; unele programe software specializate, în special în domeniile stării civile, funciare și protecției sociale; unele persoane sunt încă confuze în ceea ce privește utilizarea serviciilor publice online, în special persoanele în vârstă...

În dimineața zilei de luni, 21 iulie, la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Long Hoa, numeroase persoane au venit să își depună procedurile administrative. Primirea cetățenilor a fost organizată cu atenție de către Centru, ghidându-i cu entuziasm prin procesul de obținere a unui număr de așteptare, completare a documentelor, efectuare a serviciilor publice online pe Portalul Național al Serviciilor Publice etc.

Dl. Duong Thanh Nua (70 de ani), domiciliat în cartierul Nam Trai, secția Long Hoa, a declarat: „Am mers la Centrul de Servicii Administrative Publice al secției pentru a face procedura de copiere a certificatului de naștere pentru nepotul meu, pentru a mă pregăti pentru admiterea la școală. Sunt în vârstă și nu sunt obișnuit să utilizez serviciile publice online, așa că m-am dus direct la Centru pentru a face acest lucru. La început, am fost puțin confuz, dar din momentul în care am luat un număr și până la procesul de efectuare a procedurii, am fost susținut cu entuziasm de ofițeri, funcționari publici și membri ai Uniunii Tineretului, finalizând procedura fără a fi nevoie să aștept mult.”

Pentru a sprijini oamenii în efectuarea procedurilor administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice, de la începutul lunii iulie, Uniunea Tineretului din Sectorul Long Hoa a desfășurat o Echipă de Sprijin pentru Procedurile de Servicii Publice. Membrul Comitetului Permanent al Uniunii Tineretului din Sectorul Long Hoa, Vo Hoang Minh, a declarat că, în medie, în fiecare zi, echipa desemnează 5-10 membri ai Uniunii Tineretului pentru a participa la activitățile de sprijin la Centrul de Servicii Administrative Publice din Sector, iar în zilele de vârf, când multe persoane vin să depună documente, vor fi mobilizate mai multe.

Uniunea Tineretului este responsabilă de îndrumarea persoanelor în procesul de conectare la Portalul Național al Serviciilor Publice, găsirea procedurilor care trebuie depuse și introducerea informațiilor, depunerea documentelor, verificarea și așteptarea rezultatelor. Uniunea Tineretului va sprijini persoanele în vârstă în scrierea/introducerea datelor, îi va îndruma în căutare și le va permite să primească rezultatele procedurilor administrative în cel mai rapid mod.

Dl. Minh a adăugat că membrii echipei au fost instruiți temeinic pentru a ghida cu precizie etapele de depunere a cererilor online pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Până în prezent, echipa a sprijinit peste 700 de persoane în depunerea procedurilor administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice al Secției.

Dl. Vo Hoang Minh oferă sprijin persoanelor în depunerea procedurilor administrative online pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

În ceea ce privește dificultățile și problemele în procesul de primire și soluționare a procedurilor administrative la Departamentul „ghișeu unic”, liderul Centrului de Servicii Administrative Publice din Sectorul Long Hoa a declarat că sectorul a avut soluții imediate pentru a înlătura dificultățile, inclusiv coordonarea regulată cu Centrul Provincial de Transformare Digitală pentru raportare și primirea de asistență tehnică.

În prima fază, Centrul a emis prompt o procedură pentru primirea și returnarea rezultatelor conform modelului „4 la fața locului”: Primirea, evaluarea, aprobarea și returnarea rezultatelor la fața locului; implementarea unor canale pentru primirea de feedback și recomandări, publicarea numerelor de telefon ale liderilor Comitetului Popular al secției, ale liderilor Centrului de Servicii Administrative Publice al secției; înființarea unei echipe de răspuns pentru tehnologia informației; menținerea unor echipe comunitare de tehnologie digitală pentru a sprijini depunerea online a cererilor și identificarea electronică; desemnarea unor membri ai Uniunii Tinerilor pentru a îndruma oamenii în depunerea cererilor de proceduri administrative;...

Se poate observa că acestea sunt soluții foarte flexibile și proactive pentru a crea condiții maxime de sprijin pentru a ajuta oamenii să desfășoare proceduri administrative și pentru a demonstra clar spiritul construirii unei administrații orientate spre servicii.

Phuong Thuy - Sy Cong

Sursă: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html