În 2016, pentru a ajuta clienții Viettel Mobile să verifice cu ușurință serviciile/programele promoționale înainte de a alege să le utilizeze, Viettel Telecom a fost pionier în introducerea sintaxei *098#. Aceasta este o comandă utilizată pentru a verifica informațiile promoționale Viettel, precum și pentru a se înregistra pentru serviciile Viettel, ajutând clienții să fie mai proactivi în căutarea și căutarea programelor promoționale pentru voce, SMS-uri, date pe zi, săptămână, lună; verificarea informațiilor contului...
imagine 8137.jpg
Personalul Viettel îi consiliază pe clienți
Convenabil și ușor de utilizat, *098# a creat un miracol cu ​​aproape 15 milioane de utilizări pe lună, devenind un instrument util pentru milioane de utilizatori. Pentru a optimiza experiența clienților și a ține pasul cu tendința aplicațiilor de inteligență artificială și Big Data, Viettel Telecom a lansat o nouă funcție pentru abonații mobili preplătiți: trimiterea unui SMS cu textul KM ​​la numărul 191, astfel încât clienții să poată fi sfătuiți cu privire la cel mai potrivit pachet pentru ei înșiși și să se înregistreze cu ușurință pentru acel pachet prin același flux de mesaje. Supranumit „asistent virtual” care funcționează 24/7, caracteristica specială a KM către 191 este că, în loc să fie nevoiți să aleagă dintr-o listă de operatori sugerați, clienții sunt acum sfătuiți imediat cu privire la cel mai potrivit pachet. De exemplu, clienții care au nevoie să utilizeze mult internetul, să navigheze pe Facebook sau TikTok vor fi sfătuiți cu privire la un pachet de date gratuit atunci când accesează aceste aplicații de socializare. Acesta este efortul Viettel de a aplica tehnologia inteligenței artificiale pentru a anticipa nevoile și a îmbunătăți experiența clienților. Pe de altă parte, datorită puterii deținerii a sutelor de servere, celei mai moderne tehnologii de procesare paralelă a datelor mari din lume și capacităților de integrare multi-platformă, Viettel poate deservi simultan zeci de milioane de clienți cu nevoi diverse. De la *098# la KM send 191, deși reprezintă o mică schimbare în modul de utilizare, aceasta aduce beneficii majore utilizatorilor. Deși a fost lansat nu cu mult timp în urmă, KM send 191 a devenit rapid o „mantră” familiară pentru clienții Viettel atunci când doresc să găsească programe și pachete preferențiale potrivite pentru ei. Fără a se opri aici, Viettel a stabilit o foaie de parcurs pentru a actualiza KM send 191 pentru a se aplica și abonaților postplătiți. În acest Tet, compuneți KM send 191 pentru a primi cadouri de la Viettel. Cu ocazia Anului Nou Lunar Giap Thin 2024, în perioada 15 ianuarie - 15 martie 2024, Viettel le mulțumește clienților cu numeroase cadouri atractive din programul „Tet AI are și cadouri”. Prin urmare, clienții care trimit SMS-ul KM ​​la numărul 191 și se înregistrează cu succes pentru pachet de acum până pe 15 martie 2024 vor primi imediat 5% puncte de consum Viettel++ din prețul real (de 10 ori mai mare decât de obicei). Clienții pot folosi punctele Viettel++ pentru a le schimba pe cele de date, minute de apel și vouchere de cumpărături.
imagine 8138.jpg
Program de promovare atractiv al Viettel
În același timp, clienții primesc și un cod norocos pentru a participa la programul de extragere cu premii de 50 de telefoane Samsung Galaxy ZFlip5 (8GB și 512GB) și 20 de premii în bani în valoare de 50 de milioane VND/premiu. În plus, clienții care instalează și actualizează serviciul de internet Viettel sau se înregistrează pentru un pachet lunar de servicii de televiziune TV360 se vor bucura, de asemenea, de stimulente în cadrul acestui program. KM send 191 este sintaxa care exprimă pe deplin mesajul consecvent al Viettel în noua etapă de dezvoltare „Tehnologia din inimă”: Luarea oamenilor în centru atunci când se proiectează produse, cu scopul de a le populariza tuturor, indiferent cine sunt, unde se află și în orice moment, pentru a reduce decalajul digital. În consecință, folosind KM send 191, fiecare client este tratat ca un individ separat și este servit în funcție de nevoile și dorințele sale.

Bich Dao