Îngrijire dedicată, satisfacția pacientului

Domnul Do Ngoc Kien din satul Yen Phu, comuna Xuan Ai, a fost internat la Centrul Medical Regional Van Yen pentru apendicită. După trei zile de tratament, starea sa de sănătate s-a stabilizat. Domnul Kien a declarat: „Este prima dată când sunt internat în spital pentru tratament. De la recepție până la operație, îngrijirea postoperatorie, medicii, asistentele și personalul medical m-au servit cu mare entuziasm, grijă și bucurie. Pot spune doar că sunt cu adevărat mulțumit!”

Împărtășirea domnului Do Ngoc Kien, precum și a multor altor pacienți, este o sursă importantă de încurajare spirituală pentru personalul, medicii, personalul medical în general și echipa de asistente medicale în special a Centrului, pentru a avea mai multă motivație pentru a-și îndeplini cu succes sarcinile.

În prezent, Centrul are 73 de asistente medicale. Comparativ cu nevoile reale și cu planul de personal, această echipă este încă aproape pe jumătate deficitară.

Asistenta medicală specialistă I Le Thi Phi Phuong - șefa departamentului de asistență medicală, a declarat: „Conform reglementărilor Ministerului Sănătății , raportul asistent medical/medic este de 3,0, în timp ce raportul real la Centru este în prezent de 1,55. În ciuda deficitului, ne-am ajustat resursele umane pentru a asigura o muncă fără probleme. Echipa de asistență medicală încearcă întotdeauna să depășească toate dificultățile, să îndeplinească bine sarcinile atribuite și să aducă o contribuție importantă la procesul de executare a sarcinilor unității.”

În plus, echipa de asistente medicale preia și multe alte sarcini atunci când Centrul are un număr mare de pacienți, cum ar fi: primirea pacienților, împrumutarea de provizii, participarea la Echipa de Urgență a spitalului extern...

Se acordă atenție îmbunătățirii calificărilor profesionale, activităților profesionale de asistență medicală și formării profesionale. În fiecare zi, are loc o ședință de dimineață între asistentele șefe ale departamentelor cu privire la situația îngrijirii pacienților, facilități și repartizarea sarcinilor de lucru pentru a reglementa activitățile din fiecare departament și între departamente.

În fiecare săptămână, departamentele organizează activități ale Consiliului Pacienților. În fiecare lună, Centrul organizează activități ale Consiliului Pacienților și integrează comunicarea educațională pentru sănătate. Această activitate își propune să promoveze responsabilitatea pacientului, să înțeleagă gândurile și dorințele pacientului pentru a face ajustări la timp și a servi pacientul cât mai bine. În plus, departamentele organizează periodic activități de revizuire a dosarelor medicale pentru a face schimb de experiențe, a învăța experiențe și a îmbunătăți cunoștințele profesionale.

Departamentul de Urgențe - Terapie Intensivă și Antitoxicologie este unul dintre departamentele cu o mare încărcătură de muncă din cadrul Centrului. Cu 16 asistente medicale existente, Departamentului îi lipsesc aproximativ 5 asistente medicale conform regulamentului. Prin urmare, este necesar să existe un plan adecvat de organizare și reglementare a muncii, asigurând resursele umane necesare pentru îndeplinirea cât mai bună a sarcinilor zilnice. Pentru a îmbunătăți calificările profesionale ale echipei, Departamentul organizează o ședință profesională comună pentru revizuirea dosarelor medicale în fiecare săptămână. În special pentru echipa de asistente medicale, există o sesiune de revizuire a îngrijirilor în fiecare lună.

Vu Thi Nhan, asistentă șefă a departamentului, licențiată în asistență medicală, a declarat: „Pe lângă activitățile de îmbunătățire a calificărilor profesionale, Departamentul de Urgențe - Terapie Intensivă și Antitoxicologie își consolidează, de asemenea, activitatea de inspecție conform planurilor lunare și trimestriale și merge în camera de lumină pentru a monitoriza prescripțiile medicale.”

Centrul se concentrează, de asemenea, pe consolidarea inspecției și supravegherii activităților profesionale de asistență medicală în mod regulat și ad-hoc; are o listă de verificare, evaluează dosarele medicale și le clasifică.

În fiecare an, Asociația de Asistenți Medicali a Centrului Medical Regional Van Yen evaluează, clasifică și votează asistentele medicale remarcabile. Unul dintre obiectivele importante este îmbunătățirea nivelului de pregătire al personalului medical.

Șefa departamentului de asistență medicală, Le Thi Phi Phuong, a adăugat: „În prezent, 100% dintre asistentele medicale, moașele și tehnicienii din cadrul Centrui au studii superioare. Conform planului, unitatea își propune ca peste 90% dintre asistentele medicale, moașele și tehnicienii să aibă studii universitare până în 2030. Pentru a atinge acest obiectiv, Centrul creează întotdeauna cele mai favorabile condiții pentru ca personalul să studieze.”

Cu atenția și sprijinul Consiliului de Administrație, coordonarea strânsă și eficientă a departamentelor și cabinetelor, în special spiritul de efort, responsabilitatea și îngrijirea dedicată a echipei de asistente medicale, pacienții sunt mulțumiți și se bucură de tot mai multă încredere.

Conform rezultatelor sondajului pentru primele 9 luni ale acestui an, pentru Centrul Medical Regional Van Yen, rata de satisfacție a pacienților internați a ajuns la 99,53%, a pacienților ambulatori la 98,17%, iar a personalului medical la 97,54%.

Sursă: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html