SHB aplică oficial autentificarea biometrică tranzacțiilor online.

Datorită standardizării rapide a sistemelor și proceselor, precum și modernizării infrastructurii tehnologice pentru colectarea datelor biometrice ale clienților pe mai multe canale, începând cu 1 iulie 2024,SHB aplică oficial Decizia 2345/QD-NHNN (Decizia 2345) pentru 100% dintre toți clienții din toate tranzacțiile online.

Toate tranzacțiile online efectuate prin aplicația de e-banking SHB Mobile/SHB SAHA cu o valoare care depășește 10 milioane VND per tranzacție; sau tranzacțiile sub 10 milioane VND per tranzacție, dar cu o valoare totală zilnică a tranzacțiilor de 20 de milioane VND sau mai mult, vor necesita autentificare biometrică pentru transferurile ulterioare din ziua respectivă. Pentru transferurile de bani sub 10 milioane VND per tranzacție și cu o valoare totală zilnică a tranzacțiilor care nu depășește 20 de milioane VND, autentificarea se va face utilizând codul Smart OTP ca de obicei, fără a fi necesară recunoașterea facială.

În plus, conform articolului 2 din Decizia 2345, clienții individuali trebuie să se supună și verificării biometrice înainte de a efectua prima tranzacție pe o aplicație mobilă digitală sau înainte de a efectua o tranzacție pe un alt dispozitiv decât cel utilizat pentru cea mai recentă tranzacție.

Un reprezentant al SHB a declarat că autentificarea biometrică a tranzacțiilor este o garanție crucială pentru sistemul de credit în general și pentru SHB în special, pentru a spori protecția clienților, alături de metodele de securitate bazate pe parole și Smart OTP, în contextul creșterii fraudei digitale. Decizia 2345 este, de asemenea, una dintre soluțiile menite să încurajeze băncile să implementeze rapid soluții avansate bazate pe inteligență artificială legate de identificarea biometrică pentru a simplifica procesele de identificare a clienților.

„ Banca speră că aplicarea Deciziei 2345 nu numai că va asigura o experiență convenabilă, fără probleme și continuă pentru utilizatori pe platformele digitale, dar va și spori protecția tranzacțiilor de transfer de bani online și a depozitelor de economii în cadrul sistemului de credit. Clienții pot fi siguri că toate datele biometrice sunt păstrate absolut confidențiale de către bancă”, a subliniat un reprezentant SHB.

Clienții care nu și-au standardizat încă informațiile biometrice ar trebui să acceseze rapid cea mai recentă versiune a aplicației SHB Mobile/SHB SAHA pentru a finaliza configurarea în 5 pași simpli. Alternativ, clienții își pot verifica identitatea direct la toate punctele de tranzacție și sucursalele SHB din întreaga țară pentru a asigura tranzacții financiare neîntrerupte.

Vă rugăm să rețineți că datele biometrice pot fi actualizate doar prin intermediul aplicației de e-banking SHB Mobile/SHB SAHA sau direct la punctele de tranzacție SHB din întreaga țară. Alternativ, clienții pot contacta Centrul de Servicii Clienți, disponibil 24/7, prin linia telefonică *6688.

Anterior, pentru a se asigura că toți clienții vietnamezi și străini care utilizau serviciile SHB își puteau actualiza datele biometrice în conformitate cu Decizia 2345, SHB comunica în mod continuu instrucțiuni prin mai multe canale (ziare, televiziune, e-mail, SMS, aplicație push etc.) cu ilustrații specifice, astfel încât clienții să poată efectua singuri procesul. Dacă clienții nu puteau efectua singuri procesul, consultanții de la ghișeul de tranzacții sau specialiștii în serviciul clienți cu echipamente specializate de citire a cipurilor erau pregătiți să asiste și să sprijine clienții în finalizarea procesului.

SHB accelerează, de asemenea, dezvoltarea unei baze de date biometrice curățate (comparând datele biometrice colectate cu baza de date națională a populației gestionată de Ministerul Securității Publice ), precum și revizuirea, actualizarea și curățarea datelor clienților pentru a preveni riscurile de fraudă.

Fiind una dintre cele mai mari patru bănci private din Vietnam, cu peste 92% din tranzacții efectuate digital, SHB recunoaște nevoia urgentă de a implementa Decizia 2345 pentru a proteja clienții atunci când efectuează tranzacții online. În ultimii trei ani, banca și-a consolidat infrastructura IT, a standardizat sistemele de baze de date și a îmbunătățit securitatea datelor pentru a crea o bază crucială pentru planurile sale ulterioare de transformare.

Banca se concentrează, de asemenea, pe dezvoltarea de produse și instrumente de vânzări pe canale digitale, automatizarea proceselor interne de management, digitalizarea operațiunilor, gestionarea riscurilor și aplicarea inteligenței artificiale și a Big Data în activitățile de afaceri. Până în prezent, peste 90% din operațiunile bancare cheie pot fi efectuate în întregime prin canale digitale.

SHB implementează în mod energic și cuprinzător Strategia sa de Transformare 2024-2028, accelerând digitalizarea și aplicarea tehnologiei în toate operațiunile, îmbunătățindu-și continuu capacitatea de guvernanță în conformitate cu standardele internaționale și modelele moderne, rămânând în același timp ferm în angajamentul său față de o dezvoltare durabilă, sigură și eficientă.

PV