De la 16 mii la 15 milioane VND: Întregul scenariu al escrocheriei de „anulare a pachetului de abonament” de către expeditori falși

Uzurparea identității unui angajat poștal

Dl. N.D.D. (18 ani, secția Vinh Loc, Nghe An) tocmai a depus o plângere la poliția secției pentru că a fost înșelat de o persoană care pretinde a fi angajat al Poștei Viettel , folosind trucul de a-i „anula cardul de membru”.

Dl. D. a declarat că la începutul lunii iulie a comandat bunuri pe rețelele de socializare. Pe 10 iulie, a primit un apel de la numărul de telefon 0932071605, care pretindea că este angajat al Viettel Post. Această persoană a oferit informații corecte și a spus, de asemenea, că dl. D. avea un colet care urma să fie livrat și i-a cerut să transfere o taxă de tranzacție de 16.000 VND pentru comanda procesată. Câteva minute mai târziu, un alt număr de telefon, 0388827720, l-a sunat și i-a cerut să transfere această sumă în contul numărul „0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam”, conținutul transferului fiind „codul 142”.

Escrocii ademenesc victimele transferând inițial sume mici de bani. Foto: TH

Crezând că suma nu era mare, domnul D. a urmat subiectiv instrucțiunile acestei persoane. „La câteva minute după ce am transferat banii, același număr de telefon m-a sunat, informându-mă că numărul de cont bancar pe care tocmai îl transferasem era pentru expeditor, pentru a se înregistra la pachetul de livrare de 3.500.000 VND/lună de la Viettel Post și că banii vor fi deduși automat dacă nu vor fi anulați. Pentru a anula pachetul, această persoană mi-a cerut să merg pe Facebook și să caut contul Nguyen Hoang Vu (Serviciul Clienți Viettel Post) - contul avea o bifă albastră, așa că am crezut că este real și am trimis un mesaj prin care solicitau „instrucțiuni pentru anularea cardului de membru de livrare și dezactivarea cardului””, a spus domnul D., iar imediat contul de Facebook numit „Nguyen Hoang Vu (Serviciul Clienți Viettel Post)”, a răspuns la mesaj și mi-a cerut o captură de ecran cu el plătind suma de 16.000 VND și numărul meu de telefon.

„Puțin mai târziu, această persoană m-a sunat prin intermediul unui mesaj video pe Messenger, mi-a cerut să-i explic incidentul și apoi m-a amenințat. M-am simțit inconfortabil, așa că am închis apelul, apoi numărul de telefon 0932071605 m-a sunat înapoi și mi-a cerut scuze, mi-a cerut să transfer apelul la responsabilul cu serviciile, mi-a spus să găsesc contul „Hoang Bach (Serviciul Clienți Viettel Post) și să introduc din nou mesajul pentru a fi instruit să anulez cardul de membru pentru livrare și să dezactivez cardul”, a explicat domnul D.

Un cont de Facebook numit „Hoang Bach (Serviciul Clienți Viettel Post) l-a sunat imediat pe domnul D. și l-a informat că a existat o greșeală din partea oficiului poștal și i-a trimis un link, precizând că aceasta era pagina de asistență clienți Viettel Post. Această persoană a cerut apoi să partajeze ecranul telefonului și a început să-l incite pe domnul D. să deschidă un portofel electronic MoMo pentru a împrumuta 15 milioane VND și apoi să-i transfere în numărul de cont al „NCB National Bank”, cu adresa de tranzacție Tkchuyendoi1, numele destinatarului fiind HUYNH DUC LAM. După transferul banilor, a exclamat ca și cum aș fi făcut ceva greșit și a spus: «Nu ți-am spus să continui să transferi bani» și mi-a explicat că trebuie să aleg anumiți pași din secțiunea de plată pentru a-i anula serviciul, apoi mi-a cerut să găsesc sau să împrumut 15 milioane VND de la cineva pentru a repeta procedura”, a spus domnul D., adăugând că abia atunci și-a dat seama că a fost înșelat. Contactarea numerelor de telefon, precum și a conturilor de Facebook care pretindeau că aparțin personalului serviciului clienți Viettel Post, nu a avut succes.

Cont de Facebook care uzurpă identitatea unui personal de relații cu clienții de la Viettel Post. Foto: TH

Scurgere de informații despre clienți?

Discutând despre acest incident, un reprezentant al Viettel Post a declarat că numerele de telefon care îl sunau pe domnul D., precum și contul de Facebook contactat de domnul D. nu proveneau de la această unitate. Această unitate a precizat că nu doar domnul D., ci și că recent au existat numeroase cazuri de fraudă prin uzurparea identității personalului de livrare, utilizarea de informații și imagini care uzurpă identitatea Viettel Post pentru a însuși bunuri.

Reprezentantul Viettel Post a mai spus că unitatea nu solicită clienților să transfere nicio taxă în avans la livrarea bunurilor; nu există servicii/programe precum: „card de expediere”, „pachet de membru” sau orice tip de taxă de administrare a cardului. Toate comenzile au un cod clar al avizului de expediere, urmărirea comenzii prin aplicația/web-ul ViettelPost. Viettel Post contactează clienții doar prin intermediul site-urilor oficiale de știri, numerelor de telefon cu numele de marcă „Viettel Post - 0862526888”. Plățile se efectuează doar prin intermediul aplicației/web-ului Viettel Post. Reprezentantul Viettel Post recomandă, de asemenea, clienților să evite accesarea link-urilor ciudate, furnizarea de OTP sau informații bancare prin site-uri/canale neoficiale. Pentru clienții care sunt expeditori, în special magazinele online, este necesar să utilizeze aplicația Viettel Post pentru a crea comenzi în locul instrumentelor intermediare terțe, pentru a limita riscul divulgării datelor.

Referitor la faptul că clienții nu au primit bunurile, dar escrocii au știut să le sune, un reprezentant al Viettel Post a afirmat că unitatea pune întotdeauna securitatea informațiilor clienților ca prioritate absolută. „Informațiile pot fi scurse undeva, dar la Viettel Post, toate datele importante ale clienților, cum ar fi numărul de telefon, adresa, suma rambursului, sunt criptate, respectând cu strictețe standardele internaționale de securitate, prevenind orice acces neautorizat din exterior”, a declarat reprezentantul acestei unități.

Viettel Post confirmă că unitatea acordă întotdeauna prioritate securității informațiilor clienților. Foto: VP

Viettel Post a mai declarat că a contactat în mod proactiv și a colaborat îndeaproape cu Ministerul Securității Publice și Ministerul Științei și Tehnologiei pentru a investiga și a urmări originea cazurilor de contrafacere, a gestiona și a preveni comportamentele frauduloase.

De fapt, incidentul nu s-a întâmplat doar clienților Viettel Post, ci a apărut și la multe alte unități de livrare online, cum ar fi Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Această situație îi face pe mulți utilizatori să se îngrijoreze că datele cu informații despre clienți ale unităților de livrare au fost scurse.

La mijlocul lunii aprilie, domnul Bui Quang Trung (Nghe An) primea încontinuu apeluri de la un bărbat cu accent sudic, care pretindea că este expeditorul care îi livra pantofii comandați cu o zi înainte de la Bac Ninh. Apelantul a spus că marfa fusese lăsată acasă și i-a cerut să transfere 2,2 milioane de VND pentru marfă. Adresa de destinație era în Nghe An, dar expeditorul vorbea cu accent sudic, ceea ce l-a făcut pe domnul Trung suspicios. Și-a sunat soția să vină să ia marfa, dar nu era nimeni acolo, iar marfa nu era în curte, așa cum spusese bărbatul. Verificând din nou comanda, a văzut că coletul nu părăsise încă centrul de tranzit din Hanoi și a răsuflat ușurat pentru că nu transferase plata către escroc.

Domnul Trung a declarat că a comandat o pereche de pantofi bărbătești cu livrare la ramburs, la un preț total de 2.220.000 VND. A interacționat cu magazinul din Bac Ninh doar prin Messenger, iar magazinul i-a trimis pantofii prin intermediul serviciului Poșta Vietnamului. Deși comanda nu ajunsese încă la stația de recepție din Nghe An, escrocul avea informații foarte precise despre comandă, preț, numele destinatarului, numărul de telefon și adresa pentru a efectua apelul fraudulos. Scurgerea acestor informații l-a supărat foarte tare.

Pe lângă acest truc, Ministerul Securității Publice a emis, în aprilie 2025, numeroase avertismente adresate publicului cu privire la trucurile de a se da drept expeditori pentru a escroca. În consecință, escrocii folosesc adesea o serie de trucuri, cum ar fi colectarea și vânzarea datelor persoanelor care fac cumpărături online în mod regulat, apoi de a se da drept expeditori pentru a suna pentru a anunța livrarea în timpul orelor în care victima nu este de obicei acasă, trimițând informații de transfer pentru a solicita plata.

Suspectul informează apoi victima că nu a primit banii, o păcălește să continue să transfere bani sau trimite un mesaj prin care o informează că s-a înregistrat pentru un anumit pachet de servicii, cu o taxă de 2-10 milioane VND pe lună. În același timp, instruiește victima să continue să transfere bani pentru a anula pachetul de servicii... pentru a-și însuși banii.

Escrocii se dau drept expeditori pentru a livra bunuri (în mare parte bunuri contrafăcute, ieftine sau fără valoare), solicitând plata în avans sau plata la livrare, dar nepermițând inspectarea bunurilor. Suspecții de fraudă abordează canalele de vânzare transmise în direct, clienții care comandă online, solicită verificarea comenzilor pe site-uri web false sau solicită descărcarea de aplicații de urmărire a livrărilor pentru a prelua controlul asupra telefoanelor și a prelua bani din conturile bancare.

Sursă: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html