Quang Ninh verifică un restaurant acuzat că „a escrocat” turiști

Pe 4 iulie, informațiile de la Departamentul de Cultură, Sport și Turism al provinciei Quang Ninh au precizat că această unitate tocmai a trimis o depeșă oficială către districtul Bai Chay (Quang Ninh), solicitând autorităților locale să verifice și să clarifice dacă un restaurant din zonă a „înșelat” sau nu turiști.

În ultimele zile, pe rețelele de socializare au apărut informații de la o clientă pe nume H. (cu domiciliul în provincia Phu Tho) care a relatat că, în timpul unei călătorii la Quang Ninh, în timp ce mânca tăiței și pho la restaurantul Thu Huong (o stradă veche din cartierul Bai Chay), a fost „păcălită” de restaurant cu prețuri „exorbitante”.

Quảng Ninh xác minh vụ nhà hàng bị tố 'chặt chém' du khách- Ảnh 1. — Nota de plată pentru un grup de 5 persoane

Dna H. a spus că familia ei de 5 persoane (4 adulți, 1 copil) s-a oprit la restaurantul Thu Huong pentru prânz în timpul călătoriei lor. Acolo, personalul restaurantului le-a dat un meniu, dar nu a listat prețurile. După aceea, familia dnei H. a comandat 3 boluri de tăiței cu fructe de mare, 1 farfurie de chifle de orez și 1 bol de terci, dar nu a întrebat mai întâi prețul.

După masă, dna H. a fost surprinsă să afle că prețul total a fost de 810.000 VND; fiecare fel de mâncare a costat 150.000 VND, iar sucul de fructe a costat 60.000 VND/cană.

Îngrijorată de preț, dna H. s-a certat verbal cu personalul restaurantului, dar totuși a fost de acord să plătească și să plece. Postarea dnei H. de pe rețelele de socializare a atras rapid atenția, provocând dezbateri despre prețul și calitatea serviciilor în destinațiile turistice.

Un reprezentant al restaurantului Thu Huong a confirmat incidentul, dar a spus că unele dintre informațiile din postare nu erau în întregime corecte. Potrivit restaurantului, grupul de turiști a venit să mănânce la prânz, o oră aglomerată, iar grupul a comandat preparatul „tăiței speciali cu fructe de mare”, care nu se află în meniul standard.

„Personalul a făcut o greșeală neinformând clientul în avans. Mâncarea specială cu tăiței din fructe de mare solicitată de client avea fructe de mare adăugate, așa că prețul a fost mai mare decât de obicei. Tăițeii pentru micul dejun costă 80.000 VND/bol, prânzul costă 100.000 VND, iar bolul special costă 150.000 VND”, a explicat reprezentantul restaurantului.

În ceea ce privește informațiile despre împărțirea unui procent din notă cu taximetriștii care aduc clienți, reprezentantul restaurantului a recunoscut că această politică există, dar se aplică doar grupurilor mari. „Pentru șoferii care aduc clienți individuali, restaurantul le oferă doar băuturi răcoritoare, iar comisionul de 5% este doar pentru grupurile mari pentru a atrage clienți”, a spus această persoană.

După primirea feedback-ului, Departamentul de Cultură, Sport și Turism din provincia Quang Ninh a trimis o notificare oficială către districtul Bai Chay, solicitând clarificări cu privire la incident. Dacă restaurantul a perceput taxe excesive, acest lucru va fi tratat cu strictețe, conform prevederilor legale.

Sursă: https://thanhnien.vn/quang-ninh-xac-minh-vu-nha-hang-bi-to-chat-chem-du-khach-185250704123235987.htm