Brand celebru închis după 8 ani: Fondatorul a recunoscut 7 greșeli

(Dan Tri) - „Obișnuiam să cred că o abordare blândă cu angajații va crea un mediu de lucru plăcut, dar acum înțeleg că strictețea îi ajută să se maturizeze”, a declarat fondatorul Huong Pham al mărcii Lam Khue Design.

Începându-și afacerea în 2017 cu doar 5 milioane de VND, dna Huong Pham, fondatoarea brandului Lam Khue Design, a trecut printr-o călătorie de 8 ani plină de suișuri și coborâșuri. De la o funcționară aflată în concediu de maternitate, a decis să-și urmeze domeniul preferat pentru a fi proactivă cu finanțele și timpul său .

Acum cinci ani, Lam Khue Design a fost evaluată la 8 miliarde VND de către un partener cu intenția de a contribui cu capital. Cu toate acestea, ultimii 2 ani au fost o perioadă dificilă pentru acest brand local.

Dna Huong a recunoscut că s-a chinuit să găsească numeroase soluții din exterior, dar fără niciun rezultat, ceea ce a dus la închiderea magazinului său de pe strada Hue nr. 28A ( Hanoi ).

Dna Huong Pham - fondatoarea mărcii Lam Khue Design (Foto: Personaj furnizat).

Eșecul celebrului brand de modă timp de 8 ani a surprins mulți oameni. Fondatoarea, Huong Pham, a petrecut și ea mult timp privind în urmă la parcursul său. Și-a dat seama că, dacă vrea să relanseze afacerea, schimbarea trebuie să înceapă din interior, de la a se privi în urmă, de la a-și defini obiectivele și mai ales de la a-și îmbunătăți gândirea.

„Obișnuiam să cred că dacă ești blând cu angajații, vei crea un mediu plăcut, dar acum înțeleg că strictețea îi ajută să se maturizeze”, a spus dna Huong.

Tânăra femeie de afaceri a abandonat și mentalitatea de a „asuma totul” și a căutat cu îndrăzneală sprijin. De atunci, a primit mult ajutor atât material, cât și spiritual, mai ales după ce a scris un articol sincer în care a recunoscut greșelile din trecut care au dus la închiderea brandului.

Prin aceasta, dna Huong Pham a concluzionat 7 lecții profunde, afirmând că eșecul afacerilor nu provine din lipsa de capacitate sau diligență, ci din gândirea distorsionată care poate „scufunda întreaga navă”. Aceste lecții sunt distribuite pe scară largă pe rețelele de socializare.

În special, datorită articolului, dna Huong a primit multă împărtășire, simpatie și încurajare din partea comunității startup-urilor, inclusiv din partea lui Shark Binh (Nguyen Hoa Binh - președintele NextTech Group).

Mai exact, conținutul articolului doamnei Huong Pham este următorul:

Marca Lam Khue Design a trebuit să se închidă din cauza a 7 greșeli anterioare ale fondatorului (Foto: Personaj furnizat).

1. Afirmarea că „piața dificilă” este principalul motiv pentru scăderea rezultatelor afacerilor

Sloganul meu, cel al echipei și, cred, cel al multor oameni în ultimul an, a fost: „Piața este prea dură”. Așa că continuăm să facem aceleași lucruri, îmbunătățindu-ne puțin, dar fără a schimba esența. Fără a privi înapoi la sistem dincolo de produs, client sau mesaj.

Crezi că principala problemă este externă, deci nu există niciun motiv să te schimbi. Rămâne același stil vechi de design, creare de conținut și operațiuni, în timp ce psihologia și comportamentul clienților s-au schimbat.

Această greșeală vine din a da vina în loc să ne schimbăm proactiv pentru a ne adapta. Această convingere este cea care ne limitează creativitatea și adaptabilitatea. Ne face să acceptăm să facem tot posibilul fără a fi eficienți sau să renunțăm și să așteptăm ca piața să se îmbunătățească. Și dând vina, nu vom merge niciodată cu adevărat înainte.

2. Lipsa unei direcții clare și consecvente a mărcii

Mulți fondatori își lansează brandurile cu pasiune și le gestionează în întregime din instinct. Nici eu nu mi-am dat seama cu adevărat de importanța construirii unui sistem sistematic de valori și a unei filozofii de brand. Nu am definit clar ce reprezintă brandul meu, cine sunt clienții mei ideali, care sunt viziunea și misiunea mea, ce valori fundamentale trebuie păstrate neschimbate...?

Lucruri care pot părea teoretice sau frumoase pe hârtie, dar care, de fapt, reprezintă busola care ghidează întreaga strategie și acțiuni ale brandului pe termen lung.

