Atractivitatea siguranței și a prieteniei

Opinia publică și-a exprimat în repetate rânduri indignarea față de situația solicitărilor, fraudelor și „escrocheriilor” care afectează mediul de afaceri și imaginea turismului din Vietnam. Pe lângă unele cazuri în care „un măr stricat strică butoiul”, există încă multe acțiuni bune și fapte de bine care contribuie la construirea imaginii unui Vietnam sigur, prietenos și ospitalier.

Turiști internaționali vizitează un sit de relicve din Hue .

La începutul lunii septembrie 2025, unui turist coreean i-au fost returnate obiecte pierdute de către Poliția din Sectorul An Hai ( Da Nang ). Era vorba de o geantă care conținea peste 31 de milioane de VND și 104 USD (echivalentul a peste 2,7 milioane de VND), descoperită accidental de doi localnici și adusă autorităților. Primind obiectul pierdut intact, turistul a fost profund mișcat și a afirmat că aceasta este o amintire de neuitat a onestității și bunătății poporului vietnamez.

La sfârșitul lunii iulie 2025, după ce a primit de la locuitori un portofel galben din piele conținând 3 milioane de dong vietnamezi, 130.000 de rieli (monedă cambodgiană) și câteva documente personale ale unei turiste americane, Poliția din sectorul Hoan Kiem ( Hanoi ) a verificat imediat informațiile și a contactat turista pentru a le returna. Mișcată de bunătatea locuitorilor din Hanoi și de dăruirea forțelor de poliție locale, turista a scris o scrisoare de mulțumire, exprimându-și impresia memorabilă despre un Vietnam frumos și sigur.

În mod similar, la începutul lunii martie 2025, un șofer de cicloturism din Hue, după ce a ridicat un portofel din piele neagră care conținea bani și documente personale ale unui turist neozeelandez, l-a predat autorităților pentru a-l returna proprietarului... Aceste gesturi frumoase nu numai că arată solidaritatea și coordonarea eficientă dintre oameni și forțele de poliție, ci demonstrează și eforturile comune în construirea unui mediu turistic civilizat și sănătos.

În special, pe lângă actul de a ridica obiectele pierdute și de a le returna proprietarilor, poporul și autoritățile vietnameze sunt întotdeauna gata să ofere sprijin prompt atunci când turiștii întâmpină dificultăți. În august anul trecut, după ce au primit informații că un turist australian își pierduse inelul de logodnă pe plaja Cua Dai, doi membri ai echipei de gestionare a comenzilor de turism maritim (Consiliul de administrație al peninsulei Son Tra și al plajelor turistice Da Nang) au folosit în mod proactiv un detector de metale specializat pentru a-l căuta. Turistul a izbucnit imediat în lacrimi de emoție când și-a primit înapoi prețioasa amintire.

Mai mult, cu ocazia Anului Nou Lunar 2024, doi turiști britanici și canadieni care, din păcate, au avut un accident în timp ce călătoreau spre Quang Tri, au fost ajutați și de poliția rutieră provincială și invitați la o cină de Revelion... Nu este neobișnuit ca turiștii străini să împărtășească povești despre ajutorul primit în călătoria lor în Vietnam. Iar cei care adoptă aceste comportamente umane și responsabile, fie că sunt ofițeri de poliție, personal portuar sau oameni obișnuiți, joacă cu toții rolul de ambasadori ai turismului.

Modul în care vietnamezii îi ajută să depășească neprevăzutul - cu o afecțiune caldă și sinceră - a creat experiențe neprețuite pentru turiștii internaționali. Evident, pe lângă produse unice formate din frumusețea și bogăția resurselor naturale și a culturii, Vietnamul posedă și un produs turistic special, cristalizat din bunătate, grijă și sinceritate față de turiști. Iar atractivitatea acestui produs trebuie comunicată strategic pentru a spori competitivitatea, precum și poziția și imaginea Vietnamului ca destinație.

Aceasta este o direcție de comunicare mai eficientă și mai sustenabilă decât orice altă campanie promoțională. Cu toate acestea, faptele bune pe care vietnamezii le-au făcut pentru turiști au apărut doar sporadic prin articole și relatări răspândite pe rețelele de socializare, fără a se forma o strategie sistematică.

Reamintim, cu mulți ani în urmă, Thailanda a avut mare succes atunci când a lansat campania „Urăsc Thailanda”, cu un videoclip care spunea povestea unui turist internațional care și-a pierdut bagajul în prima sa călătorie în această țară și cu ajutorul oamenilor... Campania a primit o „ploaie” de premii în domeniul publicității și comunicării în regiune și, în același timp, a contribuit semnificativ la recâștigarea impulsului de creștere a vizitatorilor internaționali în turismul din Thailanda.

Poate că trebuie să mobilizăm și idei creative, unice și noi, construite pe materialul acțiunilor amabile și umane în mediul turistic, astfel încât un Vietnam cald și prietenos să poată atinge inimile prietenilor din întreaga lume.

TRANG ANH

Sursă: https://nhandan.vn/suc-hap-dan-tu-su-an-toan-than-thien-post907964.html