Temu: Febra ieftină și îngrijorări pentru Europa

Temu a împins prețurile la niveluri „de neimaginat”, făcându-i precauți nu doar pe comercianții europeni, ci și pe „gigantul” chinez AliExpress.

Temu nu numai că a încălcat toate normele, dar a atras și milioane de consumatori cu produsele sale la prețuri mici fără precedent.

Totuși, în spatele acestei frenezii a cumpărăturilor se află o serie de probleme îngrijorătoare legate de costurile ascunse, precum și de amenințările la adresa economiei europene.

Ziarul Le Soir (Belgia) a analizat această problemă în detaliu.

Preț incredibil

În mai puțin de doi ani, pornind de la un nume complet necunoscut, Temu s-a răspândit rapid la nivel global, acoperind chiar și piețele europene.

Cunoscut pentru miile sale de produse nealimentare la prețuri începând de la doar câțiva euro, Temu a redus prețurile la niveluri „de neimaginat”, făcându-i precauți nu doar pe comercianții europeni, ci și pe „gigantul” chinez AliExpress.

Promisiunea rămâne constantă: pe Temu, utilizatorii pot cumpăra orice la prețuri incredibil de mici. Aceasta este o strategie de poziționare eficientă. Conform unui sondaj recent realizat de Federația Belgiană de Comerț Electronic (BECOM), prețurile rezonabile și așteptarea unor chilipiruri rămân principalii factori care îi motivează pe consumatorii belgieni să facă cumpărături online.

Pentru a încuraja cumpărătorii să cumpere și pentru a-i convinge pe cei care încă ezită, Temu implementează o serie de strategii de marketing sofisticate. Pe lângă concentrarea pe marketing și îmbunătățirea interfeței site-ului web, Temu integrează și un element de joc în experiența clientului. La accesarea aplicației, utilizatorii sunt invitați să învârtă roata cu promisiunea unui cod de reducere.

„În opinia mea, Temu este primul brand important care încorporează acest element de divertisment”, analizează psihologul de consum Alexandra Balikdjian de la Universitatea Liberă din Bruxelles (ULB).

Strategia Temu a adus compania la succes într-un timp record. Temu nu dezvăluie informații specifice despre numărul de utilizatori din Belgia. Cu toate acestea, după doar un an de la intrarea pe piața europeană, platforma și-a construit o imagine de brand puternică, captând rapid atenția multor grupuri de consumatori atunci când aceștia decid să facă cumpărături.

Cum poate o companie să obțină profit vânzând produse precum tricouri, camere foto sau oale pentru doar câțiva euro, oferind în același timp livrare gratuită din China?

În prezent, potrivit multor observatori, profitul nu este prioritatea principală a Temu. Platforma de comerț electronic este concentrată în principal pe creșterea popularității și a cotei de piață. Prin conectarea directă a principalilor distribuitori chinezi cu restul lumii , platforma poate reduce prețurile prin eliminarea multor intermediari inutili.

Totuși, acești factori nu sunt singurele motive pentru strategia lor de afaceri. „Când e gratuit, tu ești produsul.” Această zicală celebră se potrivește perfect cu modelul de afaceri al lui Temu.

Potrivit lui Axel Legay, cercetător în domeniul securității cibernetice la Politehnica UCLouvain, problema utilizării și posibilei revânzări a informațiilor personale ale utilizatorilor rămâne o preocupare. Un alt aspect legat de aceste prețuri mici este calitatea produselor, care este adesea considerată slabă.

La începutul acestui an, asociația belgiană a consumatorilor Testachats a acordat platformei un scor de nerespectare după ce a analizat zeci de produse. Testachats a evidențiat o serie de probleme, inclusiv lipsa marcajului CE (o cerință obligatorie pentru comercializarea produselor în Europa, asigurându-se că acestea respectă standardele de siguranță), prezența bunurilor contrafăcute și alte încălcări legate de siguranță.

Preocupările Europei

Explozia comerțului electronic din China în timpul pandemiei de COVID-19 are un impact profund asupra rivalilor săi din industrie, fapt evidențiat și mai mult de faptul că această concurență nu este echitabilă.

„Europa nu își joacă rolul”, a declarat Pierre-Alexandre Billiet, directorul general al Gondola Group. „Impunem reguli pe piața internă a Uniunii, dar aceste reguli nu sunt respectate pe piețele externe, deoarece nu sunt aplicate.”

Această lacună juridică este exploatată de giganții digitali chinezi, provocând perturbări majore pe piața europeană. Producția internă se confruntă cu dificultăți, în timp ce consumatorii tind să își direcționeze o parte din achiziții către furnizori din afara Europei.

La Confederația Sindicală Belgiană (COMEOS) și la Sindicatul Independent (SNI), numeroase opinii și-au exprimat îngrijorarea cu privire la diferența de tratament dintre întreprinderile autohtone și platformele de comerț electronic străine.

Anul acesta, COMEOS l-a invitat pe profesorul Roel Gevaers de la Universitatea din Antwerp să realizeze un studiu asupra peisajului comerțului electronic din Belgia.