Fără această bază, brandurile sunt ușor depășite de tendințe sau pur și simplu blocate în repetiție, incapabile să creeze o diferență sustenabilă. Designul este frumos, dar brandului îi lipsește o poveste care să-i facă pe clienți să își dorească să-l însoțească și să-l susțină pentru o perioadă lungă de timp.

În adâncul sufletului, mi-am dat seama că motivul pentru care nu-mi puteam orienta brandul era acela că nu mă înțelegeam pe mine însumi. Pentru corporațiile mari, un brand poate fi un sistem operat de mai multe departamente, dar pentru un brand local, brandul este întruchiparea și reflectarea fondatorului.

Atunci când adevărata identitate a fondatorului corespunde cu ceea ce caută clientul, aceasta reprezintă o bază extrem de solidă pentru construirea unui brand. Deoarece atunci când fondatorul este fidel sieși, se poziționează clar, se va crea o identitate clară, care nu poate fi copiată, iar atunci când întâlnește clientul potrivit, se va crea o conexiune extrem de puternică.

3. Nestabilirea unor obiective clare, specifice și măsurabile

Obișnuiam să conduc o afacere fără indicatori cheie de performanță (KPI) specifici. Totul se făcea pe baza emoției și a inerției, fără să știu care era prioritatea, fără să știu dacă eu sau personalul meu ne descurcam cu adevărat bine sau nu. Credeam că afacerea mea era mai mult despre creativitate, dar acum înțeleg că lucrul îndeaproape cu obiectivul nu distruge creativitatea, ci o protejează și o ghidează în direcția corectă.

Această greșeală provine din mentalitatea romantică de a încerca: „Fă tot ce poți și rezultatele vor veni de la sine”, ceea ce mă face să amân planificarea, să-mi fie frică să stabilesc indicatori cheie de performanță (KPI) și să mă tem să înfrunt cifrele, iar această frică de a înfrunta nu îmbunătățește realitatea, ci doar ne face să trăim într-o iluzie a efortului.

Prăbușirea mărcii Lam Khue Design a provocat agitație în rândul pasionaților de modă (Foto: Personaj furnizat).

4. Să iubești produsul atât de mult încât uiți că produsul pe care îl creezi este menit să servească clienților

Cred că aceasta este o greșeală comună a multor oameni creativi, care își dedică majoritatea eforturilor creării de designuri frumoase, unice, bazate pe sentimente personale și idealuri estetice, fără a ține cont de perspectiva clientului.

Am uitat un lucru important, clienții nu cumpără doar pentru că e frumos, ci cumpără pentru că au nevoie de ceva „utilizabil”, un design care se potrivește vieții reale, poate fi aplicat în contexte specifice, scoate în evidență cine sunt ei, nu doar abilitățile designerului.

Mulți clienți mi-au spus: „E atât de frumos! Dar nu știu unde să-l port” și, fără să vreau, am transformat acele modele în „opere de artă de privit”, nu în „lucruri cu care să trăiești”.

Concepția greșită fundamentală aici este convingerea că idealurile și identitatea personală sunt cele mai importante lucruri. Că, dacă le păstrezi pure, mai devreme sau mai târziu vei atinge inimile celorlalți.

Dar se pare că un ideal poate trăi cu adevărat doar atunci când are capacitatea de a se conecta. Ne putem menține identitatea, dar trebuie să știm cum să o traducem într-un limbaj pe care clienții îl pot simți, înțelege și pe care să vrea să-l poarte cu ei. Altfel, ceea ce numim „identitate” este doar o oază izolată, cu cât ne agățăm mai tare de ea, cu atât devenim mai singuri.

5. Luați managementul financiar cu ușurință și nu separați finanțele de afaceri de cele personale

Încă de la început, nu am construit un sistem clar de management financiar. Veniturile și cheltuielile erau urmărite într-un mod superficial, lipseau rapoarte financiare specifice, nu exista o planificare a fluxului de numerar, nu exista o măsurare a profitului brut sau net pentru fiecare produs, nu exista o mentalitate de control bugetar pentru fiecare lună, fiecare campanie sau fiecare obiectiv specific.

Văzând că în contul meu erau mereu destui bani, suficienți pentru a cumpăra materii prime și a plăti salarii, credeam că sunt bine. Ori de câte ori duceam lipsă de bani, găseam modalități de a face mai mulți bani, fără să verific unde se duc banii. Și pentru că nu separam finanțele personale de cele ale afacerii, nu aveam niciodată o imagine clară asupra eficienței reale a afacerii mele.

Această acțiune greșită a provenit din faptul că credeam că apreciez banii pentru că întotdeauna munceam din greu și nu cheltuiam excesiv, dar, în realitate, nu apreciam banii în cel mai adevărat mod.

