Procedura este un „ghișeu unic”, dar datele trec totuși prin „mai multe uși”.

VTV.vn - Lipsa conectivității datelor între sectoare a dus la erori în multe proceduri administrative, cauzând dificultăți atât pentru cetățeni, cât și pentru oficialii locali.

Provocările legate de infrastructura digitală și suprapunerea programelor software cauzează dificultăți funcționarilor la nivel de comună în îndeplinirea anumitor proceduri administrative. Dar asta nu e tot; în unele zone, lipsa datelor interconectate reprezintă, de asemenea, un blocaj care împiedică buna funcționare a serviciilor publice.

O femeie s-a dus să-și verifice starea civilă și a descoperit că aplicația VNeID o afișa în continuare ca fiind „necăsătorită”, chiar dacă soțul ei decedase cu două luni înainte. Această situație bizară a determinat-o să meargă la secția de poliție pentru a-și actualiza informațiile.

Acesta nu este un caz izolat. Multe persoane au divorțat, dar informațiile lor din sistem îi arată în continuare ca fiind căsătoriți. Acest lucru se datorează faptului că datele dintre sisteme nu sunt complet interconectate. Pentru oficialii de la bază, confruntarea cu informații învechite le irosește mult timp.

Sectorul funciar se confruntă, de asemenea, cu unele dificultăți. Un cetățean procesa un certificat de utilizare a terenului pentru un teren donat de părinții săi. Cu toate acestea, la căutarea în sistem, erau disponibile doar informațiile de cadastru; datele certificatului nu erau afișate. Informațiile din sistem nu se potriveau nici ele. Certificatul funciar menționa că era teren agricol , în timp ce datele funciare indicau că era teren rezidențial.

Conform „Evaluării rapide a stării actuale a furnizării serviciilor publice în contextul unui sistem administrativ local cu două niveluri”, mecanismul unic de gestionare a utilizării terenurilor încă nu este cu adevărat fluid în anumite domenii, în special în ceea ce privește terenurile. Aproximativ 26,27% dintre persoanele care solicită certificate de drept de utilizare a terenurilor trebuie să treacă prin mai multe departamente sau să se întâlnească cu mai multe persoane pentru a finaliza procedura; doar 71,1% primesc rezultatele la timp, iar 12% trebuie să apeleze la „brokeri” sau intermediari pentru asistență.

Transformarea digitală în serviciile publice nu înseamnă doar mutarea procedurilor într-un mediu electronic. Mai important, datele trebuie să fie partajate, interconectate și actualizate sincron. Atâta timp cât fiecare agenție rămâne un „depozitar de date separat”, cetățenii vor continua să fie nevoiți să navigheze între diferite sisteme.

Sursă: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm