Maximizarea confortului pentru oameni.

Departamentul de Poliție Provincial Tuyen Quang tocmai a inaugurat și a pus în funcțiune o unitate centralizată de recepție și livrare a rezultatelor, situată pe strada Phan Thiet nr. 118, sectorul Minh Xuan (fosta secție de poliție a sectorului Phan Thiet). Implementarea acestui model „multisectorial, într-o singură locație” marchează un pas semnificativ în reforma administrativă, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor pentru cetățeni, organizații și companii.

Cetățenii vin să se ocupe de proceduri administrative la Departamentul Centralizat de Recepție și Livrare a Rezultatelor al Poliției Provinciale.

Punctul culminant al acestui model este concentrarea tuturor procedurilor administrative sub autoritatea Departamentului de Poliție Provincial într-o singură locație. În loc să fie nevoiți să se deplaseze în mai multe locuri, ca înainte, cetățenii și întreprinderile trebuie să se adreseze doar la o singură adresă pentru a efectua procedurile aferente. Anterior, în implementarea politicii Partidului, Statului și Ministerului Securității Publice privind promovarea reformei administrative și pornind de la cerințe practice, Departamentul de Poliție Provincial a investit în renovarea și repararea vechii secții de poliție din sectorul Phan Thiet, transformând-o într-o unitate centralizată de recepție și livrare a rezultatelor. Clădirea are o suprafață utilă de peste 1.000 m2, cuprinzând 3 etaje, și este dotată cu facilități moderne și spațioase pentru a îndeplini cerințele de primire și soluționare a procedurilor administrative în zonele aflate sub funcția de management de stat a securității și ordinii.

Pentru a asigura o funcționare fără probleme, Departamentul de Poliție Provincială a desemnat 15 ofițeri și soldați cu calificări, capacități și un puternic simț al responsabilității pentru a se ocupa direct de aceste sarcini. Domeniile de serviciu includ: eliberarea cărților de identitate ale cetățenilor; gestionarea imigrației și emigrării pentru cetățenii vietnamezi și străini; prevenirea și stingerea incendiilor și salvarea; testarea și eliberarea permiselor de conducere pentru autovehicule, înmatricularea autovehiculelor și a motocicletelor specializate; primirea și procesarea încălcărilor normelor de siguranță rutieră; și eliberarea certificatelor de cazier judiciar.

Pe lângă organizarea științifică , Departamentul de Poliție Provincială se concentrează pe îmbunătățirea calității serviciilor. Aceștia au instalat chioșcuri automate cu numere de așteptare, facilitând înregistrarea și obținerea numerelor de așteptare de către oameni, monitorizând proactiv cozile și reducând aglomerația și haosul.

Simultan, Departamentul de Poliție Provincial promovează aplicarea tehnologiei, standardizează procesele și scurtează timpul de procesare a cererilor. Desfășurarea unor ofițeri competenți și cu un înalt nivel de responsabilitate contribuie la asigurarea unei gestionări corecte a procedurilor, la minimizarea întârzierilor și a inconvenientelor și la creșterea satisfacției cetățenilor și a întreprinderilor. În aproape o lună de funcționare, Unitatea Centralizată de Recepție a Cererilor și Livrare a Rezultatelor a primit și procesat peste 10.000 de cereri pentru proceduri administrative de la persoane fizice, organizații și întreprinderi.

Potrivit reporterilor, majoritatea oamenilor și-au exprimat satisfacția când au venit aici pentru a se ocupa de procedurile administrative. Domnul Nguyen Van Tiep, din satul Ao Sen 1, comuna Thai Hoa, care a venit să solicite un pașaport, a declarat: „Noua și spațioasa unitate este situată chiar în centru. Oamenii își pot obține în mod proactiv un număr de coadă în mod convenabil, fără teama de aglomerație sau haos. Personalul care primește și procesează cererile este entuziast și are o atitudine bună față de servicii, așa că sunt foarte mulțumit.”

O caracteristică nouă notabilă este înființarea unui birou dedicat pentru unitatea de servicii poștale GtelPost din provincia Tuyen Quang, chiar în cadrul Departamentului Centralizat de Recepție și Livrare a Rezultatelor. Acest lucru permite cetățenilor și companiilor să aleagă să primească rezultatele acasă, în loc să facă mai multe deplasări. Această soluție economisește timp și costuri sociale, îmbunătățește eficiența serviciilor și se aliniază cu tendința de construire a unui sistem administrativ modern.

Generalul-maior Nguyen Duc Thuan, membru al Comitetului permanent al Comitetului provincial de partid și director al Poliției provinciale, a subliniat: „Înființarea unei Unități centralizate de Recepție și Livrare a Rezultatelor demonstrează hotărârea de a accelera reforma administrativă și de a construi o forță de Poliție provincială Tuyen Quang care să fie cu adevărat „cea mai disciplinată, loială și apropiată de oameni”, folosind satisfacția oamenilor ca măsură a calității și eficacității muncii sale. Acest lucru contribuie la îmbunătățirea eficacității și eficienței managementului statului în domeniul securității și ordinii și la servirea și mai bună a oamenilor.”

De fapt, modelul „multisectorial, cu o singură locație” nu numai că simplifică procesele și reduce inconvenientele, dar și consolidează încrederea oamenilor în forțele de poliție. Aceasta este o bază importantă pentru promovarea în continuare a reformei administrative, vizând transformarea forțelor de poliție provinciale Tuyen Quang într-una „disciplinată, responsabilă, apropiată de oameni și în serviciul oamenilor”.

Text și fotografii: Ly Thinh

Sursă: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202603/tao-thuan-loi-toi-da-cho-nguoi-dan-9a65ab8/