Promovarea aplicării tehnologiei digitale și a turismului inteligent.

Odată cu aplicarea accelerată a transformării digitale și dezvoltarea turismului inteligent, imaginea „Thurism Thanh Hoa - Frumusețea celor Patru Anotimpuri” se răspândește din ce în ce mai mult pe piețele interne și internaționale. Prin intermediul acestui fapt, multe destinații și companii își afirmă treptat profesionalismul și oferă mai multe experiențe și facilități turiștilor.

Promovarea aplicării tehnologiei digitale și a turismului inteligent. Cu aplicația Smart Travel, turiștii pot avea o experiență mai bună atunci când vizitează situl istoric al Citadelei Dinastiei Ho.

În noiembrie anul trecut, Universitatea Hong Duc a colaborat cu Asociația de Turism și Călătorii din orașul Thanh Hoa pentru a organiza un program de instruire intitulat „Îmbunătățirea capacității de management în turism în provincia Thanh Hoa pe baza modelelor de transformare digitală”. Programul s-a concentrat pe mai multe domenii cheie, inclusiv: construirea și gestionarea activităților de marketing digital în turism; aplicarea tehnologiilor digitale și inovarea produselor turistice pentru a maximiza experiența clienților; operarea modelelor de afaceri turistice în contextul transformării digitale; și furnizarea de experiență în transformarea digitală și servicii de consultanță pentru afacerile din turism. Prin intermediul acesteia, programul și-a propus să ghideze și să sprijine afacerile din turism în îmbunătățirea calității managementului, o mai bună utilizare a datelor, o mai mare acces la clienți și creșterea competitivității acestora.

Pham Tien Hai, vicepreședinte permanent al Asociației de Turism din orașul Thanh Hoa, a declarat: „Până în prezent, companiile de servicii turistice din orașul Thanh Hoa au finalizat practic transformarea digitală în management, dezvoltarea de produse și comunicarea cu clienții. Beneficiile aplicațiilor tehnologiei digitale au ajutat agențiile de turism în special și companiile de servicii turistice în general să optimizeze toate operațiunile și să acceseze mai bine piața clienților. Cu toate acestea, aplicarea tehnologiei digitale și a aplicațiilor inteligente de turism are încă multe limitări. Sperăm că acest program de instruire va fi o oportunitate pentru companii de a continua cercetarea și transformarea abordării lor privind implicarea și îngrijirea clienților prin intermediul platformelor online și al tehnologiei digitale. Scopul este de a utiliza aplicații inteligente de turism și de a dezvolta produse de înaltă calitate pentru a optimiza experiența turiștilor.”

Până în prezent, majoritatea afacerilor turistice din provincie au implementat site-uri web sau pagini de socializare pentru a-și promova imaginea și produsele și acceptă plăți online fără numerar. Unitățile de cazare de patru și cinci stele au adoptat software de management, integrând facilități precum camere, restaurante, piscine și alte servicii într-un singur card de acces pentru cameră. Acest lucru permite clienților să utilizeze proactiv serviciile, reducând în același timp nevoile de personal și asigurând un control strict în fiecare etapă.

Director general, Hotelul Melia

Ngo Huu Nhut de la Vinpearl Thanh Hoa a declarat: „Am aplicat tehnologia digitală în toate aspectele, de la managementul resurselor umane până la serviciul clienți. În prezent, toate procedurile de check-in și check-out sunt efectuate rapid și convenabil prin intermediul aplicației Staff și al software-ului Esign. La check-in, oaspeții primesc un card de cameră care integrează complet serviciile pentru care s-au înregistrat și pe care le vor utiliza în timpul sejurului. Oaspeții trebuie doar să scaneze cardul pentru a merge la etajul corect la care s-au înregistrat; în același timp, utilizarea unor servicii precum spa, înot, sală de sport, mic dejun etc. nu va mai necesita înregistrare sau declararea informațiilor despre numărul camerei ca înainte. Acest lucru oferă oaspeților intimitate și confort, ajută hotelul să reducă personalul și îmbunătățește calitatea serviciilor.”

Pentru a face din transformarea digitală un nou motor al dezvoltării turismului, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a coordonat activ cu departamentele și unitățile relevante pentru a implementa digitalizarea și aplicația Smart Travel în 8 zone și destinații turistice (Situl istoric Lam Kinh, Situl patrimoniului cultural Citadela Dinastiei Ho, Templul Nua - Situl istoric și cultural Am Tien, Zona ecoturistică comunitară Pu Luong, Zona ecoturistică comunitară Ban Ma, Cascada May, Templul Song Son, Templul Cua Dat). Simultan, 71 de zone și destinații turistice și 25 de unități de cazare turistică au fost digitalizate și actualizate în software-ul aplicației de management al bazei de date și turism din provincia Thanh Hoa (la http://csdl.thanhhoa.travel). Aproape 1.000 de articole de știri, videoclipuri și imagini care promovează „Turismul Thanh Hoa - Frumusețea celor Patru Anotimpuri” au fost postate pe site-ul web de turism al provinciei Thanh Hoa (la http://thanhhoa.travel). În plus, turiștii pot accesa portalul turistic Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) pentru a afla mai multe despre produsele turistice, itinerarii și pentru a oferi feedback cu privire la calitatea turismului.

Urmărind îmbunătățirea calității serviciilor și dezvoltarea turismului inteligent, provincia Thanh Hoa s-a concentrat pe implementarea mai multor soluții, cum ar fi: perfecționarea mecanismelor și politicilor pentru dezvoltarea turismului inteligent; construirea unei baze de date turistice; implementarea aplicațiilor turistice inteligente în zonele și destinațiile turistice; și promovarea turismului pe platformele media digitale. Împreună cu acestea, afacerile turistice din provincie trebuie să fie mai proactive în aplicarea aplicațiilor și software-ului turistic în managementul și dezvoltarea de produse bazate pe platforme digitale, contribuind la îmbunătățirea experienței, confortului și satisfacției turiștilor atunci când utilizează serviciile.

Comentariu (0)