Promovarea aplicațiilor tehnologiei digitale, turism inteligent

Odată cu promovarea transformării digitale și dezvoltarea turismului inteligent, imaginea „Thanh Hoa Tourism - Patru Anotimpuri ale Parfumurilor” se răspândește din ce în ce mai mult pe piețele turistice interne și internaționale. Prin intermediul acestui fapt, multe destinații și companii și-au afirmat treptat profesionalismul și au adus turiștilor numeroase experiențe și facilități.

Cu aplicația de călătorie inteligentă Smart Travel, vizitatorii pot avea o experiență mai bună atunci când vizitează situl patrimonial al Citadelei Dinastiei Ho.

În noiembrie anul trecut, Universitatea Hong Duc a cooperat cu Asociația de Turism a orașului Thanh Hoa pentru a organiza un program de instruire „Îmbunătățirea capacității de management conform modelului de transformare digitală în turismul din provincia Thanh Hoa”. Programul s-a concentrat pe o serie de conținuturi, cum ar fi: construirea și gestionarea activităților de marketing digital în turism; aplicarea produselor turistice digitale și inovatoare, maximizarea experienței clienților; operarea modelelor de afaceri turistice în contextul transformării digitale; experimentarea și consultanța privind transformarea digitală în afacerile din turism... Astfel, contribuind la orientarea și sprijinirea afacerilor din turism pentru a îmbunătăți calitatea managementului, a exploata mai bine datele, a aborda mai ușor clienții și, în același timp, a îmbunătăți competitivitatea afacerilor.

Vicepreședintele permanent al Asociației de Turism din orașul Thanh Hoa, Pham Tien Hai, a declarat: „Până în prezent, companiile de servicii turistice din orașul Thanh Hoa au finalizat practic transformarea digitală în management, dezvoltarea de produse și abordarea clienților. Aplicațiile tehnologiei digitale au ajutat companiile de turism în special și companiile de servicii turistice în general să optimizeze toate activitățile și să abordeze mai bine piața clienților. Cu toate acestea, aplicarea tehnologiei digitale și a aplicațiilor inteligente de turism are încă multe limitări. Sperăm că programul de instruire este o oportunitate pentru companii de a continua cercetarea și transformarea modului în care abordează și au grijă de clienți prin intermediul platformelor online și al tehnologiei digitale. Scopul este de a utiliza aplicații inteligente de turism, dezvoltând produse de calitate pentru a optimiza experiența turiștilor.”

Până în prezent, majoritatea afacerilor turistice din provincie au folosit site-uri web sau rețele sociale pentru a-și promova imaginile și produsele; acceptă plăți online fără numerar. Pentru unitățile de cazare de 4-5 stele, s-a utilizat software de management, integrând facilități de la cazare, restaurant, piscine și alte servicii însoțitoare în cardul camerelor. Acest lucru ajută clienții să utilizeze proactiv serviciul, reducând în același timp personalul și controlând îndeaproape toate etapele.

Directorul general al Hotelului Melia

Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, a declarat: „Am aplicat tehnologia digitală în toate etapele, de la managementul resurselor umane până la furnizarea de servicii către clienți. În prezent, toate procedurile de check-in și check-out sunt efectuate rapid și convenabil prin intermediul aplicației Staff și al software-ului Esign. La check-in, oaspeții primesc un card de cameră complet integrat cu serviciile pe care le înregistrează și le utilizează atunci când stau aici. Oaspeții trebuie doar să scaneze cardul camerei pentru a merge la etajul înregistrat; în același timp, utilizarea unor servicii precum: spa, înot, sală de sport, mic dejun... va omite etapele de înregistrare sau de declarare a informațiilor despre numărul camerei ca înainte. Astfel, se oferă oaspeților intimitate și confort, se ajută hotelul să reducă personalul și se îmbunătățește calitatea serviciilor.”

Pentru a transforma cu adevărat digitalul într-o nouă forță motrice pentru dezvoltarea turismului, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a coordonat activ cu departamentele, sucursalele și unitățile relevante pentru a implementa digitalizarea și a aplica Smart Travel în 8 zone și destinații turistice (Situl de relicve istorice Lam Kinh, Situl Patrimoniului Cultural al Cetății Dinastiei Ho, Situl de relicve istorice și culturale al Templului Nua - Am Tien, Zona ecoturistică comunitară Pu Luong, Zona ecoturistică comunitară a satului Ma, Cascada May, Templul Song Son, Templul Cua Dat). În același timp, 71 de zone și destinații turistice și 25 de unități de cazare turistică au fost digitalizate, actualizate cu software-ul de gestionare a exploatării și baza de date turistică a provinciei Thanh Hoa (la linkul http://csdl.thanhhoa.travel). Aproape 1.000 de știri, articole, videoclipuri și imagini care promovează „Turismul Thanh Hoa - Patru Anotimpuri ale Parfumurilor” au fost postate pe site-ul web de turism provincial Thanh Hoa (la linkul http://thanhhoa.travel). În plus, turiștii pot vizita portalul turistic Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) pentru a afla mai multe despre produse, programe de călătorie... și pentru a reflecta asupra calității turismului.

Urmărind îmbunătățirea calității serviciilor și dezvoltarea turismului inteligent, provincia Thanh Hoa s-a concentrat pe implementarea unui număr de soluții, cum ar fi: perfecționarea mecanismelor și politicilor pentru dezvoltarea turismului inteligent; construirea unei baze de date turistice; implementarea aplicațiilor turistice inteligente în zonele și destinațiile turistice; promovarea turismului pe platformele media digitale... Împreună cu acestea, afacerile turistice din provincie trebuie să fie mai proactive în aplicarea aplicațiilor și software-ului turistic în managementul și dezvoltarea de produse bazate pe platforme digitale, contribuind la creșterea experiențelor, aducând confort și satisfacție turiștilor atunci când utilizează serviciul.

Articol și fotografii: Le Anh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm