Controversă, compania aeriană obligă pasagerii plushie să cumpere locuri suplimentare

Compania aeriană americană Southwest Airlines a introdus o nouă politică ce obligă pasagerii plush-size să plătească în avans pentru un loc suplimentar dacă nu încap sub cotiera unui scaun.

Aceasta face parte dintr-o serie de modificări recente aduse de principalul transportator low-cost din America. Noua și controversata regulă privind locurile, care intră în vigoare pe 27 ianuarie, aceeași zi în care Southwest începe alocarea locurilor, urmează să intre în vigoare.

În prezent, pasagerii plussize pot plăti în avans pentru un loc suplimentar cu opțiunea de rambursare ulterioară sau pot solicita un loc suplimentar gratuit. Cu toate acestea, conform noii politici a companiei aeriene, rambursările sunt încă posibile, dar nu mai sunt garantate.

Pasagerii supradimensionați trebuie să achiziționeze un loc suplimentar.

FOTO: NYP

Într-un comunicat emis luni, Southwest a anunțat că își actualizează unele dintre politici în pregătirea atribuirii locurilor anul viitor.

„Pentru a asigura locurile disponibile, îi informăm pe clienții care au folosit politica privind locurile suplimentare că ar trebui să achiziționeze un loc suplimentar la momentul rezervării”, se arată în comunicat.

Este cea mai recentă schimbare la Southwest, companie cunoscută de mult timp pentru faptul că permite pasagerilor să își aleagă locurile după îmbarcare și le permite bagajele să zboare gratuit, o politică care s-a încheiat în mai. Aceste avantaje sunt esențiale pentru diferențierea companiei aeriene low-cost de concurenții săi.

Southwest a declarat că va rambursa în continuare al doilea bilet în baza noii politici privind locurile suplimentare dacă există cel puțin un loc disponibil pe zbor la plecare și dacă ambele bilete au fost achiziționate în aceeași clasă de rezervare. Rambursarea trebuie solicitată, de asemenea, în termen de 90 de zile de la data zborului.

Noua politică a companiei aeriene a stârnit agitație pe rețelele de socializare. Mulți pasageri o susțin, dar mulți se opun și ei. Un pasager a spus: „Sunt foarte bolnav, pot sta doar pe jumătate de loc, așa că ar trebui să primesc jumătate din prețul biletului?” Alții au spus: „Aceasta este o tactică de a face bani pentru compania aeriană, dar este și o modalitate de a distruge un brand, de a distruge loialitatea clienților și de a pune Southwest Airlines în dificultate financiară.”

„Dacă trebuie să plătesc în plus pentru toate astea, la fel de bine aș zbura cu o companie aeriană mai premium”, a spus o persoană.

Compania aeriană a întâmpinat dificultăți în ultima vreme și este sub presiunea investitorilor activiști pentru a-și spori profiturile și veniturile. Anul trecut, a plănuit, de asemenea, să perceapă taxe mai mari pentru pasageri pentru mai mult spațiu pentru picioare și să ofere zboruri de noapte.

Sursă: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm