Rata pasagerilor care utilizează VneID pentru check-in-ul zborurilor este în creștere.

Aeroporturile au implementat utilizarea biometriei VneID sau a chioșcurilor cu autoservire pentru a facilita check-in-ul pasagerilor pentru zboruri, conform instrucțiunilor prim- ministrului : Începând cu 1 decembrie, procedurile de check-in se vor efectua la ghișeu doar pentru pasagerii cu bagaje înregistrate și pasagerii speciali.

Clienții se familiarizează și utilizează la punctele de contact

Cu scopul de a construi treptat un ecosistem inteligent în domeniul aviației, pasagerii pot finaliza procedurile de zbor cu o singură scanare facială, fără a fi nevoie să prezinte documente fizice, cum ar fi actul de identitate sau cartea de îmbarcare. Corporația Aeroporturilor din Vietnam (ACV) și unitățile aferente s-au coordonat îndeaproape pentru a asigura implementarea sincronă a infrastructurii, echipamentelor, procedurilor operaționale și îndrumării pasagerilor.

Aeroporturile aflate sub ACV au implementat numeroase sarcini, cum ar fi: agățarea de bannere propagandistice cu imagini ilustrative; proiecția de videoclipuri care instruiesc pasagerii cu privire la modul de utilizare a VNeID la terminalele de pasageri; amenajarea de culoare separate pentru pasagerii care utilizează date biometrice la ghișeele de check-in, punctele de control de securitate și porțile de îmbarcare; înființarea unei echipe specializate de asistență biometrică, asigurând asistență tehnică și îndrumare pentru pasageri la punctele de check-in, în special în orele de vârf; investiții în sisteme de infrastructură vizuală: indicatoare, ecrane și indicatoare care instruiesc pasagerii cu privire la modul de utilizare a VNeID în toate zonele cheie din terminale...

În plus, aeroporturile colaborează îndeaproape cu poliția provincială și municipală și cu Departamentul de Management Administrativ al Ordinii Sociale (C06) pentru a sprijini pasagerii în înregistrarea, autentificarea și actualizarea conturilor lor VNeID la nivelul 2 - o condiție necesară pentru utilizarea serviciilor biometrice.

Aeroporturile și companiile aeriene ar trebui să intensifice comunicarea la punctele de contact, să crească gradul de conștientizare și să încurajeze pasagerii să acceseze în mod proactiv noile tehnologii.

Conform datelor raportate de aeroporturile afiliate ACV, în perioada 1 august - 15 septembrie 2025, toate metodele de utilizare a dispozitivelor electronice de identificare și control au înregistrat o creștere mai bună în ceea ce privește rata de realizare. Acest lucru arată că nivelul de implementare și obiceiurile pasagerilor de utilizare a serviciului s-au îmbunătățit semnificativ.

Mai exact, numărul de pasageri care se înregistrează pentru zboruri prin intermediul aplicației VNeID crește rapid, dar cota de piață este încă mică. VNeID abia începe să se familiarizeze cu pasagerii și există încă un mare potențial de extindere.

La ghișeul de check-in cu dispozitiv ACV-ID, acesta este punctul de contact cu cea mai mare și mai stabilă rată de creștere. Această creștere reflectă eficacitatea utilizării dispozitivului de către ACV la ghișeu, pasagerii putând accesa cu ușurință personalul aeroportului și primind asistență directă.

Prin intermediul controlului de securitate, pasagerii s-au obișnuit treptat cu utilizarea biometriei în controlul de securitate, contribuind la scurtarea timpului și la reducerea aglomerației.

Vietnam Airlines încurajează pasagerii să se înregistreze pentru zboruri prin intermediul aplicației VNeID. (Foto: PV/Vietnam+)

La poarta de îmbarcare, deși viteza a crescut de aproape 3 ori față de cea inițială, această rată tot nu a atins obiectivul planificat, ceea ce demonstrează că este necesară continuarea promovării propagandei, instruirea pasagerilor cu privire la modul de utilizare și extinderea infrastructurii.

„După mai bine de o lună de implementare oficială pe aeroporturile ACV, pasagerii au început să se familiarizeze cu și să utilizeze datele biometrice la punctele de contact (ghișeele de check-in, porțile de securitate, porțile de plecare). Rata de utilizare a înregistrat o tendință crescătoare, reflectând o primire pozitivă din partea pasagerilor”, au evaluat liderii ACV.

Determinarea de a transforma aviația digital

ACV a mai spus că unele aeroporturi cheie au obținut rezultate bune și stabile, afirmând fezabilitatea sistemului, cum ar fi: Tan Son Nhat, Cat Bi, Phu Bai, Chu Lai, Tuy Hoa, Buon Ma Thuot, Can Tho, Con Dao și Rach Gia au înregistrat rezultate pozitive.

Aeroporturile internaționale Phu Bai și Cat Bi au înregistrat îmbunătățiri semnificative, în special în prima jumătate a lunii septembrie, demonstrând potențialul pentru progrese dacă vor continua să primească sprijin în ceea ce privește infrastructura și resursele umane. Unele aeroporturi internaționale, precum Phu Quoc, Da Nang, Noi Bai, nu au îndeplinit încă așteptările, în special la porțile de plecare, unde pasagerii tind să aleagă ruta tradițională.

Recunoscând că în perioada recentă de implementare au existat erori care au dus la rezultate lente sau nereușite la porțile automate de securitate de pe unele aeroporturi, liderii ACV au subliniat că, în unele cazuri, cauza a fost cauzată de erori în sistemul biometric ACV și, în multe cazuri, de returnarea cu întârziere a datelor de către companiile aeriene, așa că ACV colaborează cu companiile aeriene pentru a remedia această eroare.

Prim-ministrul a solicitat ca, începând cu 1 decembrie, pasagerii aerieni să se înregistreze la ghișeu doar dacă au bagaje înregistrate sau se află în circumstanțe speciale, în caz contrar trebuind să finalizeze întregul proces prin intermediul VNeID sau al chioșcurilor cu autoservire. (Foto: PV/Vietnam+)

În plus, ACV menține în continuare un grup de raportare a erorilor biometrice și o linie telefonică tehnică disponibilă 24/7 pentru a monitoriza și supraveghea erorile existente, inclusiv: cauze, soluții, timpul de remediere și stadiul remedierilor.

„Aplicarea tehnologiei biometrice în procesul de check-in pentru pasagerii aerieni nu este doar un pas tehnologic înainte, ci și o demonstrație clară a determinării de a digitaliza complet industria aviației vietnameze în general și ACV în special pentru a oferi cea mai bună experiență pasagerilor și a îmbunătăți eficiența operațională conform standardelor internaționale”, au subliniat liderii ACV.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/ty-le-hanh-khach-dung-vneid-lam-thu-tuc-di-may-bay-tang-cao-post1062484.vnp