Aplicarea tehnologiei digitale în operațiunile afacerilor turistice.

Aplicarea tehnologiei digitale este considerată o soluție eficientă în industria turismului de astăzi.

La nivel local, aplicarea tehnologiei digitale este o soluție care ajută afacerile de cazare turistică să aibă mai multe oportunități de a-și extinde piața și de a ajunge la potențialii clienți. În același timp, optimizează procesele de management și operaționale, îmbunătățește calitatea serviciilor și permite analiza datelor pentru a dezvolta strategii de afaceri eficiente…

Pentru călători, este ușor să găsească conținut relevant pentru a-și planifica călătoriile, economisind timp și bani la serviciile de rezervare și accesând diverse informații despre destinații. În plus, pe baza datelor utilizatorilor și a istoricului căutărilor, platformele de călătorie pot sugera destinații și servicii care corespund preferințelor personale ale călătorului.

În partea de est a provinciei Lam Dong , o zonă cu un potențial puternic pentru turismul de plajă, în ultima vreme s-au depus numeroase eforturi pentru a construi hărți digitale, sisteme inteligente de informații turistice, a aplica coduri QR și a implementa plăți fără numerar.

Simultan, este necesară o implementare cuprinzătoare a unor politici și programe de acțiune specifice pentru a trece treptat industria turismului către un mediu digital și a forma un ecosistem turistic inteligent. Aceasta include promovarea dezvoltării unei platforme digitale prin lansarea Portalului de Informații Turistice Inteligente (la muinevietnam.vn), sprijinind turiștii în căutarea ușoară și convenabilă a informațiilor, planificarea itinerariilor, rezervarea serviciilor și interacțiunea online. Această platformă sprijină, de asemenea, afacerile din zonă în îmbunătățirea promovării, a creării de rețele și a analizării comportamentului turistic în timp real pentru a îmbunătăți eficiența afacerilor.

Cu toate acestea, aplicarea tehnologiei digitale în afacerile din turism prezintă, de asemenea, numeroase provocări pentru întreprinderile cărora le lipsesc informații, competențe și personal tehnologic. Prin urmare, autoritățile locale și agențiile relevante trebuie să ofere sprijin practic și să încurajeze întreprinderile să accelereze aplicarea tehnologiei digitale pentru a se adapta la peisajul actual al turismului inteligent.

Și pentru a realiza o dezvoltare rapidă și durabilă, trebuie să existe investiții corespunzătoare în tehnologia digitală, în special în aplicarea inteligenței artificiale (IA) pe întregul lanț valoric al turismului: de la management, marketing, operațiuni până la experiența clienților...

La conferințele științifice recente pe tema Transformării Digitale și a Aplicațiilor IA, precum și la seminariile specializate privind formarea, promovarea și dezvoltarea resurselor umane pentru turism, organizate în zonele de coastă ale provinciei Lam Dong, au fost înregistrate numeroase contribuții valoroase la adresa industriei.

Potrivit foștilor lideri ai Asociației de Turism Binh Thuan, investițiile în infrastructura tehnologică, îmbunătățirea competențelor resurselor umane și o strategie de dezvoltare cuprinzătoare sunt necesare pentru a utiliza pe deplin potențialul tehnologiei digitale în dezvoltarea turismului.

Potrivit domnului Phan Buu Toan, director adjunct al Colegiului de Turism din Saigon, au fost propuse mai multe grupuri de soluții cuprinzătoare și adaptate condițiilor locale. În ceea ce privește transformarea digitală, este necesară construirea unei biblioteci de resurse digitale de învățare, oferirea de îndrumări privind utilizarea software-ului de management hotelier și a software-ului de operare turistică și promovarea aplicării inteligenței artificiale în activitățile turistice...

Există, de asemenea, opinia că, pentru a dezvolta rapid și durabil „industria nepoluantă”, sunt necesare progrese în gândire, metode și aplicarea tehnologiei. Acest lucru este valabil mai ales pentru transformarea digitală și inteligența artificială, deoarece acestea sunt tendințe inevitabile pentru creșterea competitivității afacerilor turistice din prezent.

Afacerile locale au recunoscut acum importanța tehnologiei digitale, manifestând interes pentru investițiile în aplicarea acesteia în operațiunile de afaceri din turism. Se știe că, începând cu iulie 2025, mai multe unități turistice de coastă din provincie au început să aplice inteligența artificială în serviciile lor de consultanță, rezervări și asistență pentru turiști pe site-urile lor web, pe conturile de Facebook și Instagram.

Acesta este considerat un punct de cotitură major, deoarece nu numai că oferă o ospitalitate excelentă, dar creează și un avantaj online pentru companiile de cazare în era digitală…

Sursă: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html