Accelerarea îmbunătățirii indicatorilor de servicii pentru persoane și companii

Comitetul Popular Provincial a emis recent Deplasarea Oficială nr. 07406/UBND-PVHCC privind concentrarea pe implementarea grupurilor de indexuri componente și a sarcinilor conform Deciziei 766/QD-TTg din 23 iunie 2022 a Prim-ministrului (denumită Setul de Indexuri 766), în vederea îmbunătățirii calității serviciilor pentru cetățeni și companii în gestionarea procedurilor administrative (TTHC) și a serviciilor publice online (DVC).

Persoane îndeplinesc proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Tuy Hoa

Prin urmare, la începutul lunii noiembrie, provincia Dak Lak a fost evaluată de Portalul Național al Serviciilor Publice cu 88,37/100 de puncte, clasându-se pe locul 16 din 34 de provincii și orașe. Comparativ cu septembrie 2025, rezultatele implementării au avut tendința de a scădea în cadrul grupelor de index: publicitate - transparență, progresul procesului de decontare, servicii publice online și satisfacția cetățenilor. La a doua reuniune a Comitetului director pentru Știință , Dezvoltare Tehnologică, Inovație și Transformare Digitală a provinciei, secretarul provincial al partidului, Luong Nguyen Minh Triet, a solicitat ca până în 2025, provincia Dak Lak să se situeze în top 10 în ceea ce privește clasamentul conform Indexului 766. Comitetul Popular Provincial a stabilit, de asemenea, un scor țintă de 90 de puncte sau mai mult pentru acest an.

Comitetul Popular Provincial a solicitat departamentelor, filialelor, sectoarelor și Comitetelor Populare ale comunelor și circumscripțiilor să se concentreze pe revizuirea și îmbunătățirea calității a 5 grupe de indicatori: Publicitate și transparență; Progresul procesării; Servicii publice online; Nivelul de satisfacție și digitalizarea înregistrărilor. Pentru grupa indicelui de progres, agențiile trebuie să minimizeze numărul de dosare ale procedurilor administrative procesate după termenul limită; nepermițând situația de primire lentă a înregistrărilor sau de refuz nemotivat. Prelucrarea înregistrărilor trebuie efectuată în conformitate cu formularul din Circulara 03/2025/TT-VPCP. Pentru grupa indicelui privind serviciile publice online, Comitetul Popular Provincial a solicitat creșterea ratei de depunere online a înregistrărilor (ajunge în prezent la 74,5%) și a ratei de plată online (ajunge în prezent la 77,23%). Localitățile trebuie să consolideze propaganda și îndrumarea pentru oameni, în special în zonele îndepărtate și zonele minorităților etnice, pentru a accesa serviciile publice online.

Pentru a îmbunătăți nivelul de satisfacție , feedback-ul și recomandările cetățenilor transmise prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice trebuie procesate conform procedurilor corecte și în termenul stabilit. În cadrul activității de digitalizare a înregistrărilor , Comitetul Popular Provincial a dispus: Asigurarea faptului că 100% din rezultatele procedurilor administrative sunt emise în copii electronice; Revizuirea și completarea înregistrărilor digitalizate lipsă înainte de 20 noiembrie 2025; Creșterea reutilizării datelor digitalizate și a datelor despre populație pentru a scurta timpul de procesare a procedurilor administrative.

Departamentul de Știință și Tehnologie și unitățile aferente au fost însărcinate de Comitetul Popular Provincial cu sarcina de a revizui și evalua 152 de proceduri administrative pe Portalul Național al Serviciilor Publice; în același timp, de a sprijini și îndruma localitățile în gestionarea problemelor și dificultăților în implementarea sistemului iGate, digitalizarea înregistrărilor, depozitele de date personale și conectarea datelor cu sisteme specializate, Portalul Național al Serviciilor Publice; în același timp, de a monitoriza îndeaproape progresul pentru a se asigura că sistemul de soluționare a procedurilor administrative funcționează eficient și contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor. Departamentul de Interne a fost însărcinat cu coordonarea cu Biroul Comitetului Popular Provincial pentru a evalua calitatea serviciilor pentru cetățeni și întreprinderi în implementarea procedurilor administrative și a serviciilor publice online ale departamentelor, sucursalelor, sectoarelor și localităților...

Pășune

Sursă: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html