Inteligența artificială remodelează călătoriile la nivel global

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 1. — Prezentare generală a întâlnirii. Fotografie: UN Tourism

Delegația vietnameză la program a fost condusă de Ho An Phong, ministrul adjunct al Culturii, Sportului și Turismului. De asemenea, au participat Phan Linh Chi, director adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, funcționari din cadrul Departamentului de Cooperare Internațională (Ministerul Culturii, Sportului și Turismului) și funcționari din cadrul Departamentului de Relații Internaționale și Promovare a Turismului (Administrația Națională de Turism din Vietnam).

Inteligența artificială remodelează turismul global

Inteligența artificială (IA) remodelează industria turismului global, stimulând inovația pe întregul lanț valoric: de la managementul și promovarea destinației până la serviciul clienți și practicile de sustenabilitate.

Instrumentele de inteligență artificială contribuie la îmbunătățirea competitivității și a experienței călătorului, deschizând în același timp noi căi pentru o eficiență, o reziliență și o incluziune sporite în turism. Cu toate acestea, această transformare tehnologică prezintă și provocări semnificative, inclusiv etica datelor, cadrele de guvernanță și decalajul digital dintre destinații și părțile interesate. Guvernele au un rol cheie de jucat în asigurarea faptului că inteligența artificială devine un motor al creșterii durabile și al oportunităților echitabile în industria turismului.

În acest context, în cadrul Adunării Generale, ONU Turismul a organizat o sesiune tematică „Impactul inteligenței artificiale și al inovării în modelarea turismului global”, punctul culminant fiind sesiunea de discuții la nivel înalt privind politicile cu tema „Transformarea industriei turismului prin inteligență artificială”.

Sesiunea de discuții își propune să creeze un forum pentru peste 40 de miniștri/șefi de delegații de turism și reprezentanți de rang înalt ai unor organizații, corporații și companii, pentru a împărtăși perspective, opinii, experiențe și orientări politice legate de aplicarea IA în sectorul turistic; bune practici în aplicarea IA pentru transformarea sistemului național de turism... În același timp, contribuie la orientarea politicilor globale privind dezvoltarea și utilizarea responsabilă a IA, pentru dezvoltarea durabilă a industriei turismului.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 2. — Directoarea executivă a ONU pentru turism, Natalia Bayona, vorbește

În cadrul reuniunii, Natalia Bayona, directoarea executivă a ONU pentru turism, a subliniat că inteligența artificială joacă un rol cheie în inovare, dezvoltarea educației și atragerea investițiilor, contribuind la conturarea viitorului industriei turismului global. IA schimbă profund modul în care oamenii explorează și experimentează turismul, de la căutarea de informații, rezervarea serviciilor până la interacțiunea la destinații. În prezent, aproximativ 70% dintre turiștii din lume utilizează IA în călătoriile lor, prin intermediul unor instrumente precum traducerea, indicațiile rutiere, sugestiile de destinații sau gestionarea cheltuielilor. Datorită acestui fapt, IA nu numai că ajută industria turismului să funcționeze mai eficient, dar oferă și experiențe mai personalizate și sustenabile turiștilor.

Directorul executiv al ONU pentru turism a prezentat Agenda IA a organizației, bazată pe trei piloni principali: (1) Inovație - organizarea unei competiții globale pentru startup-uri în domeniul inteligenței artificiale, care va atrage peste 400 de startup-uri din peste 80 de țări; (2) Educație și dezvoltarea competențelor digitale - lansarea de cursuri și academii online despre IA în sectorul turismului; (3) Promovarea investițiilor în tehnologie - consolidarea cooperării dintre țări și sectorul privat, în special în Arabia Saudită, Spania, Brazilia și China.

La finalul discursului său, dna Natalia Bayona a afirmat că inteligența artificială nu înlocuiește oamenii, ci îi face mai puternici și a subliniat că misiunea UN Tourism este de a combina inteligența tehnologică cu valorile umane, pentru o industrie turistică inteligentă, cuprinzătoare și sustenabilă.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 3. — Directorul adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Phan Linh Chi, împărtășește experiența Vietnamului în aplicarea tehnologiei și inovației IA în modelarea turismului

Vietnamul abordează și aplică proactiv tehnologia 4.0 în turism

Vorbind în cadrul sesiunii, Phan Linh Chi, directoarea adjunctă a Administrației Naționale de Turism din Vietnam, și-a exprimat onoarea de a participa la această sesiune de discuții semnificative, în contextul în care inteligența artificială și inovația devin forțe motrice puternice care remodelează industria turismului global.

În viziunea de dezvoltare a Vietnamului, inteligența artificială și inovația nu sunt doar instrumente tehnologice, ci și pârghii strategice pentru sporirea competitivității și construirea unui brand turistic național. În ultima vreme, Vietnamul a implementat Strategia Națională de Transformare Digitală, Proiectul privind aplicarea tehnologiei Revoluției Industriale 4.0 în dezvoltarea turismului inteligent, Programul de promovare a dezvoltării turismului inteligent și de construire a unui Sistem Național de Baze de Date pentru Turism. Aceste politici promovează aplicarea inteligenței artificiale, a big data și a Internetului Lucrurilor în managementul destinațiilor, marketing și servicii turistice. Vietnamul a emis, de asemenea, numeroase politici pentru a încuraja companiile să investească în turism inteligent, în special marile întreprinderi tehnologice, corporațiile și startup-urile inovatoare.

