Revizuirea și rectificarea activităților de examinare și tratament medical după ce Spitalul K a fost acuzat de corupție

Revizuirea și rectificarea activităților de examinare și tratament medical după ce Spitalul K a fost acuzat de corupție

Conform declarațiilor Ministerului Sănătății , recent au avut loc o serie de incidente izolate care au provocat o opinie publică negativă și au afectat imaginea și reputația sectorului de sănătate.

În Directiva privind consolidarea managementului și îmbunătățirea calității serviciilor de examinare și tratament medical în unitățile de examinare și tratament medical, emisă recent de Ministerul Sănătății , această agenție a recunoscut că, în contextul în care sectorul sănătății se confruntă cu numeroase dificultăți și provocări, în special creșterea numărului de persoane care vin pentru examinare și tratament medical după pandemie, concentrate în spitalele centrale și terminale, ceea ce duce la supraîncărcare, afectează calitatea serviciilor și generează cu ușurință negativitate, recent au existat o serie de incidente izolate care au provocat o opinie publică negativă, afectând imaginea și reputația sectorului sănătății.

Directorul Spitalului K în timpul unei întâlniri cu liderii Ministerului Sănătății, pe 23 august.

Pentru a depăși deficiențele și a continua consolidarea managementului și îmbunătățirea calității serviciilor de examinare și tratament medical, satisfacția pacienților și a familiilor acestora și pentru a oferi servicii mai bune examinărilor medicale și tratamentului populației, Ministrul Sănătății a solicitat unităților medicale să continue să înțeleagă temeinic Codul de conduită, să sporească responsabilitatea îndeplinirii îndatoririlor publice și reglementările profesionale ale personalului medical; să consolideze instruirea în domeniul comunicării, comportamentului și abilităților profesionale; să implementeze motto-ul „Pacientul în centru”, cu spiritul ascultării și receptivității în îngrijirea și tratarea pacienților.

Revizuirea și rectificarea activităților de examinare și tratament medical și a practicienilor din unitățile de examinare și tratament medical, în conformitate cu prevederile Legii privind examinarea și tratamentul medical. Ministerul Sănătății solicită unităților medicale să inspecteze și să monitorizeze periodic respectarea procedurilor de management al calității spitalului; implementarea procedurilor și reglementărilor interne ale spitalului; și să reamintească și să trateze persoanele și unitățile care nu respectă aceste proceduri.

Identificarea managementului calității spitalicești ca fundament: Revizuirea, elaborarea de planuri și inspectarea proactivă a organizării și implementării managementului calității serviciilor de examinare și tratament medical; implementarea Deciziei nr. 56/QD-BYT din 8 ianuarie 2024 a Ministerului Sănătății de promulgare a liniilor directoare privind metodele de măsurare a satisfacției populației față de serviciile de sănătate publică în perioada 2024-2030 și a altor linii directoare și reglementări ale Ministerului Sănătății pentru îmbunătățirea și sporirea calității, în vederea furnizării de servicii medicale sigure, de înaltă calitate și eficiente, aducând satisfacție pacienților, populației și personalului medical.

Publicarea cu strictețe a numerelor de telefon ale spitalelor, a numerelor de telefon ale Ministerului Sănătății, a prețurilor serviciilor de examinare medicală și tratament, precum și a informațiilor necesare care trebuie făcute publice conform reglementărilor; afișarea acestora în locuri unde pacienții și familiile acestora le pot vedea și accesa cu ușurință, pentru a obține prompt feedback și a asigura drepturile legitime ale pacienților.

Promovarea aplicării tehnologiei informației și a transformării digitale în implementarea procedurilor de examinare și tratament medical; plata fără numerar. În același timp, revizuirea și reducerea la minimum a procedurilor administrative care cauzează inconveniente pacienților.

Înțelegerea, furnizarea și procesarea proactivă a informațiilor pentru a rezolva prompt dificultățile, problemele și incidentele apărute în îndeplinirea sarcinilor. Promovarea informării și comunicării realizărilor; a persoanelor și grupurilor cu realizări remarcabile și tipice în implementarea examinărilor și tratamentelor medicale. Consolidarea comunicării pe rețelele sociale; concentrarea pe comunicarea internă pentru a promova spiritul de solidaritate și creativitate.

