Aplicarea tehnologiei digitale în activitățile comerciale din domeniul turismului

Aplicarea tehnologiei digitale este considerată o soluție eficientă în afacerile turistice de astăzi.

La nivel local, aplicarea tehnologiei digitale este o soluție pentru a ajuta afacerile de cazare turistică să aibă mai multe oportunități de a extinde piața și de a ajunge la potențialii clienți. În același timp, optimizarea proceselor de management și operare, îmbunătățirea calității serviciilor și, prin urmare, analizarea datelor pentru a dezvolta strategii de afaceri eficiente...

Pentru călători, este ușor să caute conținut relevant pentru a-și planifica călătoria, să economisească timp și costuri la serviciile de rezervare sau să acceseze diverse informații despre destinații. În plus, pe baza datelor utilizatorilor și a istoricului căutărilor, platformele de călătorie pot sugera destinații și servicii care corespund preferințelor personale ale călătorilor.

În regiunea estică Lam Dong - o zonă cu puncte forte în turismul maritim, în ultima vreme s-au depus numeroase eforturi pentru construirea de hărți digitale, sisteme inteligente de informații turistice, aplicații cu coduri QR, plăți fără numerar...

Împreună cu acestea, implementarea sincronă a politicilor și programelor de acțiune specifice pentru a trece treptat industria turismului la mediul digital, formând un ecosistem turistic inteligent. Cum ar fi promovarea construirii unei platforme digitale prin operarea Portalului de Informații Turistice Inteligente (la adresa: muinevietnam.vn), sprijinind turiștii să caute informații, să își planifice călătoriile, să rezerve servicii și să interacționeze online cu ușurință și comoditate. Această platformă sprijină, de asemenea, afacerile locale pentru a promova, conecta și analiza comportamentul turiștilor în timp real, pentru a aduce eficiență în afaceri.

Cu toate acestea, aplicarea tehnologiei digitale în activitățile comerciale din domeniul turismului prezintă, de asemenea, numeroase provocări pentru întreprinderile care nu dispun de informații, competențe și resurse umane tehnologice. Prin urmare, localitățile și sectoarele funcționale trebuie să acorde atenție oferirii de sprijin practic și încurajării întreprinderilor să promoveze aplicarea tehnologiei digitale pentru a se adapta turismului inteligent de astăzi.

Și pentru a viza o dezvoltare rapidă și durabilă, trebuie să existe investiții adecvate în tehnologia digitală, în special în aplicarea inteligenței artificiale (IA) pe întregul lanț valoric al turismului: de la management, marketing, operațiuni până la experiența clienților...

La conferința științifică cu tema Transformarea Digitală și Aplicarea IA sau la discuția tematică privind Formarea, promovarea și dezvoltarea resurselor umane din turism, desfășurată recent în zona de coastă Lam Dong, s-au înregistrat numeroase comentarii și pentru industrie.

Potrivit liderului Asociației de Turism Binh Thuan (fosta), investițiile în infrastructura tehnologică, îmbunătățirea competențelor resurselor umane și o strategie de dezvoltare sincronă sunt necesare pentru a putea maximiza potențialul tehnologiei digitale în dezvoltarea turismului.

Împreună cu masteratul Phan Buu Toan - director adjunct al Colegiului de Turism din Saigon, a propus o serie de grupuri de soluții sincrone potrivite condițiilor locale. În ceea ce privește transformarea digitală, este necesară construirea unei baze de date științifice digitale, ghidarea utilizării software-ului de management hotelier și a software-ului de operare turistică, promovarea aplicării inteligenței artificiale în activitățile turistice...

Există, de asemenea, opinii conform cărora, pentru a dezvolta „industria fără fum” rapid și sustenabil, este nevoie de un progres în gândire, metode de lucru și aplicarea tehnologiei. În special în transformarea digitală și inteligența artificială, deoarece aceasta este o tendință inevitabilă pentru îmbunătățirea competitivității afacerilor turistice din prezent.

Pentru afacerile locale, importanța tehnologiei digitale a fost recunoscută, manifestându-se interes în investițiile în aplicarea acesteia în activitățile turistice. Se știe că, din iulie 2025, unele unități turistice de coastă din provincie au început să aplice inteligența artificială în consultanța, rezervarea și asistența pentru serviciile turistice pe site-ul web al unității, pe Facebook și Instagram.

Acesta este considerat un punct de cotitură major, deoarece nu numai că oferă servicii de ospitalitate, dar creează și un avantaj pe internet pentru afacerile de cazare în era digitală...

Comentariu (0)