Instruire privind recepția publicului și gestionarea reclamațiilor

Ministerul Agriculturii și Mediului difuzează către unitățile sale afiliate legile privind primirea cetățenilor, soluționarea plângerilor și denunțurilor; Legea anticorupție și controlul averilor și veniturilor persoanelor aflate în funcții de autoritate.

În cadrul implementării Planului de Formare și Dezvoltare 2025 și a Planului Anticorupție al Ministerului Agriculturii și Mediului , în zilele de 13 și 14 noiembrie, Departamentul de Organizare și Personal, în coordonare cu Școala de Management Agricol și Dezvoltare Rurală, a organizat cursuri de formare și a diseminat legi privind primirea cetățenilor, gestionarea plângerilor și denunțurilor; Legea anticorupției, controlul averilor și veniturilor persoanelor cu funcții și atribuții pentru cadrele, funcționarii publici și angajații publici din unitățile din subordinea Ministerului.

Dr. Nguyen Quoc Oanh, directorul Școlii de Management al Dezvoltării Agricole și Rurale, a ținut discursul de deschidere al conferinței. Foto: Nam Khanh.

Vorbind la deschiderea sesiunii de instruire pentru diseminarea legii privind primirea cetățenilor, gestionarea reclamațiilor și denunțurilor, Dr. Nguyen Quoc Oanh, directorul Școlii de Management Agricol și Dezvoltare Rurală, a subliniat: „Primirea cetățenilor, gestionarea reclamațiilor și denunțurilor reprezintă o sarcină obișnuită și are o semnificație deosebit de importantă în consolidarea încrederii oamenilor, asigurarea publicității și transparenței în activitățile de management al statului. Organizarea instruirii ajută personalul să înțeleagă reglementările legale, să își îmbunătățească capacitatea de a gestiona situațiile și să contribuie la consolidarea disciplinei și a ordinii administrative în întreaga industrie.”

În cadrul sesiunii de instruire, reporterii au diseminat conținutul cheie al Legii privind primirea cetățenilor, Legii privind reclamațiile, Legii privind denunțurile și documentele care ghidează implementarea acestora. De asemenea, reporterii au discutat și au răspuns la numeroase situații practice apărute în timpul procesului de primire a cetățenilor, de gestionare a reclamațiilor și denunțurilor; și, în același timp, au oferit îndrumări privind abilitățile de comunicare și comportament în îndeplinirea sarcinilor.

Prezentare generală a sesiunii de instruire, diseminarea legilor privind primirea cetățenilor, gestionarea reclamațiilor și denunțurilor. Foto: Nam Khanh.

Sesiunea de instruire a fost organizată într-un format interactiv, încurajând schimbul de informații și discuțiile pentru a clarifica dificultățile și problemele la nivel local. Astfel, s-a contribuit la creșterea gradului de conștientizare, la unificarea abordărilor și la sporirea eficacității recepției cetățenilor, a soluționării reclamațiilor și a denunțurilor în unitățile din subordinea Ministerului.

La finalul programului, cursanții au apreciat foarte mult caracterul practic al conținutului instruirii și au afirmat că vor aplica cunoștințele dobândite în activități practice, contribuind la construirea unei administrații orientate spre servicii, profesionale și transparente.

Conform planului, pe 14 noiembrie va avea loc un curs de instruire pentru diseminarea documentelor juridice privind prevenirea și controlul corupției și controlul averilor și veniturilor persoanelor cu funcții și atribuții; îndrumări privind declarațiile inițiale și anuale de avere și declarațiile pentru personalul ocupat.

Sursă: https://nongnghiepmoitruong.vn/tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-d784083.html