Aplicația AIOps îmbunătățește capacitatea de management IT pentru companii

Calea către AIOps

Experții spun că tehnologia ajută companiile să inoveze, creând relații mai profunde între ele și clienți. În același timp, acest lucru creează ecosisteme cu activități comerciale complet noi.

Explozia de date duce la o creștere a volumului de dispozitive tehnologice, o serie de noi aplicații moderne, alături de provocări în ceea ce privește viteza de procesare, starea de securitate... punând afacerile în fața unor probleme complexe de management IT.

În 2017, Gartner a prezis că vor exista schimbări semnificative în modul în care companiile își gestionează ecosistemele IT. Aceștia au numit platforma în evoluție pe care vor avea loc aceste schimbări „AIOps” (inteligență artificială pentru operațiuni IT).

Aplicația AIOps îmbunătățește capacitatea de management IT pentru companii - 1

Integrarea inteligenței artificiale în managementul sistemelor IT ajută companiile să diagnosticheze și să rezolve problemele mult mai rapid decât metodele manuale, economisind sute de mii de dolari în fiecare an. În plus, AIOps va ajuta, de asemenea, aceste echipe să identifice potențialele riscuri IT, contribuind astfel la gestionarea problemelor „din fașă”.

Interesul din mediul de afaceri a făcut din AIOps un domeniu în creștere rapidă. Se așteaptă ca piața globală a platformelor AIOps să crească de la 2,5 miliarde de dolari în 2018 la 11 miliarde de dolari în 2023. Gartner preconizează că 25% dintre companii vor avea o platformă AIOps care să suporte două sau mai multe operațiuni IT majore până la sfârșitul acestui an.

Experiență în implementarea sistemelor AIOP

În Vietnam, tehnologia ajută companiile să deschidă noi linii de afaceri. Nivelul de „disponibilitate de a cheltui” pe tehnologie și soluții de management IT ale companiilor vietnameze este în creștere. Aplicarea AIOps devine, de asemenea, o tendință pentru întreprinderile mari de pe piața vietnameză.

Recent, la conferința ITOM Day Vietnam 2023, dl. Bui Quoc Khanh - Director General al TNTech Joint Stock Company (din cadrul TNG Holdings Vietnam Group) a împărtășit experiențe practice în implementarea sistemelor AIOps în întreprinderi.

Dl. Bui Quoc Khanh - Director General al TNTech Joint Stock Company și-a împărtășit experiența în implementarea sistemului AIOps în cadrul atelierului.

Dl. Khanh a declarat: TNTech dezvoltă și furnizează platforme de gestionare a serviciilor IT pe sistemul ManageEngine ServiceDesk Plus pentru TNG Holdings Vietnam pentru a rezolva punctele slabe din procesul operațional.

Datorită aplicării tehnologiei de management, cererile sunt înregistrate în sistem, solicitantul putând verifica cu ușurință, identifica starea, ora și persoana responsabilă de procesare. Procesorul de cereri nu este supraîncărcat precum înregistrarea și procesarea manuală; este ușor să se extragă rapoarte în timp real... Schimburile de e-mailuri sunt înregistrate într-un singur flux, fără pierderi sau devieri de mesaje. Managerii pot controla cu ușurință progresul și nivelul de finalizare al persoanei desemnate pentru sarcină.

Informațiile din raportarea statistică sunt, de asemenea, extrase cu ușurință, cum ar fi faptul că TNTech a gestionat 2.208 de solicitări legate de IT pentru TNG Holdings Vietnam în iunie 2023.

În plus, TNTech a implementat și sistemul ManageEngine Monitor pentru a monitoriza infrastructura și monitorizarea centralizată a aplicațiilor, cu scopul de a îmbunătăți calitatea operațiunilor de servicii IT la TNG Holdings Vietnam. Sistemul a ajutat TNTech să monitorizeze simultan sute de aplicații pe mai multe dimensiuni și să facă predicții despre necesitatea modernizării infrastructurii hardware în viitor.

Dl. Bui Quoc Khanh a declarat: „ De-a lungul anilor, TNTech și-a dezvoltat capacitatea de consultanță, a implementat sisteme AIOps în special și soluții bazate pe platforme tehnologice 4.0, cum ar fi AI, VR, Big Data în general. În același timp, compania a implementat cu succes aceste soluții de platformă tehnologică la parteneri majori precum TNG Holdings Vietnam, MSB Bank, SOJO Hotels... Cu o echipă de experți experimentați, TNTech este pregătită să însoțească clienții în crearea de soluții complete de tehnologia informației, deblocând valori digitale pentru parteneri ”.

Întrucât IT-ul și transformarea digitală au devenit cerințe obligatorii pentru menținerea și gestionarea afacerilor, gestionarea și dezvoltarea eficientă a sistemelor IT va ajuta companiile să creeze noi avantaje de afaceri și să se îndrepte către poziția de lider pe piață.

Bao Anh

Util
Emoţie
Creativ
Unic
Mânie