Centrul de Servicii Administrative Publice din Sectorul Nha Trang: Creșterea dimensiunii, îmbunătățirea calității serviciilor după fuziune

După implementarea aranjamentului unităților administrative la nivel de comună, districtul Nha Trang din provincia Khanh Hoa a intrat oficial în funcțiune la o scară mai largă, stabilind cerințe mai ridicate pentru calitatea serviciilor publice. Pornind de la această cerință, Centrul de Servicii Administrative Publice (CSPP) din districtul Nha Trang s-a transformat rapid, devenind un punct luminos în reforma procedurală, aducând satisfacție oamenilor.

Inovație în facilități și modele de servicii

Odată cu fuziunea, populația și volumul de muncă din sectorul Nha Trang au crescut semnificativ. Pentru a satisface această nevoie, Centrul Cultural și Social al sectorului Nha Trang a fost modernizat și și-a concentrat operațiunile la noul sediu de la adresa 42 Le Thanh Ton.

Centrul este spațios, aerisit, modern, zona de așteptare dispune de scaune confortabile, apă potabilă, ventilatoare, aer condiționat, asigurând un mediu confortabil pentru oameni. Cu modelul „Ghișeu unic electronic”: 100% din procedurile administrative ale oamenilor sunt recepționate și rezultatele sunt returnate într-un singur punct, reducând la minimum nevoia de deplasare a oamenilor în mai multe locuri. Sunt instalate un sistem automat de așteptare și căutare electronică a informațiilor, ajutând procesul de tranzacționare să devină transparent și ordonat.

Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Nha Trang s-a transformat rapid, aducând satisfacție oamenilor.

Pentru a asigura o funcționare fără probleme și de calitate, ofițerii și funcționarii publici sunt transferați și instruiți temeinic, fiind dedicați procesării dosarelor la timp, cu o atitudine profesională și prietenoasă.

Vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Nha Trang, Huynh Quang Tu, a declarat: „La început, de la 1 iulie, nu am putut lucra constant, dar sub conducerea Comitetului Popular Provincial Khanh Hoa și a Comitetului de Partid al districtului Nha Trang, ne-am familiarizat acum cu munca și îi servim cel mai bine pe oameni. De-a lungul timpului, am primit o apreciere deosebită din partea oamenilor din conducere și din domeniul serviciilor...”.

Aplicație tehnologică: Soluție pentru volum mare de documente

Creșterea volumului de muncă după fuziune a fost rezolvată eficient datorită aplicării temeinice a tehnologiei informației. În special, Centrul a promovat serviciile publice online, oferind sprijin persoanelor care doresc să depună cereri online la nivelurile 3 și 4 prin intermediul Portalurilor Naționale și Provinciale de Servicii Publice. Acest lucru ajută oamenii să nu fie nevoiți să vină direct, economisind timp, în special în cazul procedurilor comune, cum ar fi certificarea și înregistrarea gospodăriilor.

Gestionarea fișierelor digitale se realizează în întregime în etapele de recepție, circulație și procesare, utilizând software electronic, asigurând acuratețea, transparența și consultarea ușoară a stării fișierelor. Centrul amenajează, de asemenea, o zonă separată pentru calculatoare și personal de suport pentru a ghida persoanele în efectuarea operațiunilor online, în special pentru persoanele în vârstă sau cele nefamiliarizate cu tehnologia.

Oficialii din secția Nha Trang îi îndrumă pe oameni să se înregistreze în aplicație.

Directorul adjunct al Centrului de Administrație Publică din sectorul Nha Trang, Phan Ngoc Kim Tram, a declarat: „Datorită numărului mare de persoane care vin să se ocupe de proceduri administrative, Centrul a aranjat 3 angajați neprofesioniști pentru a îndruma și servi oamenii în operațiunile cu aplicații digitale, pentru a reduce la minimum timpul de deservire, astfel încât oamenii să nu fie nevoiți să meargă înainte și înapoi de atâtea ori ca înainte...”.

Mulțumit de viteza serviciului și de atitudine

Conform înregistrărilor reale, majoritatea persoanelor care vin să efectueze proceduri la Centrul de Administrație Publică din sectorul Nha Trang și-au exprimat satisfacția față de viteza de procesare și atitudinea față de serviciu a personalului.

Venind să îndeplinească procedurile administrative la Centrul Cultural și de Administrație Publică din sectorul Nha Trang, dl. Tran Ngoc Thanh a declarat: „Procedurile administrative sunt mult mai rapide și mai convenabile decât înainte. Personalul este foarte entuziast, orice nu știi va fi ghidat, foarte convenabil...”.

Împărtășind același sentiment, dna Nguyen Thi Thu a împărtășit: „Comparativ cu înainte, mă simt mult diferită. Toate procesele și procedurile au fost scurtate, digitalizate pe computer, iar timpul de procesare este foarte rapid...”.

Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Nha Trang a demonstrat capacități puternice de transformare.

Aranjarea unităților administrative a dus la o nevoie mare de management și servicii administrative publice. Cu toate acestea, prin investiții în facilități, aplicarea tehnologiei și îmbunătățirea atitudinii față de servicii, Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Nha Trang și-a demonstrat puternica capacitate de transformare, devenind cu adevărat un guvern în serviciul cetățenilor, vizând obiectivul de a transforma provincia Khanh Hoa într-una mai civilizată și modernă.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-phuong-nha-trang-tang-quy-mo-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-sau-sap-nhap-10390704.html