Coordonați-vă cu agențiile locale de aplicare a legii pentru a implementa soluții care să asigure siguranța personalului medical în timpul îndeplinirii atribuțiilor sale; gestionați prompt și strict încălcările sau răspândirea intenționată a informațiilor false care afectează încrederea pacienților și a persoanelor în asistența medicală publică.

Continuarea implementării proactive a achizițiilor și licitațiilor în conformitate cu reglementările; asigurarea unor medicamente și echipamente medicale adecvate pentru examinarea medicală și îngrijirea sănătății populației. Cercetarea, propunerea și implementarea unor soluții pentru îmbunătățirea vieții materiale și spirituale a personalului medical, în special în ceea ce privește remunerarea, și stabilirea unor forme adecvate de emulație și recompense pentru a motiva și încuraja prompt personalul medical.

Se știe că opinia publică este în prezent într-o stare de indignare din cauza incidentului în care oamenii au denunțat atitudinea și gradul de conștientizare al personalului medical de la Spitalul K. Prin urmare, la mijlocul lunii august 2024, contul de TikTok Dau Thanh Tam a postat clipuri care reflectau numeroase probleme de la Spitalul K. Printre acestea se număra și conținutul care „acuza” că pacienții erau nevoiți să „mituiască” 200.000 VND pentru fiecare tratament cu radiații.

Pe 22 august, pe rețelele de socializare au continuat să apară numeroase clipuri care denunțau faptul că tratamentul cu radiații necesită plata unor bani aici, altfel pacienții vor avea dificultăți. Mai exact, un clip cu o femeie pe nume D.TH (din Mai Son, Son La ) purtând un tricou de pacientă cu numele Spitalului K imprimat pe el spunea: „Am decupat bani în hârtie și i-am dat, iar un moment mai târziu doctorul a chemat-o să meargă la un control”. Ea a spus că suma de bani pe care a decupat-o în hârtie pentru a o da personalului medical a fost de 500.000 VND, apoi a primit înapoi doar hârtia.

Într-o altă înregistrare, titularul contului, TL (în Pho Yen, Thai Nguyen), a povestit și cum a avut grijă de tatăl său o perioadă destul de lungă de timp la Spitalul Tan Trieu K. Potrivit lui TL, programarea tatălui său la spital era la ora 6:00. Familia a pregătit toate documentele și a ajuns la 5:30, dar când au fost chemați, tehnicianul le-a îngreunat lucrurile. Când a ieșit afară să întrebe, oamenii i-au spus că persoanele care vin aici pentru radioterapie trebuie să plătească între 100.000 și 200.000 VND pentru a primi radioterapie.

După ce acuzațiile au fost formulate simultan, la întâlnirea cu Ministerul Sănătății din 23 august, în loc de o negare categorică, așa cum a fost făcută în comunicatul de presă anterior, prof. dr. Le Van Quang, directorul Spitalului K, a declarat deschis că, dacă spitalul primește feedback de la pacienți cu privire la atitudinea necorespunzătoare a personalului medical, va suspenda activitatea timp de 1-2 săptămâni pentru a verifica și clarifica. În cazul în care se constată că personalul medical este negativ, se vor lua măsuri disciplinare.

Din cauza numărului mare de pacienți și a facilităților limitate, medicii au fost nevoiți să împartă turele/echipele pentru a îngriji pacienții. Prin urmare, directorul spitalului speră că pacienții vor respecta reglementările și vor evita „așteptarea la coadă” pentru a evita perturbările negative, dezordinea, siguranța și securitatea în incinta spitalului și pentru a asigura cele mai bune condiții pentru ca echipa medicală să examineze și să trateze pacienții.

În perioada următoare, pentru a satisface nevoile de examinare și tratament medical, spitalul intenționează să achiziționeze încă 4 aparate de radioterapie. Spitalul promovează, de asemenea, activitatea de consolidare a nivelului inferior pentru a reduce sarcina asupra spitalului, evitând negativitatea. Directorul Spitalului K a afirmat, de asemenea, că, în spiritul transparenței, spitalul va trata cu strictețe încălcările în activitățile de examinare și tratament medical (dacă există) și în mod public și transparent, notificându-le mass-media.

Sursă: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html