Oameni efectuează proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Tan Hiep. Foto: TRUC LINH
Dis-de-dimineață, la Centrul de Administrație Publică din comuna Tan Hiep, persoanele care vin să depună documente, să caute informații sau să primească rezultate sunt îndrumate cu entuziasm de către personal. De la biroul de informații, recepție și până la zona de returnare a rezultatelor, toate operațiunile sunt efectuate rapid și profesional de către personal, reflectând spiritul guvernului care însoțește cetățenii.
Funcționând oficial din 1 iulie 2025, Centrul de Servicii Publice al Comunei Tan Hiep a primit peste 4.500 de cereri de toate tipurile, direct și online. Cererile soluționate corect și înainte de termenul limită reprezintă peste 97%; rata generală de digitalizare este de peste 84%; plata online este de peste 86%. Dna Tran Thi Xuan Uyen - vicepreședinte al Comitetului Popular, directoarea Centrului de Servicii Publice al Comunei Tan Hiep, a declarat: „Încă de la început, am identificat oamenii ca centru al serviciilor. Comuna a implementat sincron soluții pentru standardizarea proceselor, transparență, promovarea aplicării tehnologiei digitale în procesarea cererilor și implementarea modelului «4 la fața locului» (primirea, evaluarea, aprobarea și returnarea rezultatelor la fața locului).
Centrul de Servicii Publice din Comuna Tan Hiep nu se concentrează doar pe asigurarea progresului, ci și pe calitatea serviciilor. Până în prezent, au existat peste 200 de voturi de evaluare, cu 100% voturi de satisfacție. Domnul Huynh Van Cong, domiciliat în Kenh 10 Hamlet, Comuna Tan Hiep, a zâmbit și a spus: „Am venit să fac o procură și am fost îndrumat cu entuziasm de personal, lucrul a fost făcut foarte rapid și convenabil.”
Pentru a crea un mediu administrativ prietenos și modern, centrul dispune de un aparat de apelare automată, un aparat de căutare a procedurilor administrative, un birou de îndrumare, un computer pentru depunerea cererilor online, Wi-Fi gratuit și apă potabilă, precum și o stație de încărcare a telefoanelor pentru persoane. Personalul și funcționarii publici care lucrează la centru sunt competenți și au un înalt simț al responsabilității. Dl. Nguyen Ngoc Ninh - ofițer judiciar și de stare civilă - a declarat: „Întotdeauna considerăm oamenii drept centru. Pe cei care nu sunt familiarizați cu serviciile publice, îi vom îndruma cu entuziasm, astfel încât să se simtă în siguranță și mulțumiți atunci când vin la centru.” Membrii de sindicat sunt întotdeauna prezenți la centru pentru a sprijini oamenii. Nguyen Thi Hieu - membră a sindicatului din cătunul B, a declarat: „Sunt de serviciu la biroul de îndrumare, sprijinind cu entuziasm oamenii să depună cereri online, în special persoanele în vârstă.”
Centrul de Servicii Publice al Comunei Tan Hiep promovează aplicarea tehnologiei informației în gestionarea procedurilor administrative, de la primirea, evaluarea, aprobarea până la returnarea rezultatelor procedurilor administrative efectuate în mediul electronic. Oamenii pot monitoriza online progresul procesării documentelor, asigurând transparența, claritatea și un nivel ridicat de responsabilitate. Datorită modului profesional de lucru, întârzierile la centru au fost reduse la minimum. În cazul programărilor cu întârziere, se vor oferi scuze în scris și se va reprograma. Dna Tran Thi Xuan Uyen a declarat: „Comuna va continua să promoveze transformarea digitală cuprinzătoare, către o guvernare digitală și cetățeni digitali; va consolida propaganda și va îndruma oamenii să depună documente online. În același timp, va promova aplicarea inteligenței artificiale și a semnăturilor digitale în gestionarea documentelor, va continua să colecteze opiniile oamenilor pentru a perfecționa procesul de depunere a serviciilor”.
Cu o abordare flexibilă și centrată pe oameni, Centrul de Administrație Publică al Comunei Tan Hiep contribuie la implementarea practică a transformării digitale. Satisfacția oamenilor este măsura unei administrații moderne, aproape de oameni și pentru oameni.
Sursă: https://baoangiang.com.vn/tien-loi-tu-chuyen-doi-so-o-tan-hiep-a467824.html
Comentariu (0)