El a subliniat că rolul operatorilor chinezi este în creștere, în special în sectorul modei, nume precum Shein și AliExpress fiind printre primii cinci mari furnizori în prezent.

Realizând că nu poate câștiga un război al prețurilor cu furnizorii chinezi, SNI Union se concentrează pe valoarea adăugată de comercianții locali pentru a se diferenția.

Ei vizează un model de nișă care, în teorie, nu concurează direct cu marile platforme de comerț electronic din China, dar a cărui influență se extinde până la casele de marcat.

„Costul real al produselor ieftine nu este doar dezindustrializarea, ci și monopolurile comerțului electronic și consumul necontrolat”, a declarat Pierre-Alexandre Billiet, subliniind declinul treptat al industriei textile europene.

Deși consumatorii care acumulează „bunuri din plastic fără valoare reală” îngreunează continuarea ciclului economic, ascensiunea companiei Temu este un adevărat semnal de alarmă. „Modelul lor este incredibil de puternic.”

„Acesta este un «tsunami» socio-economic”, a subliniat economistul. „Pagubele sunt pierderea locurilor de muncă și a întregii rețele locale de producție și distribuție – toate copleșite de marile săli de tranzacționare care nu pot concura și acceptă vânzări la prețuri aproape sub cost.” Falimentul unei serii de mărci de modă, de la producție la distribuție, în ultimii ani, este primul semn de avertizare al acestei tendințe.

„În Europa, costurile poluării și ale forței de muncă sunt incluse din ce în ce mai mult în costurile de producție, ceea ce duce la creșterea prețurilor. În Asia, se întâmplă exact opusul. Ne confruntăm cu pierderea industriei interne și cu supraconsumul, creând două fenomene care se consolidează reciproc”, a declarat Pierre-Alexandre Billiet.

Critici din mai multe părți

Comisia Europeană (CE) investighează Temu pentru suspiciunea de nerespectare a Legii privind serviciile digitale (DSA). După extinderea rapidă a operațiunilor sale în Europa, Temu se confruntă acum cu critici din mai multe părți, deși rămâne populară în rândul consumatorilor.

CE a lansat o anchetă pentru a stabili dacă Temu a încălcat prevederile Legii privind DSA. Legea DSA este un nou cadru juridic european pentru a preveni practicile dubioase și conținutul ilegal pe principalele platforme digitale.

Companiile cu peste 45 de milioane de utilizatori activi lunar în Uniunea Europeană (UE) sunt obligate să respecte această lege. La 31 mai 2024, Temu (care a raportat 92 de milioane de utilizatori în septembrie 2024) este clasificată drept o platformă digitală mare și, prin urmare, este obligată să respecte aceste reglementări.

Întrebarea este însă dacă Temu se conformează cu adevărat, iar Europa este sceptică în această privință, ceea ce a dus la deschiderea unei anchete.

Într-un comunicat de presă, UE a avertizat asupra „riscurilor asociate cu designul potențial dependent al serviciului, care ar putea avea consecințe negative asupra sănătății fizice și mintale a utilizatorilor”.

Fără a se opri aici, în ultimele luni, asociațiile pentru protecția consumatorilor au avertizat în repetate rânduri cu privire la neconformitatea și chiar pericolul reprezentat de unele produse vândute pe platformă. CE va investiga, de asemenea, măsurile luate de Temu pentru a „restricționa vânzarea de produse neconforme în UE”.

De asemenea, va fi efectuată o analiză a modului în care compania chineză previne revenirea vânzătorilor suspendați. CE analizează modul în care Temu recomandă utilizatorilor conținut și servicii pentru a se asigura că tehnicile utilizate respectă DSA.

Agenția va examina, de asemenea, dacă Temu își îndeplinește obligațiile de a oferi cercetătorilor acces la datele platformei.

Este important de subliniat că, în prezent, există doar suspiciuni. Această anchetă va ajuta la verificarea sau infirmarea acestor suspiciuni. În lunile următoare, CE va solicita informații suplimentare de la Temu și va continua să strângă dovezi înainte de a decide cu privire la următoarea cale de acțiune.

Dacă suspiciunile se confirmă, Temu s-ar putea confrunta cu o serie de sancțiuni, inclusiv amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală.

Ancheta privind Temu vine pe fondul unor suspiciuni tot mai mari cu privire la platforma chineză de comerț electronic.

La sfârșitul lunii septembrie, șase state membre ale UE, inclusiv Franța și Germania, au solicitat oficial CE să ia măsuri împotriva lui Temu.

În Belgia, numeroase companii din sectorul comercial și-au exprimat, de asemenea, îngrijorarea cu privire la practicile „nedrepte” ale acestui „gigant”. Această problemă a fost discutată la Parlamentul European (PE) în octombrie, cu o dezbatere aprinsă.

Mulți deputați europeni au solicitat un cadru de reglementare mai strict, în special în ceea ce privește taxele vamale, având în vedere că în prezent există un regim scutit de taxe vamale pentru produsele cu o valoare sub 150 de euro.

Aceste eforturi vizează restricționarea importurilor de bunuri din China și crearea unor „condiții de concurență” mai echitabile pentru întreprinderile europene, precum și pentru cele din afara regiunii.

Sursă