Un respect profund pentru bani constă în capacitatea de a-i gestiona, nu în „a câștiga mai mult” sau „a cheltui mai puțin”. Dacă nu știi cum să gestionezi banii, este ca și cum ai construi o casă pe nisip, doar un mic val este suficient pentru a-ți spăla toate eforturile.

6. Să nu știi cum să te „clonezi”, pentru că nu înțelegi importanța instruirii și nu îndrăznești să fii strict cu personalul tău.

Când mi-am început afacerea, făceam totul singur și, bineînțeles, a fost întotdeauna pe placul și conform standardelor mele.

Pe măsură ce afacerea creștea, nu știam cum să-i conving pe alții să facă același lucru, așa că nu am petrecut timp instruind personalul sau sistematizând modul în care lucram, pentru că nu înțelegeam că responsabilizarea și instruirea erau modalitatea de a-mi răspândi valorile și standardele, ajutând afacerea să crească.

Mai rău, nu am fost strict cu angajații mei pentru că mi-era teamă să nu-i rănesc, teamă să nu demisioneze, teamă să nu concediez oameni din cauza milei, teamă să nu fiu judecat ca fiind dur. Și apoi am ales calea mai ușoară, făcând-o în tăcere pentru ei, lăsându-i să facă ce vor și acceptându-i să se schimbe încet. Dar aceasta este cea mai rapidă modalitate prin care un lider se epuizează și creează o echipă loială, dar imatură.

Probabil că această greșeală este făcută și de mulți oameni care vor să conducă cu o inimă iubitoare, trăind emoțional, pornind de la convingerea că „a fi strict, a-i disciplina sau a-i abandona pe ceilalți este crud, îi rănește”.

Întotdeauna vreau să creez un mediu cald, confortabil și plăcut, pentru că eu însămi trebuie să îndur prea multă presiune în viață și nu vreau ca nimeni să treacă prin asta ca mine. Și, mai profund, mi-e frică de conflicte pentru că nu vreau să fiu o „persoană rea”, dar, de fapt, fac lucruri rele pentru că nu le-am dat oportunitatea să crească și nu mi-am dezvoltat afacerea.

Design realizat de marca Lam Khue (Foto: Lam Khue Design).

7. Nu construiești un brand personal, deși știi că fondatorul însuși este un canal de comunicare puternic

Greșelile de mai sus au fost făcute pentru că nu le-am înțeles cu adevărat, dar cu a șaptea greșeală, am înțeles-o foarte bine, dar tot nu am făcut-o. Mi-am petrecut tot timpul și mintea construind brandul Lam Khue, dar mult timp, aproape că m-am ascuns, nu am împărtășit despre călătoria creativă, nu am apărut, nu am ieșit în evidență pentru a spune povestea din spatele fiecărui design sau idealul pe care l-am urmărit.

Piața de astăzi nu mai este aceeași, clienții nu cumpără doar produse, ci cumpără încredere, cumpără povești, cumpără oamenii din spatele mărcii, iar persoana care poate face asta cel mai bine nu este alta decât fondatorul. Dar, chiar dacă știu, de ce nu am pășit niciodată cu adevărat în față?

Acum înțeleg, cauza principală a fost că eram obsedat de „perfecțiune”, credeam că trebuie să aștept până când sunt suficient de bun, suficient de bun și obțin rezultate strălucite înainte de a le împărtăși.

Mi-era teamă să nu-mi pierd imaginea, dar am uitat că o conexiune profundă nu vine din perfecțiune, ci din autenticitate. Că fondatorii sunt cei care îndrăznesc să-și spună adevărata poveste, să-și împărtășească călătoria imperfectă, să vorbească despre greșeli, eșecuri, să fie prezenți cu tot ce au, cei care pot crea cel mai profund impact.

***

Sfârșitul brandului Lam Khue Design nu a fost o cădere care a făcut-o pe dna Huong Pham să renunțe, ci un punct de cotitură pentru ca ea să o ia de la capăt, cu o conștientizare matură, un sistem sistematic și lecții profunde.

Dna Huong a spus: „Nu pornesc de la zero, ci încep după ce m-am înțeles pe mine însămi. Mă voi întoarce în curând pentru a construi brandul și a-l dezvolta în direcția corectă.”

După ce a suferit un eșec amar, dna Phuong a decis să-și dezvolte brandul de modă în paralel cu propria dezvoltare personală.

„Marca mea va avea două direcții principale de dezvoltare. Prima este de a reprezenta valorile originale ale țării noastre, prin produse Ao Dai și accesorii cusute manual. A doua este de a reprezenta feminitatea”, a adăugat dna Huong.

Sursă: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm