Conform studiului „Unlocking Vietnam’s AI Potential” publicat de Amazon Web Services (AWS), până în 2024, aproape 170.000 de întreprinderi vietnameze vor aplica inteligența artificială (IA), reprezentând aproximativ 18% din numărul total de întreprinderi din țară, în creștere de la 13% în anul precedent.

Ceea ce este notabil este diferența dintre grupurile de afaceri: 55% dintre startup-uri au aplicat inteligența artificială, dintre care 35% dezvoltă produse complet noi bazate pe această platformă. În schimb, doar 41% dintre întreprinderile mari au implementat inteligența artificială, iar rata de construire a unor produse noi este de doar 11%.

Potrivit domnului Nick Bonstow, director al Strand Partners - unitatea care a realizat sondajul, acest lucru creează „un model economic de inteligență artificială pe două niveluri”, în care startup-urile profită de flexibilitate și inovație, în timp ce întreprinderile mari sunt încă mai lente în ceea ce privește viteza și profunzimea aplicării.

Dl. Eric Yeo, Director General, AWS Vietnam.jpg
Dl. Eric Yeo, director general al AWS Vietnam, a declarat la conferința de presă a Zilei Cloud Vietnam 2025, în după-amiaza zilei de 18 septembrie, la Hanoi . Foto: AWS

Gamota: 12 ani de dezvoltare, 35 de milioane de jucători

Gamota este unul dintre cei mai mari editori de jocuri mobile din Vietnam, cu peste 160 de jocuri lansate în 12 ani de funcționare.

Compania deservește în prezent peste 35 de milioane de jucători, oferind servicii complete, de la marketing, localizare, operațiuni până la plăți.

Pe măsură ce piața se extinde dincolo de Vietnam și deservește mai multe fusuri orare, presiunea de a menține un serviciu clienți de calitate crește.

Pentru a rezolva această problemă, Gamota a cooperat cu partenerul AWS, eCloudvalley, pentru a dezvolta chatbot-ul ECVBot pe Amazon Bedrock.

Dl. Duong The Vinh, CTO, a explicat că acest chatbot folosește GenAI pentru a procesa automat solicitările de asistență, a răspunde în mai multe limbi 24/7 și a reduce sarcinile repetitive pentru angajați.

De exemplu, personalul de relații cu clienții care nu vorbește limba thailandeză poate servi în continuare clienții thailandezi.

Operațiunile reale arată că volumul de muncă al personalului este redus cu 50%, 90% dintre solicitările jucătorilor primesc răspuns în câteva minute, iar timpul de sinteză a informațiilor clienților este scurtat la mai puțin de 30 de secunde.

Acest lucru le permite angajaților să se concentreze asupra interogărilor care necesită mai multă personalizare. Această tehnologie deschide, de asemenea, posibilitatea de a analiza comportamentul jucătorilor, de a personaliza experiențele și de a optimiza viitoarele campanii de marketing.

Katalon: Platformă de testare care deservește 80 de țări

Originară din Vietnam, Katalon și-a extins operațiunile în SUA și India, are acum peste 350 de ingineri și deservește 30.000 de echipe de testare software în peste 80 de țări.

Compania dezvoltă Katalon Platform – o platformă de testare care combină atât inteligența artificială, cât și automatizarea manuală – și asistentul de inteligență artificială Katalon Scout.

Pe platformele de servicii AWS, în special Amazon Nova Act și Amazon Bedrock AgentCore, Katalon Scout permite descrierea cerințelor de testare în limbaj natural, generarea și rularea automată a scenariilor.

Conform testelor interne, această soluție ajută companiile să scurteze timpul de testare cu până la 60%, crescând în același timp acoperirea și acuratețea scenariilor.

Dl. Tran Kien Uy, director general al Katalon, a comentat: „IA nu schimbă doar viteza, ci și modul în care este scris software-ul. Fără inovație în metodele de testare, viteza va deveni un risc în loc de un avantaj.”

Peste 100.000 de vietnamezi au fost instruiți în cloud și inteligență artificială din 2017. Peste 100.000 de vietnamezi au fost instruiți în cloud și inteligență artificială din 2017.

Gamota și Katalon arată cum startup-urile vietnameze pot valorifica serviciile de inteligență artificială generativă pentru a-și îmbunătăți competitivitatea.

O parte se concentrează pe extinderea asistenței pentru clienții de jocuri, cealaltă parte optimizează procesele de testare a software-ului.

Ceea ce au în comun este faptul că ambele utilizează inteligența artificială nu doar pentru a răspunde nevoilor interne, ci și pentru a deservi milioane de clienți și parteneri internaționali.

Aceasta este, de asemenea, o dovadă a capacității de inovare pe care Vietnamul o poate aduce lumii .

În prezent, AWS sprijină Vietnamul în promovarea inovației prin dezvoltarea infrastructurii și a resurselor umane, cum ar fi inițiativa AI Ready, care oferă cursuri gratuite despre inteligența artificială și inteligența artificială generativă.

Dl. Eric Yeo, director general al AWS Vietnam, a afirmat că, pentru a menține competitivitatea pe piața globală, Vietnamul are nevoie de coordonare între guvern și sectorul public pentru a aborda provocările specifice.

Sursă: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html