Directorul adjunct Phan Linh Chi a declarat că, în perioada următoare, Vietnamul va continua să consolideze conectivitatea și să sincronizeze datele turistice; va propune mecanisme și politici de stimulare; va încuraja formarea resurselor umane din turism capabile să aplice și să gestioneze inteligența artificială; și va emite linii directoare privind utilizarea sigură și responsabilă a inteligenței artificiale.

Vietnamul se angajează să colaboreze îndeaproape cu Organizația Națiunilor Unite pentru Turism și cu țările membre pentru a construi un ecosistem turistic mai inteligent, mai uman și mai creativ, pentru un viitor sustenabil al turismului global.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 4. — Dl. Apostolos Tzitzikostas - Comisar european pentru transport și turism durabil

Aplicațiile de inteligență artificială trebuie să meargă mână în mână cu securitatea datelor, respectarea confidențialității și standardele etice.

Dl. Apostolos Tzitzikostas - Comisarul European pentru Transport și Turism Durabil, a subliniat că inteligența artificială a deschis o nouă eră pentru turismul european, în care barierele majore dispar treptat, iar tehnologia este utilizată pentru a îmbunătăți umanitatea, sustenabilitatea și accesibilitatea pentru toată lumea. Potrivit acestuia, Europa se află în avangarda aplicării IA pentru a dezvolta un turism durabil cu sisteme inteligente care ajută la conservarea patrimoniului, la optimizarea consumului de energie și la gestionarea fluxurilor de vizitatori. De la Roma la Madrid și multe alte orașe importante, IA este utilizată pentru a sprijini turiștii, inclusiv persoanele cu dizabilități, contribuind la construirea unor destinații mai inteligente și mai incluzive. Uniunea Europeană este acum prima regiune din lume care a emis un cadru juridic privind IA de încredere, stabilind principii pentru protejarea drepturilor omului, a siguranței și a valorilor fundamentale ale societății europene.

Având în vedere că IA devine treptat un pilon strategic în dezvoltarea turismului durabil și inovarea globală, dl. Mohammed Al Ahbabi - Ministrul Economiei și Turismului din Emiratele Arabe Unite (EAU) a declarat că IA nu este doar o tehnologie, ci un instrument pentru promovarea educației, asistenței medicale, turismului și economiei creative, contribuind la îmbunătățirea experienței turistice și la eficacitatea managementului destinației. EAU a implementat Strategia Națională privind IA, a înființat Autoritatea Națională pentru Inteligență Artificială și a cooperat îndeaproape cu sectorul privat, institutele de cercetare și corporațiile globale de tehnologie pentru a dezvolta soluții de IA în turismul inteligent, managementul durabil, monitorizarea mediului și optimizarea serviciilor turistice. În plus, EAU investește masiv în formarea resurselor umane și consolidarea capacităților digitale, urmărind să promoveze transformarea digitală cuprinzătoare, schimbul de cunoștințe și cooperarea internațională pentru a crea un ecosistem turistic inteligent, sustenabil și cuprinzător.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 5. — Dna Sherif Fathy Attia - Ministrul Turismului și Antichităților din Egipt

Potrivit dnei Sherif Fathy Attia - Ministrul Turismului și Antichităților din Egipt, aplicarea inteligenței artificiale joacă un rol din ce în ce mai important în îmbunătățirea eficienței, sustenabilității și experiențelor personalizate în turism. Ea a spus că IA este aplicată în fiecare etapă a călătoriei, cum ar fi rezervările inteligente, predicția preferințelor, asistenții virtuali multilingvi, instrumentele de analiză a datelor pentru a ajuta la prognozarea volumului de pasageri, optimizarea transportului și a energiei, precum și gestionarea mai eficientă a destinațiilor. Cu toate acestea, pentru ca IA să aducă cu adevărat beneficii durabile, este nevoie de o guvernanță strictă, securitatea datelor, respectarea confidențialității și a standardelor etice, precum și de asigurarea faptului că întreprinderile mici și destinațiile emergente nu sunt lăsate în urmă.

Dl. Camilo Pérez Alvarado - viceministrul turismului din Columbia, a declarat că țara implementează Strategia de Turism 4.0 pentru a promova transformarea digitală și dezvoltarea turismului durabil. Printre inițiativele notabile se numără Observatorul pentru Inovație și Transformare Digitală în Turism și un asistent de călătorie bazat pe inteligență artificială care poate utiliza 80 de limbi pentru a sprijini și îmbunătăți experiența turistică. Columbia promovează, de asemenea, cooperarea cu sectorul privat și organizațiile internaționale, formează competențe digitale și de inteligență artificială și sprijină localitățile pentru a reduce decalajul digital. El a subliniat obiectivul dezvoltării unei inteligențe artificiale etice, incluzive și centrate pe om, pentru o industrie turistică inteligentă și durabilă.

În aceeași zi, a avut loc și cea de-a 4-a sesiune plenară, în cadrul căreia s-a discutat adoptarea Declarației de la Riyadh privind viitorul turismului și s-a organizat ceremonia de decernare a premiilor Concursului ONU de inteligență artificială în turism.

Cea de-a 26-a Adunare Generală a ONU pentru Turism, desfășurată în Arabia Saudită, a fost întâmpinată de aproximativ 1.400 de delegați din 148 de țări, inclusiv aproximativ 90 de miniștri, 17 miniștri adjuncți și 70 de ambasadori ai acestor țări.

Adunarea Generală a decis locația și tema Zilei Mondiale a Turismului pentru următorii doi ani: 2026 în El Salvador cu tema „Agenda digitală și inteligența artificială în remodelarea turismului”; 2027 în Capul Verde cu tema „Transformarea turismului prin educație”.

Cea de-a 27-a Adunare Generală a ONU pentru Turism va avea loc în Republica Dominicană în 2027.