Lansarea versiunii vietnameze a AI a Agentforce.

Cu sprijinul versiunii vietnameze a Agentforce, companiile își pot accelera transformarea către un model de aplicație pentru agenți bazată pe inteligență artificială, în care inteligența artificială sprijină angajații, în loc să îi înlocuiască.

Cu un model de afaceri bazat pe inteligență artificială, echipele funcționează 24/7: nu ratează niciodată oportunități de a ajunge la clienți, sunt mereu gata să ofere servicii, iar fiecare angajat este susținut de un asistent de inteligență artificială pentru a îmbunătăți performanța la locul de muncă și a lua decizii mai precise.

Suportul puternic al inteligenței artificiale deschide noi oportunități pentru productivitate, conectivitate cu clienții și creștere a afacerilor.

Agentforce Service este o platformă cuprinzătoare care oferă servicii pentru clienți în toate industriile și canalele. Fiind un serviciu de ultimă generație, funcționează 24/7, asigurând disponibilitate constantă, ajutând companiile să reducă costurile, să scurteze timpii de procesare a solicitărilor cu ajutorul asistenților AI și să ofere proactiv asistență bazată pe date în timp real, îmbunătățind astfel experiența clienților. Caracteristica unică a Agentforce Service constă în capacitatea sa de a permite angajaților și asistenților AI să colaboreze fără probleme, de la colectarea informațiilor până la finalizarea sarcinilor.

Agentul Angajaților este un asistent bazat pe inteligență artificială conceput ca asistent digital pentru angajați, ajutându-i să gestioneze sarcinile zilnice mai inteligent și mai eficient. Punctul culminant al acestui instrument este capacitatea sa de a oferi proactiv asistență, nu doar informații. Asistentul bazat pe inteligență artificială este integrat direct în platforme de lucru familiare precum Slack sau dispozitive mobile, acționând ca un „coleg”.

Pe baza datelor companiei, agenții angajați pot susține o gamă largă de sarcini, de la gestionarea întâlnirilor și actualizarea oportunităților de afaceri până la asistența în fluxurile de lucru pentru noii angajați, căutarea beneficiilor sau pregătirea informărilor pentru clienți înainte de întâlniri. Acest lucru permite angajaților să se concentreze asupra sarcinilor mai importante, economisind timp și crescând productivitatea.

„Salesforce ajută companiile vietnameze să deblocheze un nou model de lucru în care inteligența artificială și oamenii colaborează pentru a stimula productivitatea și o creștere inovatoare”, a declarat dna Quy Nguyen, director de țară al Salesforce Vietnam.

Agentforce Service și Employee Agent fac parte din suita Customer 360 din cadrul Agentforce 360, prima platformă din lume care conectează oamenii și asistenții AI într-un sistem de încredere, remodelând modul în care operăm în era AI. Anunțată la Dreamforce în octombrie 2025, Agentforce 360 este construită pe fundația Salesforce, cea mai de încredere platformă pentru clienți din lume din ultimii 26 de ani. Aceeași tehnologie care a alimentat CRM, automatizarea și analiza continuă acum să alimenteze asistenții AI capabili să transforme procesele în inteligență operațională, să optimizeze performanța angajaților și să se conecteze mai profund cu clienții.

Cu Agentforce 360, Salesforce a depășit limitele unei platforme CRM tradiționale, unde asistenții AI nu numai că servesc clienții, ci și sprijină angajații, optimizează operațiunile și se coordonează cu alți asistenți din sistem...

Ngan Phuong

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641